江西@@彭泽县@@@@：“1234”工作法@@全面提升社区@@治理@@效能@@

　　物业@@管理@@牵系着千家万户@@，关系着万千业主@@的安全感和幸福感@@。江西@@省彭泽县@@通过@@@@“1234”工作法@@，即坚定@@@@“一个@@目标@@”、紧盯@@“两个@@重点@@”、深化@@“三方联动@@”、落实@@“四项举措@@”，逐步完善社区@@物业@@管理@@服务体制@@，打造了@@一批@@“红色堡垒@@”示范物业@@服务企业@@和示范小区@@，切实提升社区@@人@@居环境@@，促进了社会和谐稳定@@，形成了功能完善@@、服务规范@@、全龄友好@@、文明友善@@、机制@@健全@@的彭泽特色@@。

　　坚定@@“一个@@目标@@”

　　不断强化党对物业@@工作的领导@@

　　坚持人@@民至上@@，始终牢记习近平总书记@@“人@@民对美好生活的向往@@，就是@@我们的奋斗目标@@”重要讲话精神@@，坚定@@不移把不断满足人@@民对美好生活的向往@@作为@@物业@@工作的目标@@，进一步加强组织领导@@，把物业@@工作作为@@各级党组织的重要工作来抓@@，深入探索以@@社区@@物业@@党建联建为@@特征的@@“红色物业@@@@”创建@@，着力解决群众身边的@@“关键小事@@”，全力打通联系服务群众的@@@@“最后一公里@@”。

　　提升活力@@，强化组织保障@@。成立以@@县政府@@分管领导为@@组长@@，县委组织部城市社区@@党工委书记@@、县住房城乡建设@@局局长为@@副组长@@，住建@@、城管@@、公安@@、市监@@、环保@@、发改@@、消防和属地乡镇分管领导为@@成员@@的彭泽县@@物业@@管理@@工作领导小组@@@@，统筹组织推进全县物业@@管理@@工作@@，确保各成员@@单位在领导小组@@的统一领导下@@，各司其职@@，相互配合@@，联动推进@@。

　　激发内力@@，强化机制@@体制@@。制定下发@@《关于党建引领社区@@物业@@治理的指导意见@@》《彭泽县@@城市基层党建引领基层治理@@工作领导小组@@@@》等@@文件@@，建立了@@社区@@党组织@@领导下的社区@@居委会@@、业主@@委员会@@、楼栋长@@、物业@@服务企业@@“四方联动@@”“四向发力@@”机制@@。

　　形成合力@@，强化工作效能@@。按照@@“六有@@”标准@@（有牌子@@、有场所@@、有制度@@@@、有队伍@@、有活动@@、有成效@@），因地制宜打造@@“红色物业@@@@”小区示范点@@。根据@@“行业监督@@、属地管理@@@@”的原则@@@@，对符合条件的物业@@服务企业@@及时建立党组织@@，对暂不具备组建条件的@@，通过@@选派党建指导员@@，引导企业以@@招聘党员员工@@、发展党员等@@方式加强党的工作覆盖和对物业@@行业党建工作的指导@@，先后成立了彭泽县@@物业@@管理@@行业协会@@、协会支部委员会以@@及@@4个@@物业@@企业@@党支部@@、4个@@物业@@联合党支部@@，形成了党建引领作用明显@@、行业监管更加完善@@、运行机制@@科学有效@@、物业@@管理@@服务规范@@@@、人@@居环境舒适和谐的物业@@管理@@服务行业新格局@@。

　　紧盯@@“两个@@重点@@”

　　充分发挥基层党建引领提质增效@@

　　积极转变@@治理理念@@，充分发挥党的政治优势@@、组织优势@@、密切联系群众优势@@，引领物业@@服务管理@@有效融入基层治理@@@@，关注@@多元化主体@@@@，立足群众精神文明建设@@@@，推动基层治理@@体系和治理能力现代化建设@@@@。

　　紧盯@@党建引领提升群众文明素养@@。始终把党建引领贯穿于物业@@管理@@的全过程@@，把为@@民服务的宗旨作为@@工作的出发点和立足点@@，聚焦提高思想认识@@、丰富文化生活@@，以@@组织联建@@、党员联管@@、工作联动为@@抓手@@，建立县领导@@、牵头部@@门领导@@、帮扶部门领导@@“三张责任清单@@”和县乡党员领导干部@@“四联一办@@”制度@@。全面开展@@“悠然陶里@@ 幸福彭泽@@”城市基层党建七大服务组团进社区@@行动@@，着力推动@@“网格化管理@@@@、组团式服务@@”，组织县直单位与农村@@、社区@@网格签订党组织结对共建协议书@@。以@@“一社区@@一品牌@@、一社区@@一载体@@”为@@依托@@，打造了@@“渊明为@@民@@”“幸福港湾@@”“同心向党红色流芳@@”“行走的课堂@@”“红心践初心@@ 服务见真情@@”“红色方向标@@ 东风进万家@@”等@@社区@@治理@@和红色物业@@@@品牌@@。

　　紧盯@@短板弱项提升社区@@功能品质@@。出台@@《彭泽县@@物业@@星级服务@@（暂行@@）办法@@》《彭泽县@@物业@@服务企业@@监督考核@@暂行@@办法@@@@》等@@，细化物业@@小区人@@员配置标准@@@@。针对部分小区特别是@@@@老旧小区的基础薄弱问题@@@@，申请了@@5000万元@@专项债@@，因地制宜地建设@@了@@150多个@@@@停车场@@，施划停车线@@17000多米@@，新增停车位@@4300多个@@@@；改造破损路面@@7600多平方米@@；建设@@162个@@非机动车停车棚@@，有效缓解了@@“停车难@@、充电难@@”问题@@；争取了@@18000万元@@老旧小区改造资金@@，升级改造了一批落后的基础设施和建设@@了一批红色驿站@@、物业@@示范项目@@、智慧社区@@@@管理@@平台@@等@@@@；通过@@PPP项目与三峡公司合作@@，投放了@@15000万元@@对@@36个@@老旧小区开展了雨污分流改造@@；县财政投入@@3000万元@@，建设@@了小区共享晾晒场@@、社区@@服务中心等@@@@，组织四大运营@@商全面整治空中管线凌乱@@，更换了@@6300个@@破旧水表箱@@。通过@@多方投入@@，小区基础设施全面提升@@。

　　深化@@“三方联动@@”

　　全面打造@@“社区@@+物业@@+业主@@”治理格局@@

　　物业@@治理好不好@@，社区@@党组织@@、物业@@企业@@、业主@@是@@关键@@。彭泽县@@积极理顺三者社会治理之间的关系@@，充分发挥社区@@党组织@@@@、物业@@企业@@、业主@@的作用@@，构建网格支撑@@、物业@@联建@@、居民自@@治的@@“三方联动@@”机制@@，变@@“各管一块@@”为@@“并肩作战@@”，有效推动物业@@治理走深走实@@。

　　发挥社区@@组织的基础作用@@。社区@@是@@党和政府@@联系群众@@、服务群众的@@“最后一公里@@”，社区@@治理@@是@@国家治理的基本单元和关键环节@@。一年@@来@@，通过@@各方努力@@，彭泽县@@为@@@@9个@@城市社区@@全部解决了办公场所问题@@@@，高标准@@配备了办事大厅@@、“智慧社区@@@@”“蒲公英驿站@@”“文化活动室@@”等@@设施@@，强化了党建引领基层治理@@的阵地建设@@@@。公开招聘了@@33名高学历的社区@@专职网格员@@，每个@@网格员每年@@@@40000元的待遇由县财政保障@@，充实了基层的骨干队伍@@。

　　督促物业@@企业@@的自@@我提高@@。“一帮老头子@@、长期混日子@@、等@@着收票子@@”曾经一度成为@@彭泽物业@@企业@@的生动写照@@。针对物业@@企业@@服务理念落后@@、人@@员配备不到位@@、日常服务不优质@@、小区矛盾突出的现状@@，彭泽县@@5次@@组织了物业@@企业@@负责人@@到甘肃@@、九江@@、南昌学习外地物业@@企业@@先进的服务理念和管理@@经验@@，极大地开阔了大家的眼界@@。

　　推动基层群众的自@@我管理@@@@。群众是@@主体@@@@，发挥群众的主体@@作用始终是@@物业@@工作的主旋律@@，只有在群众的广泛参与下才能达到事半功倍的实效@@。通过@@印发@@《彭泽县@@关于成立住宅小区业主@@委员会@@@@、物业@@管理@@委员会@@、村民理事会实施@@方案@@》，引导和支持符合条件的@@“两代表一委员@@”、社区@@“两委@@”成员@@、党员骨干@@、退休干部党员通过@@法定程序进入业主@@委员会@@@@，鼓励机关企事业单位在职和退休党员及有专长的业主@@主动参选业主@@委员会@@委员@@。截至@@2023年@@8月@@，全县依法依规成立业主@@委员会@@@@51个@@、物业@@管理@@委员会@@21个@@，选举楼栋长@@@@843人@@，党员比例达到了@@60%。

　　落实@@“四项举措@@”

　　着力打通基层治理@@@@“堵点@@、痛点@@、难点@@”

　　始终把物业@@管理@@当作一项系统工程去抓@@，全力做好服务@@、管理@@、考核@@、执法的文章@@，以@@解决物业@@管理@@中群众急难愁盼问题@@为@@切入点@@，精准施策@@，靶向发力@@，引导物业@@服务企业@@从@@“管服分抓@@”为@@“管服融合@@”，不断提高标准@@化@@、专业化@@、精细化服务水平@@。

　　聚焦精准化特色服务@@。始终秉承@@“群众利益无小事@@”原则@@，在县委的高度重视下@@，彭泽县@@成立了@@“您码上说@@、我马上@@办@@@@”领导小组@@，开发了@@“彭泽码上办@@”微信小程序@@，建立了@@“您说我办@@”城市创建@@微信群等@@渠道@@，全面畅通了与群众的联系@@，并不断健全@@@@“12345热线@@”“彭泽码上办@@”“您说我办@@”问题@@收集@@、派单@@、处置@@、回访的快速处置@@闭环机制@@@@，每个@@问题@@专人@@跟踪督办@@。特别是@@@@“您说我办@@”城市创建@@微信群反馈的各类问题@@均在第一时间进行回复和解决@@，形成彭泽县@@特有的物业@@管理@@便民服务体系@@，做到了立即能解决的@@“马上@@办@@”，“马上@@”解决不了的承诺时限@@“计划办@@”“持续办@@”。

　　推行网格化精细管理@@@@。研究制定@@《彭泽县@@城区网格化管理@@@@实施@@方案@@（试行@@）》，推动现有的综治@@、民政@@、城管@@等@@各类网格优化整合成一张网@@，实现@@“多网合一@@、一网运行@@、全域覆盖@@”。并实施@@网格单位党组织与城市社区@@党组织@@结对@@，实施@@“一对一@@、一对多@@”进驻社区@@行动@@，其中@@3000多个@@@@大小物业@@管理@@问题@@已通过@@网格化管理@@@@形式得到圆满解决@@。

　　建立常态化考核@@制度@@@@。在充分征求相关部门和物业@@服务企业@@意见基础上@@，制定了@@《彭泽县@@物业@@服务企业@@监督考核@@暂行@@办法@@@@》，自@@2023年@@3月@@起@@，建立一月@@一考核@@机制@@@@，在乡镇党委物业@@管理@@机构牵头下@@，组织社区@@和所有物业@@企业@@负责人@@@@，对全县@@52个@@物业@@小区进行公开透明的考核@@@@。目前共开展了@@7次@@考核@@打分@@，按得分高低排出名次@@@@，连同网格责任单位一道@@，将考核@@排名在县电视台及新媒体公布@@，并实行罚后奖先@@，督促提高管理@@服务水平@@。

　　构建多元化执法体系@@。坚持把物业@@管理@@融入基层社会治理体系@@，做到条块结合@@、以@@块为@@主@@。强力推进行业部门日常执法进小区@@，坚持所有执法部门日常工作必须延伸到物业@@小区@@；属地乡镇把物业@@管理@@工作作为@@基层社会治理体系建设@@的重要内容@@，成立乡镇党委物业@@管理@@工作机构@@，建立健全@@乡镇物业@@管理@@工作联席会议制度@@@@，对乡镇无法解决的问题@@实行@@“乡镇吹哨@@，部门报到@@”，由乡镇统一协调@@，相关执法部门联动@@、协同解决@@，统一协调物业@@管理@@事宜@@。

　　新征程是@@走出来的@@，新气象是@@干出来的@@。社区@@物业@@管理@@和治理是@@一场深水区的社会治理革命@@，是@@一场永无止境的幸福接力@@。在彭泽县@@委@@、县政府@@的高度重视和高位推动下@@，彭泽社区@@治理@@工作充分发挥党组织的引领作用@@，通过@@明责任@@、建机制@@@@、重投入@@、强管理@@@@、抓示范等@@多管齐下举措@@，健全@@“社区@@党委@@+红色物业@@@@+业委会@@+楼栋长@@”组织体系@@，探索出了物业@@管理@@@@“1234”工作法@@的新途径新方法@@，形成共建共治共享的良好社会治理格局@@@@。

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