通化市@@打造@@“数字政务@@@@门牌@@” 乐动安卓app 延伸到@@@@“家门口@@”

　　为打破线上线下壁垒@@，畅通@@乐动安卓app “最后一米@@”。市政数局聚焦企业群众@@“不会办@@、找不到@@@@、问不清@@”的困扰@@，打造应用@@@@“数字政务@@@@门牌@@”，推动@@乐动安卓app 线上好办@@、线下好找@@、全渠道优化@@。“数字政务@@@@门牌@@”是@@一款@@乐动安卓app 智能指引类小工具@@，办事群众只需用手机微信扫一扫在居民小区等人员密集处张贴的二维码@@@@，就可以获得办事前的智能引导@@、在线咨询@@等服务@@，包括就近大厅@@、自助机选择办@@、网上办@@、全城通办@@、在线帮办@@、视频教办等@@，将@@乐动安卓app 从@@“窗口@@”延伸到@@@@“家门口@@”，实现@@“群众办事第一步@@，政务@@门牌先指路@@”。

　　办事指南便利化@@。统筹@@“一市两区@@”乐动安卓app 资源@@，选取@@19个@@部门@@120个@@高频@@乐动安卓app 事项@@，依托现有@@乐动安卓app 事项@@库数据@@@@，梳理确认高频@@乐动安卓app 事项@@的办理条件@@、申请材料@@、办理方式@@、办理结果等直接影响办事服务的要素@@，制作办事指南@@120份@@。将@@高频@@乐动安卓app 事项@@拆分办事情形@@360个@@，制作申请材料@@审查要点@@590个@@，为企业群众提供精准化@@、个@@性化服务@@。编制@@乐动安卓app 事项@@前后置关系@@、常见问题和温馨提示等百问百答及补充说明@@260份@@，实现@@关联事项@@信息和疑难的@@“一站@@式@@”获取@@。制作并发布服务告知视频@@120个@@，将@@晦涩难懂的办事指南编制@@成通俗易懂的动画指引@@，优化企业群众办事体验@@。

　　服务场景多元化@@。编制@@乐动安卓app 地图@@88个@@。收集了@@乐动安卓app 事项@@办理涉及的@@乐动安卓app 中心@@、乡镇@@（街道@@）和村@@（社区@@）便民服务中心@@@@（站@@）、相关部门以及自助机信息@@，确定@@乐动安卓app 事项@@与@@乐动安卓app 中心@@、便民服务中心@@@@（站@@）、自助机的关系@@，实现@@事项@@@@、窗口@@、自助机之间的双向互通@@，形成@@乐动安卓app 地图@@，为企业群众提供线下及时精准找到@@地点的精准引导服务@@。编制@@网上办@@理涉及的操作方式@@、操作步骤等内容的线上办事指引@@，搭建线上使用平台@@@@，为企业群众提供线上办理精准引导服务@@。

　　服务延伸零距离@@。在市@@乐动安卓app 中心@@、乡镇@@（街道@@）和村@@（社区@@）便民服务站@@@@，以及小区楼栋@@、商圈@@、公园等人流往来密集区域@@，企业群众扫码@@“数字政务@@@@门牌@@”即可获取@@相关服务信息@@，实现@@了@@乐动安卓app 由@@“窗口@@”到@@“家门口@@”的延伸@@。组建了@@“一市两区@@”“数字政务@@@@门牌@@”帮代办队伍@@，依托图文互动@@、在线答复@@、语音交流等方式@@，为企业群众提供线上线下帮代办联动服务@@。

　　下一步@@，通化市@@将@@推进@@“数字政务@@@@门牌@@”应用@@。按照成熟一批@@，推进一批原则@@，在首批@@“数字政务@@@@门牌@@”运行基础上@@，按办件量@@，逐步扩充事项@@范围@@，实现@@有办件事项@@全覆盖@@。

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