辽宁@@：“一网统管@@”开启沈阳@@城市治理@@新时代@@

　　“十四五@@”期间@@，沈阳@@城市精细化管理@@@@“一网统管@@”是@@沈阳@@市整体推进城市数字化转型@@的@@重要突破口@@，也是@@增强城市韧性@@、提高城市治理@@现代化水平的@@重要着力点@@。2022年以来@@，沈阳@@通过@@@@“一网统管@@”累计处置@@城市管理问题@@197.36万件@@，处置@@率达@@96.7%，驱动城市管理模式变革@@、管理方式重塑@@、管理体系重构@@、管理能力升级@@，逐步形成可复制@@、可推广的@@@@“一网统管@@”沈阳@@经验@@。

　　目前@@，沈阳@@“精细化管理@@”工作经验被住建部向全国推广@@，入选中国信息协会@@《2023数字城市创新@@成果与实践案例选编@@》，市城管执法@@局首席数据@@官@@@@7次@@受住建部@@、山西省住建厅@@、黑龙江省住建厅@@、辽宁@@省委组织部邀请@@，面向全国分享@@介绍@@“沈阳@@经验@@”。9月@@8日@@，沈阳@@城市精细化管理@@@@“一网统管@@”高分通过@@住建部运管服平台@@验收@@，是@@继青岛@@、杭州后全国第三个通过@@验收的@@城市@@。

　　不久前@@，市民赵先生遇到一件烦心事@@。他每日@@上班必经路口的@@信号灯被大树遮挡@@，为此@@，赵先生将现场情况进行拍照并上传到@@“沈阳@@智慧城管@@”微信公众号@@，没多久赵先生就发现@@路口的@@竖向信号灯改成了横向信号灯@@，树木遮挡的@@情况也不存在了@@。

　　在沈阳@@@@，像赵先生这样市民随时随地参与城市治理@@的@@案例不在少数@@。垃圾随处丢弃@@、施工噪声扰民@@、道路设施破损@@……依托城市运行精细化管理@@@@“一网统管@@”平台@@，沈阳@@市将群众诉求渠道与专业问题处置@@部门打通融合@@，逐步建立起城市管理部门与公众之间的@@信息共享平台@@和良性互动机制@@。

　　据介绍@@，沈阳@@城市精细化管理@@@@“一网统管@@”，已经形成市@@、区@@一体化运行模式@@，覆盖市内@@9区@@、765平方公里@@、51495个单元网格@@@@、1093个责任网格@@@@、4784个路长制管理路段@@@@，对@@258万个城市部件设施进行统一标识编码@@，接入@@9.6万路智能@@感知摄像头@@，完成对@@道路塌陷@@、管道破裂@@、文明施工等@@237小类城市运行问题的@@确权工作@@。同时@@，按照@@“两级监督@@、两级指挥@@、三级考核@@、四级联动@@”的@@工作模式@@，沈阳@@建立市@@、区@@、街道@@、网格@@（路段@@）四级运行体系@@，联通@@22个市级单位@@、378个区@@级单位@@、99个街道@@和@@1047个社区@@@@。通过@@“业务融合@@、数据@@融合@@、技术融合@@”，促进@@“跨层级@@、跨地域@@、跨部门@@”的@@协同运行@@。

　　在打通群众诉求平台@@之后@@，沈阳@@创新@@机制体制@@，制定@@《沈阳@@市精细化管理@@一网统管@@工作导则@@》，统一问题@@“发现@@—推送@@—处置@@—反馈@@—评估@@”闭环管理流程@@，实现协同联动@@、高效调度@@。推行@@“人工@@+智能@@”的@@“双轮发现@@机制@@”，在网格@@员巡查@@、路长检查@@、考评员反馈@@@@、市民上报@@、媒体监督等人工@@发现@@问题基础上@@，运用视频采集和图像识别技术@@，弥补人工@@巡查时间空间@@上的@@空白@@。创新@@“确权问题平台@@法定@@、疑难问题部门商定@@、推诿问题领导拍定@@”的@@“三定派遣机制@@”，确权问题可以通过@@扁平化流程@@，秒派一线人员@@，疑难问题和推诿问题派遣至责任部门时间不超过@@2小时@@。

　　目前@@，沈阳@@一网统管@@平台@@覆盖市政@@、园林@@、市容@@、环卫@@、亮化@@、执法@@6个行业@@，建设执法@@办案@@、智慧园林@@@@、规范挖掘@@、户外广告等管理应用系统@@。聚焦城市精细化管理@@业务需求@@，开发出@@“控渣土@@”“扫净路@@”“好店铺@@”“柔性执法@@@@”等智能@@应用场景@@。开通便民信息查询服务@@，以市民需求为出发点提供店铺@@、游园@@、公厕@@、停车场等多个查询服务@@。利用@@“沈阳@@数字城管@@”微信小程序把暴露垃圾@@、车辆乱停放等问题管理流程@@，变为市民看得见的@@解决过程@@，累计响应市民诉求@@32.93万件@@，着力解决好人民群众急难愁盼问题@@。遵循@@“人民设计师@@”制度要求@@，让市民广泛参与口袋公园@@、背街小巷@@、老旧小区@@等城市更新项目@@，共征集市民建议@@16万条@@，全面提升城市面貌和市民生活品质@@，增强人民获得感幸福感@@，推动建设人人有责@@、人人尽责@@、人人享有的@@社会治理共同体@@。

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