为贯彻落实@@《关于进一@@步深化税收征管改革的意见@@》和@@《长江三@@角洲区域一@@体化智慧办税@@建设方案@@》，积极支持和@@服务长三@@角一@@体化发展国家战略@@，青浦区@@税务局建成示范区智慧办税@@服务厅@@，为纳税人缴费人提供智能化@@、集成化@@、精细化@@、个性化税费服务@@，打造智慧税务@@“展示窗@@”“样板间@@”。
一@@、智汇大数据@@@@，税收营商环境@@@@“一@@体展示@@”
智慧办税@@服务厅通过各类宣传屏@@，充分展示示范区内税务机关地理位置@@、税收营商环境@@@@改革成效@@、税费服务渠道运行情况@@、税收工作动态信息@@、示范区经济发展概况和@@跨区域税费协作项目等@@，向进厅办税缴费人员提供全方位的数据@@参考@@。智慧办税@@服务厅具备厅内状况智能感知功能@@，通过人员密度监测及时提供办税高峰预警@@，通过实名认证为纳税人缴费人提供个性化专属服务@@，通过数据@@分析为服务资源调配提供依据@@，保证进厅人员获得最优服务体验@@。
二@@、智慧问办查@@，纳税缴费服务@@“一@@厅办理@@”
智慧办税@@服务厅设置智慧咨询@@@@、智慧宣传@@、智慧办税@@等功能区域@@，智慧咨询@@服务区导税大屏自助引导纳税人精准定位办税地点和@@设备@@，也可通过菜单@@、语音@@、文本交互式查询办税二@@维码@@@@、税收优惠政策@@、企业自身涉税信息等@@；智慧宣传@@服务区通过电子宣传屏@@、“长三@@角纳税人学堂@@@@”直播间@@、电子宣传海报等@@，向纳税人辅导最新税收政策@@；智慧办税@@服务区设有自助办税@@、双屏办税@@、云桌面等终端@@，实现高频税费事项易办快办@@，自助文书领取终端还提供税费文书@@“非接触@@式@@”交换体验@@。
三@@、智能促沟通@@，税费疑难问题@@“一@@站解决@@”
智慧办税@@服务厅对接上海市智能咨询@@平台@@@@，采用场景式多轮对话方式逐步引导纳税人提问@@，与@@3D虚拟坐席交互咨询@@@@，解决税费办理中遇到的疑难问题@@。空气互动屏采用语音@@@@、投屏相结合的@@“非接触@@”操控方式@@，减少人机接触@@，为纳税人缴费人提供更优的安全体验@@。践行新时代@@“枫桥经验@@”，设立@@“青税易办工作室@@”，眼观全厅@@，耳听全域@@，第一@@时间主动发现和@@化解纳税人网上办税@@、自助办税堵点难点@@，实现线上线下双联动@@，疑难问题轻易解@@。
四@@、智联示范区@@，跨区域融合办@@“一@@网互通@@”
智慧办税@@服务厅突出长三@@角一@@体化跨区域服务特色@@，引入了江苏@@、浙江自助办税终端@@，跨区域经营的纳税人可以通过终端办理税费申报@@、凭证打印等常见业务@@。接入上海市@@“一@@网通办@@”平台@@实现@@乐动安卓app 区域跨界@@、部门跨界@@。搭建示范区税费服务帮办平台@@@@，预约呼叫青浦@@、吴江@@、嘉善税务机关专家远程指导@@，既可以通过视频@@、语音@@、文字等多种方式辅导办税@@，还可以通过屏幕共享@@、文件上传等方式辅助办理业务@@，实现异地办税缴费@@“零距离@@”。
青浦区@@税务局将继续发挥示范区先行先试@@“试验田@@”作用@@，着眼推进精细服务和@@办税服务厅转型升级@@，构建@@“问办协同@@”服务新模式@@，更好服务国家发展战略@@，优化示范区税收营商环境@@@@@@。
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