聊城@@：聚焦@@“四维一体@@”，打造涉企数字服务@@新体系@@@@

　　近年@@来@@，聊城@@经济技术开发区@@深入推进@@乐动安卓app 数字化转型@@升级@@，优化@@营商环境@@@@，依托@@全国一体化@@乐动安卓app 平台@@，全新构建@@“智慧云空间@@@@”，倾力打造@@“云帮办@@、云审批@@、云勘验@@、云保障@@”为@@一体的涉企数字服务@@体系@@@@，实现企业@@全生命周期准入准营全流程网上办理@@，有效激发了市场主体@@活力@@。截至@@今年@@@@10月底@@，全区@@新增企业@@@@3989家@@，同比增长@@22.55%，增量位列全市前列@@，工作成效先后被人民日报@@、中央电视台刊发报道@@。

　　“云帮办@@”护航@@，畅连智办@@，提升指导@@效能@@

　　建立@@“云沟通@@”渠道@@，变@@“按时服务@@@@”为@@“随时待命@@”。以@@解决企业@@群众办事难题为@@切入点@@，积极梳理涉企办事问题清单@@、服务@@指南@@，利用@@“AI智能@@+乐动安卓app ”构建标准化导服知识库@@，依托@@微信@@“公众号@@”推出手机@@端@@“智能@@客服@@”程序@@，针对@@群众和企业@@热切关注@@的问题@@，提供@@24小时全时段涉企事项的咨询@@服务@@@@，填补办公时间外服务@@盲点@@，实现企业@@群众咨询@@全天候有问必答@@，即时@@解答办事难题@@，切实提升企业@@群众办事咨询@@满意度@@。

　　创新@@“云指导@@@@”方式@@，变@@“千里之外@@”为@@“一步到位@@”。开通@@“云指导@@@@中心@@@@”视频帮办小程序@@@@，为@@企业@@群众提供@@网上咨询@@@@、指导@@、协助等人工指导@@服务@@@@，云端程序@@设有屏幕共享@@、远程协助@@、文件传输等便捷功能@@，实时在线指导@@企业@@群众完成信息填报@@、材料准备@@、业务申请等流程环节@@，申请人足不出户@@@@即可完成市场准入@@、投资项目@@、社会事务等各领域业务网上申报@@，打破地域阻隔和时空限制@@，真正实现@@全程不见面指导@@并审批@@，将@@“千里之外@@”变@@成@@“一步到位@@”。

　　实施@@“云帮办@@”服务@@，变@@“现场辅导@@”为@@“远程协助@@”。聚焦@@“帮办代办贴心办@@、线上线@@下融合办@@”，组建@@“智慧导服@@”服务@@团队@@，依托@@“云指导@@@@服务@@@@中心@@@@”探索打造矩阵式@@“线上服务@@新体系@@@@”，梳理并及时公布线上帮办代办服务@@清单@@，实现涉企服务@@@@（企业@@、个体工商@@户@@的设立@@、变@@更@@、注销等@@）全程网办@@事项全部实现线上@@“远程帮办@@、问办结合@@”，让帮办服务@@体验更立体@@、更直接@@、更有效@@。2022年@@8月下旬@@“云指导@@@@中心@@@@”系统@@投入使用@@，至今已通过远程视频帮办服务@@@@2171人次@@@@，其中市场准入类业务@@1995人次@@@@，投资项目@@类业务@@28人次@@@@，社会事务类业务@@148人次@@@@。

　　“云审批@@”赋能@@，联审联办@@，激发市场动能@@

　　以@@“系统@@思维@@”推进线上审批@@“全程办@@”。推动企业@@全生命周期@@“云上@@审批@@”模式@@，组建@@以@@@@“受理组@@+审核组@@+评审组@@”为@@核心的@@“云审批@@”服务@@队伍@@，工作人员通过企业@@开办@@“一窗通@@”和智慧云端系统@@@@，实现材料初审@@、核实复审@@、勘验评审等全流程审批环节@@，同时@@线上融合证@@照@@@@“三联办@@”“一业一证@@@@”，实现营业执照@@和许可证@@关联审批事项一次@@告知@@、同步审批@@、“证@@、照@@”全程网办@@。截至@@目前@@，新办企业@@全程电子化登记@@3980户@@，全程网办@@率达@@99.77%。

　　以@@“用户@@思维@@”实现集成审批@@“一次@@办@@”。围绕企业@@从开办到注销全生命周期@@，以@@关联事项为@@载体@@，撬动跨部门融合联动@@，按照@@事项集中@@、业务趋同@@、职能相近的原则@@，对@@乐动安卓app 事项进行科学集成@@，推出企业@@开办@@、企业@@变@@更@@@@、企业@@注销等@@@@17个涉企@@“一件事@@”集成服务@@场景@@，并依托@@山东省@@乐动安卓app 网进行归并整合@@，真正实现@@“一表填报@@、一次@@提交@@、一件办结@@”。企业@@全生命周期服务@@办理时限整体压缩@@50%以@@上@@。

　　以@@“统筹思维@@”落实掌上审批@@“一网办@@”。以@@“爱山东@@”手机@@app为@@纽带@@，横向整合税务@@、工商@@、医保@@、社保等@@6个部门业务系统@@@@，纵向贯通市县@@（区@@）街道三级@@乐动安卓app 体系@@，将@@原先需线下办理的@@500余个事项优化@@为@@线上办理@@。不断完善实名认证@@@@、人脸识别@@、电子印章@@、电子签名@@、EMS寄送等线上配套服务@@@@，实现集成服务@@@@“掌上一次@@申报@@、后台联动办理@@、进度实时可查@@”。

　　“云勘验@@”加码@@，足不出户@@@@，深挖审批潜能@@

　　优化@@“服务@@标准@@”，实现勘验环节再升维@@。依托@@“云指导@@@@服务@@@@”中心@@，建立@@“智慧勘验@@”网办机制@@，制定@@“云上@@”流程图@@、勘验图@@、审核单等@@“两图一表@@”，明晰线上勘验步骤和流程@@、直观展现经营场所标准图例@@、同步审核表单的结果生成@@，实现经营场所核查网上即时@@连线@@、专员对@@接@@、在线核查@@，自@@“云勘验@@”系统@@运行以@@来@@，远程勘验@@568件次@@@@，其中涉及食品经营许可@@555件次@@@@、危险化学品经营联合勘验@@12件次@@@@、取水许可联合勘验@@1件次@@@@。

　　细化@@“工作流程@@”，实现勘验审批再提速@@。实行勘验人员全程负责制@@，确保勘验指导@@到位@@、信息接收准确@@、审验高效无误@@。采取多人审查机制@@，勘验人员实时连线勘验过程中@@，可以@@对@@重点区@@域进行截图保存@@，记录现场存在的问题@@，整个过程不到@@20分钟@@。首次@@远程勘验@@合格即视为@@通过@@，先行发放有关证@@照@@@@，后续通过查看@@视频进行复审复核@@，对@@不符合规范@@的要求@@限期整改@@，直至达到标准规范@@@@。

　　严化@@“程序@@保障@@”，实现勘验服务@@再提质@@。为@@确保勘验数据@@的真实性@@，开发区@@巧用数字化@@、智能@@化技术创新@@引入实时定位功能@@，通过无感定位的方式@@核定商铺位置@@，严格规避经营场所与勘验现场不一致的问题@@。通过精准定位勘验位置@@，使勘验过程更加高效@@、规范@@，有效保障了@@“云勘验@@”的合法合规性@@。

　　“云保障@@”加持@@，模式@@优化@@@@，提升服务@@功能@@

　　“云生成@@”辅助登记提效能@@。上线@@“企业@@登记@@‘智能@@表单@@’生成系统@@@@”，根据@@“同城同标@@”要求@@，采用聊城@@@@“五城区@@@@”统一的标准化模板@@，帮助企业@@群众线上@@“一键生成@@”文书材料@@。同时@@，将@@所有市场准入审核标准在自@@动生成文书过程中予以@@前置@@，实现文书@@“边生成边审核@@”，填写@@、确认同步完成@@。企业@@群众线上填报时长由原来的@@30-35分钟@@压缩至@@3-5分钟@@，审批时限压减@@85%以@@上@@，准确率达@@100%，办事效率大幅提升@@。

　　“云评价@@”倒逼工作促提升@@。按照@@主动邀评@@、人人能评@@、事事可评的原则@@，依托@@乐动安卓app “好差评@@”系统@@，建立@@涉企服务@@@@“云评价@@”工作机制@@，通过网上云端平台@@@@、微信公众号@@@@、“爱山东@@”APP多渠道@@在线进行@@“云上@@”服务@@“好差评@@”，加强督察督办和跟踪问效力度@@，着力解决涉企服务@@办事过程中的@@“疑难杂症@@”，对@@差评进行及时回访核实@@，对@@情况清楚@@、诉求合理的@@，做到立行立改@@，确保差评件件有整改@@、有落实@@、有反馈@@。

　　“云回访@@”搭建服务@@连心桥@@。以@@“让企业@@群众满意@@”为@@出发点和落脚点@@，成立企业@@满意度回访专班@@，构建企业@@@@“即时@@+定期@@”回访工作机制@@@@，完善企业@@回访台账@@，通过线上提问@@、电话@@、短信等形式及时了解开发区@@企业@@在全生命周期各环节工作中开展情况@@，协调解决在办事过程中遇到的堵点@@、痛点问题@@，对@@工作进度慢@@，及时督促整改@@，定期@@通报有关情况@@，确保各项工作有序推进@@。截至@@10月底@@，对@@今年@@企业@@开办新登记企业@@回访工作已经全部完成@@，回访有效数据@@@@3175家@@企业@@@@，企业@@满意度达@@100%。

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