今年是@@上海推进@@“一网通办@@”改革建设工作的第五年@@，为@@继续深化为@@民办实事@@，进一步提高为@@民服务@@效率@@，持续擦亮@@“人靠谱@@@@（普@@），事办妥@@（陀@@）”的服务@@金名片@@，甘泉路街道社区@@事务受理服务@@中心围绕@@“四个帮办@@@@”推出@@“一网通办@@”五周年系列活动@@@@。
“远程虚拟窗口@@@@”
帮办@@提@@“速度@@”
为@@进一步打通@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”的最后一百米@@，让社区@@居民不出小区@@门就可以享受到快捷@@、贴心@@、周到的业务办理服务@@@@，中心依托@@“一网通办@@”乐动安卓app 体系@@，探索@@“家门口@@”办理模式@@，推出@@远程虚拟窗口@@@@帮办@@服务@@@@，将社区@@事务受理服务@@中心@@188项业务向居委会@@、党群中心等点位延伸@@。
辖区@@内居民可在居委会工作人员的接待引导下完成远程取号@@，通过延伸服务@@系统办理业务@@，由受理中心工作人员与居委会工作人员进行远程视频连线@@，在确定居民的业务需求后@@，通过远程读卡@@、扫码@@、图像采集@@、材料收集等进行远程帮办@@@@，完成后居民还可对远程办事服务@@进行评价@@，实现服务@@流程闭环@@。
同时结合@@“办不成事@@”反映窗口@@@@，中心为@@居民提供兜底服务@@@@，为@@“疑难杂@@”问题开辟绿色@@通道@@，形成线上线下反映@@、帮办@@、整改的联动机制@@。
24小时自助服务@@@@点@@
帮办@@添@@“自由度@@”
甘泉路街道在社区@@事务受理服务@@中心@@、绿地商务广场@@、甘泉社区@@党群服务@@中心@@、甘泉片区@@等地设置了多个自助服务@@区@@@@，配备了全新的@@“一网通办@@”自助终端@@，可为@@居民提供@@24小时自助服务@@@@，实现就近办理打印城保缴费情况@@、查询医保个人信息@@、就医记录册更换补发等多项业务@@。居民王先生表示@@：“前几天在@@‘随申办@@’上查询不到@@个人养老保险缴费情况@@，想要线下来看一看@@，但是@@上班时间又不方便@@，周边邻居提醒我可以使用@@24小时自助服务@@@@终端进行查询并打印@@，不到@@2分钟@@便顺利拿到了个人城保缴费记录@@，真是@@太方便了@@。”
“靠谱@@”服务@@
领导帮办@@显@@“温度@@”
今年甘泉路街道社区@@事务受理服务@@中心定期开展@@“领导帮办@@日@@”活动@@，市@@、区@@、街道各级领导均有参加@@。
8月下旬@@，市@@残联党组成员@@、副理事长汤艳实地调研残疾人工作及一网通办@@关于残疾人业务的开展情况@@，同时为@@前往办理业务的市@@民开展线下帮办@@申领评残业务@@，通过面对面@@的了解情况@@，指导手机随申办@@申请@@，上传相关电子材料@@，方便快捷完成申领@@。吴先生感叹道@@：“原本以为@@办好这件事情要花很长时间@@，我甚至都做好了跑几次@@的准备@@，没想到@@，现在这么快就能办成@@，真正让我感受到了网办的快捷@@，回去以后我也要让亲朋好友@@选择线上办理@@。”
近日@@，副区@@长蒋龙则以@@“帮办@@员@@”的身份深入一线服务@@窗口@@@@，为@@居民开展@@“帮办@@”服务@@。帮办@@过程中@@，蒋龙与居民@@“零距离@@”“面对面@@”交流办事感受@@，亲切询问办事流程是@@否便捷@@、对工作人员服务@@是@@否满意等@@，认真听取居民建议@@。
近年来@@，甘泉路街道党工委@@、办事处积极响应领导帮办@@的工作要求@@，各级领导通过@@“换位式@@”陪同帮办@@@@，沉浸式体验普@@通群众办事感受@@，对帮办@@工作有了更进一步的了解并给予了充分支持@@。
医保便民服务@@点@@
帮办@@推@@“广度@@”
中心联合同济医院@@、精神卫生中心及社区@@卫生服务@@中心设立医保便民服务@@点@@@@，将自助机推广到辖区@@医院内@@，为@@居民提供自助业务@@。前来看病的居民如遇就医记录册用完的情况@@，可以直接在医院内的医保便民服务@@点@@自助机上实现更换@@，无需再跑到社区@@事务受理服务@@中心@@，真正做到让居民不白跑@@、高效跑@@、满意跑@@。值得一提的是@@@@，同济医院的医保便民服务@@点@@是@@全市@@唯一一家三甲医院医保便民服务@@点@@@@。
下一步@@，甘泉路街道将继续推进@@“一网通办@@”改革工作@@，以远程@@、帮办@@业务作为@@切入点@@，不断优化服务@@流程@@，拓展服务@@能级@@，满足群众多维度@@、个性化办事需求@@，打造家门口@@的@@“15分钟@@生活圈@@@@”，让数据@@多@@“跑腿@@”，让居民少@@“跑路@@”，全面提升居民办事满意感@@、获得感@@、幸福感@@。
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