湖南涟源@@：以国家级@@乐动安卓app 标准@@化@@试点项@@目提供@@“新政务@@@@·心服务@@”

　　近日@@，湖南涟源@@一市民将一面写着@@“大公无私@@、加班加点为民办实事@@”的锦旗送到@@乐动安卓app 中心城管局窗口@@，对工作人员延时加班提供优质服务表示感谢@@。

　　今年@@，涟源市@@成功申报@@国家级@@乐动安卓app 集成式办理标准@@化@@试点项@@目@@，是@@湖南省唯一一个@@“行政管理和服务@@”领域的国家级标准@@化@@试点单位@@，也是@@目前县级市区中的第一个集成式办理标准@@化@@试点单位@@。该市@@以此为契机加快推进@@乐动安卓app 标准@@化@@、规范化@@、便利化@@，进一步提升@@乐动安卓app 能力和水平@@。

　　聚焦@@“三集中三到位@@”连续集中发力@@，该市@@43个应进驻@@乐动安卓app 中心单位做到人进@@、事进@@、权进@@，进驻主项@@达@@839项@@。完成@@20个乡@@镇@@、504个村@@(社区@@)便民服务中心标准@@化@@建设@@，实现常规事项@@@@@@“家门口办@@”。建成@@“互联网@@+乐动安卓app ”一体化平台@@@@，实现市@@、乡@@、村三级@@“一网通办@@”，让数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@。

　　按照@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、窗口统一出件@@”办理模式@@，根据办件量和事项@@@@关联度开辟专区专窗@@，在办事大厅设置@@“一件事一次@@办@@”、“企业开办一日办@@@@”、“工程建设审批@@”、公安@@、医保@@、税务@@、自然资源等@@8个专区和@@“办不成事@@”、“产业项@@目帮代办@@@@”、“跨域通办@@”等综合窗口@@，形成@@“单位围绕窗口转@@、窗口围绕群众转@@”工作格局@@；高标准@@打造政务@@公开@@专区@@，为企业@@、群众提供一站式服务@@。

　　高效推出@@“帮代办@@”、延时办@@、上门办@@、预约办@@、自助办等特色温馨服务@@，满足企业@@、群众办事需求@@。开辟省心绿色@@通道@@，按照@@“特事特办@@、急事急办@@、即来即办@@”审批方式@@，采取简化审批流程@@，推行告知承诺制容缺办理@@，平均办理提速@@90%以上@@，平均流程减少@@20%以上@@。推进高频@@乐动安卓app 事项@@@@“指尖办@@”，通过@@乐动安卓app 旗舰店@@、湘易办@@APP等网上办理渠道@@，引导群众网上办@@、掌上办@@、预约办@@，税务@@网办率达@@96%以上@@，全程@@电子化企业开办网办率为@@96.6%。

　　涟源市@@建立惠企@@“政策超市@@”网上平台@@@@，集中梳理惠企政策清单和办事清单@@，对涉企政策统一发布@@、入口@@、解读@@、标准@@，改企业找政策为政策找企业@@，实现惠企政策集成式定向推送到企业@@，项@@目资金由@@“一对多@@”变为@@“多对一@@”申报@@，进一步优化办事流程@@，减少惠企政策兑现审核@@、拨付层级和程序@@，助力@@乐动安卓app 透明@@、快捷@@。

　　推出特殊群体@@“秘书@@”，在司法部门窗口设置@@“律师私密室@@”，安排专职律师值班@@，为来访群众答疑解惑@@，零距离服务受援群众@@，让群众切实感受法治温度@@；针对残障人士等群众@@，启动应急联动机制@@，安排志愿者一对一帮扶@@、全程@@“帮代办@@”；经常组织人口与出入境窗口人员下乡@@进村入户@@，上门为出门不便的特殊群体拍摄照片@@、采集指纹@@、办理证件@@，切实解决群众困难@@。

　　涟源市@@市场监管@@、住建等部门窗口推出@@“容缺受理@@”“延时服务@@”等措施@@，确保企业开办实现@@“一日办@@”、建设项@@目尽快落地实施@@。自然资源窗口成立专项@@小组@@，开展集中化解房地产办证信访问题@@专项@@行动@@，日夜奋战集中解决住户办证问题@@@@。人社@@、医保@@、人口与出入境等窗口人员经常组织进村入户@@，上门为出门不便的特殊群体办理证照@@、认证@@、报销费用等@@，着力解决好群众的@@“急难愁盼@@”问题@@。税务@@窗口通过@@纳税人学堂@@开展网络直播培训@@，在线指导广大纳税人申请留抵退税@@，确保纳税人足不出户实现税收优惠政策应享尽享@@。紧盯企业诉求@@，上门实地调研@@，因企施策@@，为纳税人缴费人送去@@“优惠适用大礼包@@”。

　　近年来@@，涟源市@@行政审批服务局始终着力深化@@“放管服@@”改革@@，深度融合政务@@公开@@和@@乐动安卓app ，强力推行标准@@化@@建设@@、制度化管理@@、规范化@@服务@@，打造出有力度@@、有温度@@、有深度的@@“新政务@@@@·心服务@@”品牌@@，不断提升企业@@、群众的获得感@@、幸福感和安全感@@。

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