浙江@@推进信访@@工作法治@@化@@@@县@@域实践出成果见实效@@

　　编者按@@

　　浙江@@是@@@@“枫桥经验@@”的@@发源地@@，被列为全国信访@@工作法治@@化@@试点的@@@@7个@@省份@@@@之一@@。今年@@以@@来@@@@，该省坚持@@和@@发展新时代@@“枫桥经验@@”，以@@贯彻实施@@@@《信访@@工作条例@@》为契机@@，积极推进信访@@工作法治@@化@@@@试点@@，探索创新信访@@工作理@@念@@思路@@、体制机制@@@@、手段方法@@，把信访@@纳入法治@@化@@轨道@@，努力实现@@@@信访@@工作法治@@化@@和@@基层社会治理@@一体化@@@@，推动信访@@问题@@“预防在源头@@、化解@@在初始@@、息访在县@@域@@”，助力推进基层社会治理@@现代化@@，以@@“浙江@@之窗@@”展示@@“中国之治@@”。

　　郡县@@治@@，天@@下安@@。本报今天@@特刊发浙江@@省推进信访@@工作法治@@化@@@@的@@县@@域实践成果@@，敬请关注@@@@@@。

　　杭州余杭推动信访@@工作预防法治@@化@@@@

　　浙江@@省杭州市余杭区以@@全省信访@@工作法治@@化@@试点为契机@@@@，坚持@@数字赋能@@，注重信访@@工作预防法治@@化@@@@，在法治@@轨道上化解@@各类矛盾纠纷@@，全面加强信访@@问题源头治理@@@@。

　　近日@@，在余杭区线上协商@@议事平台@@@@——“众人@@议事厅@@”应用场景中@@，一项关于在径山镇@@小古城村@@遗址区块建房的@@协商@@议题引起村@@民热议@@，93%的@@村@@民同意逐步外迁的@@建房方案@@。

　　今年@@以@@来@@@@，该区健全@@完善依法决策机制@@@@，用好@@“浙智汇@@”平台@@，打通@@“自上而下@@”和@@“自下而上@@”两条协商@@议事渠道@@，归集和@@提炼人@@民建议有效信息@@，为政府@@决策提供参考@@。同时@@，建立@@区合法性审查服务中心@@，落实@@重大行政决策合法性审查制度@@@@，完善重大项目全生命周期法治@@管理@@机制@@@@@@，加强行政规范性文件@@管理@@工作@@，不断提升@@@@依法行政水平@@@@。

　　余杭区充分发挥@@信访@@联席会议机制@@作用@@，梳理@@房地产等@@15个@@重点领域@@信访@@问题源头预防和@@涉众型信访@@问题依法办@@理@@清单@@，健全@@行政行为检查和@@纠正机制@@@@，努力从源头减少信访@@矛盾发生@@。同时@@，定期排查化解@@重点民生实事项目推进过程中发生的@@各类矛盾纠纷@@，及时解决群众急难愁盼问题@@。

　　此外@@，该区综合运用法律@@、政策@@、经济@@、行政等手段和@@教育@@、协商@@、疏导等办法@@，着力构建矛盾纠纷多元化解@@工作体系@@，努力将@@纠纷预防在未发@@、把问题解决在访前@@。今年@@以@@来@@@@，全区@@共受理@@诉前调解案件@@@@6.4万件@@@@，调解成功率达@@90.6%。

　　宛琼@@ 曹群钏@@

　　杭州西湖调解优先@@促纠纷源头化解@@@@

　　近年来@@，浙江@@省杭州市西湖区以@@推进全省信访@@工作法治@@化@@试点工作为契机@@@@，推动依法行政和@@依法信访@@@@“双向规范@@”，努力营造办事依法@@、遇事找法@@、解决问题用法@@、化解@@矛盾靠法的@@良好法治@@环境@@。

　　今年@@7月@@，该区某健身房@@30余名@@消费者@@到转塘街道@@反映问题@@，要求健身房返还健身卡充值卡余额@@。经调查核实@@，健身房共拖欠@@213名@@消费者@@17万元@@。转塘街道@@第一时间将@@该信访@@事项引入调解程序@@，聘请@@第三方调解组织@@对接西湖区法院@@上泗法庭@@，利用@@“共享法庭@@”组织@@双方进行@@诉前调解@@。仅用时两天@@@@，该起矛盾纠纷得以@@圆满化解@@@@，213名@@消费者@@充值卡余额全部到账@@。

　　为实现@@@@“案结@@事了@@@@、事心双解@@”的@@目标@@@@，今年@@以@@来@@@@，西湖区牢固树立@@@@“调解优先@@”工作理@@念@@，充分发挥@@辖区@@法律服务资源集聚优势@@，推进市场@@化解@@纷工作@@。截至目前@@@@，已在@@8个@@镇@@@@（街道@@）的@@“共享法庭@@”引入以@@律师@@、民办非企业@@单位@@（组织@@）为主体@@的@@市场@@化解@@纷组织@@@@，积极参与涉企合同纠纷案件@@诉前调解工作@@。同时@@，以@@商事领域@@为重点@@，依托@@区工商联@@@@“共享法庭@@”，推动构建@@“法院@@+工商联@@+N”多元化解@@纷模式@@@@，促进商事纠纷及时高效化解@@@@。截至目前@@@@，已分流商事纠纷@@940件@@，结案@@287件@@，其中@@调解成功@@121件@@，调解成功率达@@42.2%。此外@@，西湖区还通过发放宣传手册等方式@@，大力开展@@《信访@@工作条例@@》学习宣传活动@@，引导群众依法信访@@@@、理@@性维权@@。

　　陈怡如@@

　　杭州萧山推行@@@@“四诊合一@@”接访@@制@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省杭州市萧山区以@@蜀山街道@@为试点@@，将@@“固定坐诊@@”“入户巡诊@@”“疑难分诊@@”“提级会诊@@@@”相结合@@，探索推行@@村@@@@（社区@@）党组织@@书记@@“四诊合一@@”接访@@制@@度@@，全力做好@@风险隐患排查@@、矛盾纠纷化解@@等各项工作@@。

　　“固定坐诊@@”听民声@@。萧山区将@@每周二定为村@@@@（社区@@）党组织@@书记@@固定接访@@日@@，倾听群众诉求@@，进行@@“把脉问诊@@”，就地协调解决一般性信访@@问题@@。

　　“入户巡诊@@”察民情@@。该区各村@@@@（社区@@）聚焦宅基地纠纷@@、征迁补偿等信访@@事项@@，常态化开展@@矛盾纠纷排查行动@@，及时了解社情民意@@，发现并化解@@各类苗头性@@、倾向性问题@@。

　　“疑难分诊@@”化民忧@@。针对疑难复杂信访@@问题@@，萧山区各村@@@@（社区@@）党组织@@书记@@提请街道@@有关责任部门@@“对症诊治@@”，制定@@个@@性化解@@决方案@@，推动限期化解@@@@。同时@@，将@@情@@、理@@、法相结合@@@@，有效整合@@信访@@@@、调解资源@@，织密矛盾纠纷调处@@“一张网@@”。

　　“提级会诊@@@@”暖民心@@。该区各村@@@@（社区@@）对重大疑难复杂信访@@问题实行专班化处置@@，主动对接区级有关部门@@，进行@@联合@@“会诊@@”，努力实现@@@@“案结@@、事了@@、人@@和@@@@”的@@目标@@@@。涉及重大事项的@@@@，由各专班负责人@@提请街道@@领导班子召开会商会议@@，集体讨论解决@@。遇到法律问题时@@，及时连线@@“共享法庭@@”进行@@现场答疑@@，通过提供法律援助@@、组织@@信访@@代办员代跑代办等方式@@，推动信访@@案件@@化解@@@@。

　　傅娜@@

　　宁波镇@@海提升@@信访@@复查复核法治@@化@@水平@@@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省宁波市镇@@海区锚定@@“权责明@@、底数清@@、依法办@@、秩序好@@、群众满意@@”目标@@，以@@复查复核法治@@化@@撬动信访@@工作@@“全链条@@”法治@@化@@，积极构建在法治@@轨道上解决群众诉求的@@闭环体系@@。

　　系统推进复查复核法治@@化@@@@。镇@@海区在全省率先建立@@信访@@事项复查复核委员会@@，出台@@工作规则@@，畅通受理@@渠道@@，实施@@网上申请复查制度@@@@。同时@@，将@@信访@@案件@@公开听证作为疑难复杂信访@@事项处理@@@@、复查的@@必要程序@@，组织@@听证机关和@@信访@@事项当事人@@共同选定听证员@@。

　　系统推进信访@@办理@@法治@@化@@@@。该区建立@@复查机关对信访@@事项办理@@的@@前置审查@@、动态监管@@、事后监督@@“全流程@@、闭环式@@”管理@@机制@@@@，倒查各机关@@、各单位在信访@@事项依法分类处理@@等方面存在的@@问题@@。目前@@，全区@@95%以@@上@@的@@单位已能出具较为规范的@@处理@@意见书并准确告知信访@@群众救济途径@@。

　　系统推进积案化解@@法治@@化@@@@。镇@@海区建立@@复查机关常态化参与信访@@积案化解@@和@@重复信访@@治理@@工作机制@@@@@@，落实@@“统一梳理@@@@、统一交办@@、统一复盘@@、统一甄别@@、统一调处@@”制度@@。截至目前@@@@，辖区@@52件@@信访@@积案全部化解@@@@，实现@@“清零@@”目标@@。

　　系统推进复盘溯源法治@@化@@@@。该区绘制复查复核工作规程和@@@@“流程图@@”，推行@@初查交办@@、事项初查@@、复盘调查@@、专家会审@@、形成@@复盘溯源报告@@、出具审查意见@@、强化督查落实@@@@“七步工作法@@”。今年@@以@@来@@@@，共复盘溯源信访@@案件@@@@24件@@，其中@@，推动实体性化解@@@@16件@@、依法终结@@8件@@。

　　丁海生@@

　　龙港加强源头治理@@力促@@@@“事心双解@@”

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省龙港市聚焦群众急难愁盼问题@@，牢记为民解难@@、为党分忧的@@政治责任@@，全面加强信访@@问题源头治理@@@@，不断提高群众信访@@工作满意度@@。

　　龙港市依托@@网格@@化管理@@体系@@，推行@@“1名@@网格@@员@@+1名@@社区@@干部@@+N个@@职能部门@@”的@@工作模式@@@@，做到@@“接诉即办@@、马上就办@@”。同时@@，积极开展@@“千名@@网格@@员@@走万家@@”“网格@@、社区@@吹哨@@，部门报到@@”等活动@@，全力做好@@“微服务@@”。截至目前@@@@，共依托@@@@“吹哨报到@@”机制@@办理@@群众诉求@@6768件@@，平均办理@@时限从@@60天@@缩短至@@21天@@。

　　该市落实@@领导包案@@制度@@@@，由党政@@“一把手@@”负总责@@，推行@@“接访@@、下访@@、阅信@@、包案@@”机制@@，面对面倾听群众诉求@@@@，“一对一@@”解决群众难题@@，推动矛盾纠纷限期化解@@@@。同时@@，坚持@@关口前移@@、重心下移@@，在市民诉求服务中心@@、社区@@、街道@@同步开展接访@@活动@@，努力将@@矛盾纠纷化解@@在基层@@、化解@@在萌芽状态@@。今年@@以@@来@@@@，共接待来访群众@@1431人@@，推动化解@@信访@@问题@@354件@@。

　　此外@@，龙港市推行@@@@“信访@@+人@@民调解@@+司法确认@@”工作机制@@@@，积极打造@@@@欠薪维权@@“直通车@@”，推动解决@@“一件@@事@@”向办好@@“一类事@@”转变@@。今年@@以@@来@@@@，累计受理@@农民工投诉@@578件@@，帮其追回被拖欠工资@@1500余万元@@@@。同时@@，建立@@“前端关注@@@@、过程督促@@、末端@@闭环@@”的@@多维度动态监测体系@@，强化全过程督导及跟踪问效@@，力促@@“案结@@事了@@@@、事心双解@@”。

　　蓝莹@@

　　永嘉双向联动@@助信访@@工作提质增效@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省温州市永嘉县@@以@@信访@@问题源头治理@@三年攻坚行动为契机@@@@，实施@@“双向联动@@、效能提速@@”协作机制@@@@，推进信访@@问题前端化解@@@@，助力全县@@信访@@工作高质量发展@@。

　　该县@@建立@@线索双向联动@@处置机制@@@@，发挥@@县@@@@12345乐动安卓app 热线中心@@和@@县@@纪委监委机关效能监察投诉中心作用@@，督促有关职能部门依法行政@@，有效防止因推诿@@、敷衍@@、拖延等造成投诉事项无法得到及时有效处置@@。

　　永嘉县@@推行@@从问题入库到分析研判@@、从督办化解@@到倒查验收的@@@@“全流程@@、闭环式@@”管理@@模式@@@@，全面梳理@@县@@@@12345乐动安卓app 热线中心@@、“民呼我为@@”平台@@的@@效能投诉问题@@，定期进行@@分析研判@@，形成@@“挂牌销号@@”数据@@库@@。县@@12345乐动安卓app 热线中心@@联合县@@纪委监委机关效能监察投诉中心@@，坚持@@全过程监督@@，倒逼行政执法效能提升@@@@，推动重点投诉件@@实体性化解@@@@。

　　此外@@，为进一步规范信访@@件@@办理@@程序@@，提升@@办理@@质效@@，永嘉县@@对信访@@案件@@进行@@分类处置@@。针对事权责任难以@@界定的@@投诉事项@@，由县@@@@12345乐动安卓app 热线中心@@联合县@@司法局厘清部门职责@@。今年@@以@@来@@@@，共核定疑难复杂信访@@案件@@@@26件@@。针对涉法涉诉信访@@问题@@，积极引导群众通过法律途径化解@@矛盾纠纷@@、维护自身合法权益@@。今年@@以@@来@@@@，共将@@@@1539件@@涉法涉诉信访@@问题导入司法程序@@。同时@@，积极联合执法部门@@，进一步健全@@完善直转快办工作机制@@@@@@。今年@@以@@来@@@@，共转交执法部门处理@@群众投诉@@7084件@@。

　　吴庚骏@@

　　德清建强三级信访@@法治@@化@@调解平台@@@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省湖州市德清县@@推进县@@@@、镇@@（街道@@）、村@@（社区@@）三级社会治理@@中心@@（工作站@@）建设@@，搭建三级信访@@法治@@化@@调解平台@@@@，全力推进信访@@工作法治@@化@@@@@@。同时@@，明确各级职权边界@@，规范法治@@调解流程@@，优化平台@@力量配置@@，整合@@多元化调解资源@@@@，积极打造@@@@特色调解品牌@@。

　　打造@@法治@@化@@调解@@“全链条@@”规范体系@@。德清县@@依托@@信访@@工作@@“三端机制@@@@”，抓牢前端预防@@，推进科学民主决策@@，努力从源头预防和@@减少矛盾纠纷发生@@。同时@@，在中端@@优化调解模式@@@@，充分发挥@@公检法司等部门在信访@@调解中的@@作用@@，形成@@一个@@综合受理@@窗口@@、五种调解力量@@（诉调对接@@、访调对接@@、专调对接@@、警调对接@@、检调对接@@）、N个@@事权单位相结合@@的@@@@“法治@@化@@、专业化@@、规范化@@”信访@@调解模式@@@@，努力将@@信访@@调解延伸到基层@@“最后一公里@@”。在末端@@加强法治@@教育@@，针对信访@@程序已终结仍多次@@上访人@@员@@，建立@@“一对一@@”教育转化机制@@@@，依法处理@@违法信访@@行为@@。

　　积极开展@@诚信信访@@建设@@@@，努力营造良好信访@@生态@@。德清县@@建立@@以@@德治@@为引领的@@@@“三治融合@@”信访@@信用管理@@机制@@@@@@，将@@其纳入基层社会治理@@体系@@。同时@@，将@@诚信信访@@理@@念贯穿信访@@工作全过程@@，不断提升@@@@“信用善治@@”水平@@；积极打造@@@@“一镇@@一品@@”调解矩阵@@，努力形成@@@@“群防群治全覆盖@@、纾困解难无死角@@”的@@信访@@工作格局@@。

　　鲍方瑜@@

　　桐乡@@“三治融合@@”推进信访@@工作法治@@化@@@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省桐乡@@市坚持@@自治@@、法治@@、德治@@“三治融合@@”，扎实推进信访@@工作法治@@化@@@@建设@@@@。

　　坚持@@纲目并举@@，健全@@信访@@工作法治@@化@@保障体系@@。桐乡@@市充分发挥@@党建引领作用@@，调整信访@@工作联席会议议事规则@@，形成@@“条块@@结合@@、齐抓共管@@”的@@信访@@工作合力@@。同时@@，健全@@信访@@与人@@大@@、政协@@、组织@@、纪检监察@@、巡察机关的@@联动机制@@@@@@，进一步加大监督力度@@，努力从源头减少重复信访@@@@。

　　坚持@@“双向规范@@”，“全链条@@”推进信访@@工作规范化@@建设@@@@。桐乡@@市建立@@信访@@工作前端@@、中端@@、末端@@“三端机制@@@@”，将@@依法处理@@信访@@事项@@“路线图@@”作为信访@@干部履职@@“责任图@@”“时限图@@”，通过汇编职责清晰@@、流程规范@@、时限清楚@@、使用便捷的@@操作指南@@，进一步规范信访@@工作程序@@、维护信访@@秩序@@。

　　坚持@@多元协同@@，推动信访@@工作法治@@化@@和@@基层社会治理@@一体化@@@@。桐乡@@市依托@@@@“一约两会三团@@”（村@@规民约@@、百姓议事会@@、乡贤@@参事会@@、百事服务团@@、法律服务团@@、道德评判团@@），发动@@“两代表一委员@@”（党代表@@、人@@大代表@@、政协@@委员@@）、乡贤@@、心理@@咨询@@师等社会力量@@，组建行业性专业性调解组织@@@@25个@@，调解矛盾纠纷@@2600余件@@@@。同时@@，成立市@@、镇@@、村@@三级@@“法律服务团@@”100余个@@@@，将@@法治@@教育@@、法律援助触角延伸到学校@@、企业@@、市场@@、村@@（社区@@），依托@@“法治@@驿站@@”“板凳法庭@@”开展矛盾纠纷化解@@工作@@，及时解决群众急难愁盼问题@@。

　　吴涛@@

　　诸暨@@“三端共治@@”构建信访@@法治@@化@@格局@@

　　浙江@@省诸暨@@市信访@@局积极践行新时代@@“枫桥经验@@”，坚持@@前端@@、中端@@、末端@@同步发力@@，推进信访@@工作法治@@化@@@@。今年@@以@@来@@@@，该市信访@@事项化解@@率达@@99%。

　　前端预防为基础@@，“治未病@@”。诸暨@@市构建基层矛盾纠纷预防体系@@，将@@依法信访@@纳入村@@规民约@@@@，打造@@“枫江信誉银行@@”等特色治理@@品牌@@，努力将@@矛盾纠纷化解@@在基层@@；健全@@领导干部接访@@@@、下访@@、约访工作机制@@@@@@，今年@@以@@来@@@@，市四套班子领导共接待来访群众@@@@548人@@；加强合法性审查和@@风险评估工作@@，推进信访@@专家库@@建设@@@@，积极邀请专家库@@成员为信访@@工作建言献策@@。

　　中端@@规范为重点@@，提质效@@。该市利用@@数智化手段@@，持续优化信访@@工作流程@@，开展网上复查复核工作试点@@，制定@@《网上申请复查复核操作规则@@》；以@@重复信访@@问题治理@@@@、“十大领域@@@@”信访@@突出问题整治及@@“治重化积清源@@”行动为抓手@@，推动信访@@积案化解@@@@。截至目前@@@@，全市重复信访@@问题和@@@@“十大领域@@@@”信访@@突出问题均已全部化解@@@@，信访@@积案化解@@率达@@73%。

　　末端@@追责为手段@@，树导向@@。诸暨@@市强化信访@@部门提出改进工作@@、完善政策@@和@@追究责任@@“三项建议@@”的@@职责@@，出台@@《诸暨@@市信访@@办理@@和@@处置工作中涉嫌失职失责问题线索移送工作机制@@@@@@》，加大对不尽责@@、不担当@@、不作为等行为的@@追责力度@@。今年@@以@@来@@@@，累计出具复盘溯源报告@@83份@@，发出改进工作建议@@函@@19份@@、完善政策@@建议函@@6份@@。

　　诸婉婷@@ 张睿@@

　　东阳多举措依法打击违法信访@@行为@@

　　2022年以@@来@@，浙江@@省东阳市依法打击缠访@@、闹访等违法信访@@行为@@，努力实现@@@@信访@@突出问题@@“清零@@”目标@@，推动辖区@@信访@@形势持续平稳向好@@。

　　建立@@健全@@依法处置组织@@体系@@。东阳市委@@、市政府@@加强统筹协调@@，每月@@召开市委常委会@@（扩大@@）会议听取信访@@工作情况汇报@@，每周由市委分管领导牵头会商疑难复杂信访@@案件@@@@。同时@@，抽调@@20余名@@专家组建专门团队@@，制定@@信访@@工作规范性文件@@@@，明确法律适用标准和@@操作指南@@；组建由市委政法委牵头@@，公安机关@@、检察院@@、法院@@协同@@，市场@@监管@@、行政执法等@@8个@@部门配合@@，乡镇@@@@（街道@@）参与的@@@@“1+3+8+X”工作专班@@，形成@@市委政法委牵头协调@@，乡镇@@@@（街道@@）收集@@“负面清单@@”，公安机关@@、检察院@@、法院@@“快打@@、快诉@@、快判@@”依法处置模式@@@@。

　　持续提升@@依法处置整体质效@@。东阳市全面摸排违法信访@@行为@@，形成@@“负面清单@@”，实行专项管理@@@@。同时@@，结合违法原因@@、性质@@，加强分析研判@@，实现@@“公安机关@@侦办案件@@@@、检察院@@靠前监督@@、法院@@快速审理@@@@”的@@目标@@@@。

　　做好依法处置@@“后半篇文章@@”。一是@@坚持@@以@@打击促化解@@@@，建立@@监@@（所@@）地协作机制@@@@@@，合力推进息诉罢访@@。二是@@以@@帮扶促化解@@@@，健全@@“属地镇@@@@（街道@@）+村@@‘两委@@’+司法所@@@@+派出所@@@@”联动机制@@@@。三是@@以@@震慑促化解@@@@，建立@@典型案例晾晒机制@@@@，制作@@8个@@典型案例宣传片在全市滚动播放@@，引导群众依法理@@性表达诉求@@。

　　楼书棋@@

　　江山完善信访@@工作规范化@@运行机制@@@@@@

　　近年来@@，浙江@@省江山市进一步健全@@完善信访@@工作体制机制@@@@@@，大力推进信访@@工作法治@@化@@@@建设@@@@，努力构建良好信访@@生态@@，依法维护信访@@群众合法权益@@。

　　江山市深入贯彻落实@@@@《信访@@工作条例@@》，完善信访@@工作规范化@@运行机制@@@@，探索推行@@信访@@事项@@“全链条@@”质效管控模式@@@@，将@@信访@@处理@@意见书等信访@@文书纳入合法性审查@@，建立@@健全@@负面信访@@行为复盘溯源机制@@@@、重点信访@@案件@@会审机制@@@@，确保信访@@工作在法治@@轨道上有序运行@@。

　　针对信访@@突出问题@@，江山市落实@@@@“三项建议@@权@@”（改进工作建议@@、完善政策@@解决问题建议和@@给予行政处分建议的@@职权@@），积极打造@@@@信访@@工作法治@@化@@保障体系@@。该市将@@信访@@工作纳入@@“六抓六比@@·八大竞赛@@”重点工作@@，将@@信访@@工作法治@@化@@建设@@纳入信访@@工作责任书重要内容和@@党建任务清单@@，形成@@“三级书记@@”抓信访@@的@@工作格局@@，推动信访@@问题@@实质性化解@@@@。同时@@，定期召开市信访@@工作联席会议@@，专题研究重大信访@@问题@@，清单化交办重要信访@@事项@@，实行动态销号管理@@@@；常态化开展@@“纪信联动@@”专项监督@@，抓实抓细信访@@工作@@，助力监督执纪问责@@。

　　近两年来@@，江山市累计召开信访@@工作联席会议@@79次@@，各职能部门协调解决疑难复杂信访@@事项@@、重点信访@@积案和@@群众不满意信访@@件@@@@160余件@@@@，化解@@成功率达@@98.8%。截至目前@@@@，全市信访@@总量同比下降@@36%，信访@@事项一次@@性化解@@率达@@97.8%。

　　王雯琪@@ 毛慧慧@@

　　舟山普陀@@“一站式@@”化解@@涉海信访@@事项@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省舟山市普陀区加强涉海信访@@事项前端治理@@@@，打造@@区海上社会治理@@中心@@，进一步健全@@完善涉海信访@@问题和@@矛盾纠纷@@“一站式@@”化解@@机制@@@@。

　　构建多元解纷体系@@，实现@@涉海矛盾第一阵地化解@@@@。普陀区制定@@海上矛盾纠纷化解@@法治@@化@@建设@@实施@@方案@@，形成@@以@@区级调解组织@@为重点@@，以@@镇@@@@（街道@@）、村@@（社区@@）调解组织@@为基础@@，以@@海上网格@@@@员为触角@@，以@@行业性专业性调解组织@@为补充的@@@@“3+1+N”海上信访@@问题和@@矛盾纠纷全域排查调处网络体系@@。同时@@，将@@全区@@@@1975艘@@渔业生产船划分为@@28个@@“海上网格@@@@”，命名@@调解船@@687艘@@，化解@@海上信访@@问题和@@矛盾纠纷@@537件@@。

　　打造@@多维数智应用@@，实现@@纠纷警情第一时间响应@@。该区制定@@区海上社会治理@@中心建设@@方案@@，推广@@“海上枫桥@@”浙里矛调应用@@，实现@@涉海涉渔船员欠薪等矛盾纠纷手机一键申请调处解决@@。试点以@@来@@，共受理@@涉海案件@@@@96件@@，线上化解@@率达@@97%；辖区@@接警量同比下降@@4.65%，港区刑事发案数同比下降@@28.6%。

　　健全@@多方联动机制@@@@@@，实现@@涉海信访@@件@@第一环节处置@@。普陀区制定@@远洋渔业行业治理@@六项工作机制@@@@@@，将@@涉海信访@@问题在受理@@第一环节就纳入依法化解@@的@@有效路径@@。宁波海事法院@@派员常驻区海上社会治理@@中心@@，为群众提供矛盾纠纷化解@@和@@司法服务@@；建立@@远洋渔船@@“海上治安员@@”模式@@，聘请@@111名@@远洋渔船指导员@@、治安员上岗@@，靠前化解@@远洋作业船舶纠纷@@33件@@。

　　方媛@@

　　仙居@@“三跨交流@@”建强信访@@干部队伍@@

　　今年@@以@@来@@@@，浙江@@省台州市仙居@@县@@持续推进信访@@法治@@化@@建设@@@@，纵深推进@@“双向规范@@”，进一步规范信访@@干部的@@信访@@工作行为和@@信访@@人@@信访@@行为@@。同时@@，推行@@干部@@“跨镇@@@@（街道@@）、跨部门@@、跨领域@@@@”三跨交流@@模式@@@@，树立@@“能者上@@、优者奖@@、庸者下@@、劣者汰@@”的@@正确导向@@，推动信访@@干部队伍系统性重塑@@。

　　搭建成长平台@@@@。仙居@@县@@打破部门@@、领域@@、条块@@“体内循环@@”壁垒@@，出台@@《中层@@（股级@@）干部跨镇@@@@街跨部门@@跨领域@@@@交流实施@@办法@@》，通过培养性交流@@、制度@@性交流@@、调整性交流等多种方式@@，有计划地安排中层@@干部到一线@@“练兵@@”。

　　夯实督评基础@@。该县@@成立督评小组@@，围绕履职能力@@、作风建设@@@@、工作实绩@@、清正廉洁@@、各界满意度@@、加分扣分@@6个@@方面考核内容@@，通过现场督查@@、实地暗访@@、问卷调查等@@9种方式开展督评@@，并将@@督评结果作为优化信访@@工作领导班子和@@提拔使用信访@@干部的@@重要依据@@。同时@@，建立@@“红黑榜@@”机制@@，向社会公开正反面典型案例@@，视情采取诫勉约谈@@、通报批评等各项措施@@。

　　强化结果运用@@。仙居@@县@@委组织@@部建立@@动态重点观察单位名@@录和@@信访@@干部名@@录@@，实行每组选取@@3个@@重点单位和@@@@X名@@重点干部的@@@@“3+X”机制@@，打造@@重点督查库@@。同时@@，建立@@重点督评@@30天@@，对特别优秀干部再跟踪督评@@14天@@的@@@@“30+14”动态轮换机制@@@@，严格把控督评结果@@，实现@@“整合@@力量@@、突出典型@@、形成@@导向@@”的@@目标@@@@。

　　王慧婷@@

　　缙云@@“三化三力@@”做实@@“访调对接@@”

　　深度融合@@，建立@@“访调对接@@”工作机制@@@@，推动信访@@矛盾@@“一体化@@、长效化@@、法治@@化@@”化解@@。

　　搭建一体化@@平台@@@@，一个@@中心提升@@@@“访调对接@@”承载力@@。缙云@@县@@以@@县@@社会治理@@中心为载体@@，整合@@36个@@单位资源力量@@，设置综合接待区@@、多元调解区等功能区块@@，入驻调解组织@@@@9个@@，吸纳专职调解员@@52名@@。同时@@，发挥@@“综窗接访@@@@、分流调处@@”一体化@@运行实效@@，移送信访@@事项@@500余件@@@@，调解成功率达@@99%。

　　推行@@长效化@@机制@@@@，“事心双解@@”提升@@“访调对接@@”执行力@@。该县@@依托@@@@“访调对接@@”机制@@，实行合署办公@@，做到@@“无缝对接@@”。针对适用调解的@@信访@@事项@@，分门别类导入县@@社会治理@@中心各个@@@@“调解门诊@@”。针对调解不成功的@@信访@@事项@@，及时回流至县@@信访@@局@@，通过转交督办@@、领导包案@@等方式推动限期化解@@@@@@，形成@@“前台接访@@@@、调解前置@@、分类办处@@、信访@@‘兜底@@’”的@@“一站式@@”闭环调处体系@@。今年@@以@@来@@@@，共化解@@重大疑难信访@@问题@@56件@@。

　　实施@@规范化@@管理@@@@，求质问效提升@@@@“访调对接@@”公信力@@。缙云@@县@@规范初信初访办理@@流程@@，建立@@“一清单@@”反馈机制@@@@、“调查反馈@@+科室分析@@+领导审核@@”机制@@，进一步压紧压实信访@@工作责任链条@@。同时@@，组建督导工作专班@@@@，督促相关部门及时纠正信访@@工作中存在的@@问题@@。今年@@以@@来@@@@，全县@@初信初访化解@@率达@@98%以@@上@@。

　　俞晓杰@@ 陶路尹@@

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