成都市@@锦江区推出@@“六个@@一@@”智慧@@乐动安卓app 新模式@@

　　“互联网@@+”正改变着传统@@乐动安卓app 方式@@，让企业群众办事更加便利省时@@。为深入贯彻落实党中央@@、国务院关于深化@@“互联网@@+乐动安卓app ”的决策部署@@，纵深推进@@“一网通办@@”前提下的@@“最多跑一次@@@@”改革@@，持续提升网上@@乐动安卓app 能力@@，成都市@@锦江区聚焦数字赋能@@，推进制度和技术协同创新@@，开创@@“六个@@一@@”智慧@@乐动安卓app 新模式@@。

　　具体来看@@，“六个@@一@@”智慧@@乐动安卓app 新模式@@分别为一张@@@@乐动安卓app 地图@@、一套新型帮办机制@@、一扇数字综合窗口@@@@、一款远程云勘验系统@@、一批智慧@@审批场景@@、一个@@全时服务大厅@@，形成@@贯通线上与线下@@，贯穿企业群众办事前@@、办事中@@@@、办事后的全链条@@、全要素@@、全周期智慧@@@@乐动安卓app 体系@@。

　　锦江区智慧@@政务@@@@建设成效如何@@？企业群众获得感是@@评价的@@“第一标尺@@”。近年来@@，锦江区先后获评@@“中国最佳国际营商环境@@城区@@@@”“国家级@@乐动安卓app 标准化试点区@@”“优化政务@@@@（投资@@）环境城区@@”“成都市@@国际化营商环境@@先进区@@”。

　　一张@@乐动安卓app 地图@@实现@@@@“指尖查@@”

　　“‘一张@@图@@’在手@@，实现@@‘指尖查@@’，办事更方便了@@！”这是@@企业和群众在锦江区办事时的直观感受@@，锦江区打造@@乐动安卓app 地图@@，基于@@“天府通办@@”APP及锦江区@@乐动安卓app 公众号@@，通过与窗口受理系统@@、排队叫号系统等对@@接@@，整合事项@@@@信息@@、服务网点信息@@、业务@@办理信息@@，形成@@锦江区@@乐动安卓app 信息对@@外发布的统一入口@@。

　　登录锦江区@@乐动安卓app 地图@@可以看到@@，既有在线地图@@的直观展示@@，又有分类信息的精准指引@@，为群众办事提供就近网点导航@@@@、办事指南@@、业务@@事项@@@@查询@@、在线咨询@@等服务@@。锦江区行政审批局@@相关负责人介绍@@，这张@@乐动安卓app 地图@@可解决群众@@“跑哪办@@”“导航@@办@@”“怎么办@@”的问题@@，为市民办事提供全面准确的指引@@。

　　一套新型帮办机制@@彰显@@“有温度@@”

　　走进锦江区@@乐动安卓app 中心@@大厅@@，全程帮办代办中心@@的标牌十分醒目@@，几位@@“银发族@@”在柜台前咨询@@@@，工作人员认真解释和引导@@。瞄准最大程度利企便民@@，锦江区积极探索新型帮办服务机制@@，将帮办代办功能@@全方位融入@@乐动安卓app 体系@@，树立@@乐动安卓app 新形象@@。

　　锦江区结合帮办服务实际业务@@需要@@，以锦江区@@乐动安卓app 中心@@大厅@@全程帮办代办中心@@为载体@@，整合人工智能交互技术@@，让线下帮办服务走到线上@@，形成@@“大厅帮办@@、基层帮办代办@@、远程云帮办@@、上门代办@@、智能终端@@延伸办@@”五大场景@@，推动传统帮办服务向零距离互动式帮办服务转变@@，实现@@主动伴随式服务@@。

　　具体工作中如何落实@@？锦江区行政审批局@@相关负责人介绍@@，一是@@再造业务@@流程@@，覆盖事前@@、事中@@、事后不同阶段@@；二是@@关联数据@@共享@@，打通帮办服务与综窗@@受理@@、政务@@APP的数据@@壁垒@@，让帮办服务人员@@、综窗@@工作人员@@、办事人之间实现@@信息共享@@；三是@@整合多方资源@@，帮办服务人员可查阅知识库@@，还可呼叫部门业务@@代表@@，进行远程支持@@，解决实际工作难题@@；四是@@健全管理机制@@，依托帮办服务系统记录以及服务评价信息@@，设置相关考核方案@@，压实压紧帮办工作责任@@。

　　一扇数字综合窗口@@@@打造@@“升级版@@”

　　近年来@@，锦江区积极探索无差别@@@@“一窗受理@@、集成服务@@”改革@@，在全省率先推行@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、综合窗口@@出件@@”乐动安卓app 新模式@@，提升锦江区@@乐动安卓app 水平和企业群众获得感@@，持续优化营商环境@@@@。

　　在线下@@，锦江区将原商事登记@@、医疗卫生@@、文化娱乐@@、城市管理等@@12大业务@@板块@@27个@@专窗压缩为@@12个@@“零差别@@”综合窗口@@，每个@@窗口均可无差别@@受理@@548项@@“综窗@@”业务@@，实现@@“无差别@@”全科受理@@。

　　在线上@@，锦江区对@@@@“一窗受理@@”事项@@@@进行颗粒化情形化梳理@@，依托四川省一体化@@乐动安卓app 平台@@和天府蓉易办平台@@@@，以智能导办@@、一窗受理@@、一网通办@@、全流程监督为原则@@，实现@@预审收件@@、材料流转@@、证照发放等关键环节信息数据@@实时交互共享@@，推动流程再造向职能再造转变@@，进一步减少办事材料@@、办理环节@@，缩短审批时限@@。

　　一款远程云勘验系统@@跑出@@“加速度@@”

　　随着经济社会的发展@@、“放管服@@”改革@@的深入和经营主体@@的活跃@@，现场勘查工作任务重@@、时间紧@@、要求高@@，而传统现场勘查存在标准模糊不清@@、专业壁垒较高@@、自由裁量权过大等问题@@。对@@此@@，锦江区针对@@审批过程的现场勘验环节寻求创新突破@@，建设云勘验平台@@@@，推动线下@@“面对@@面@@”的现场勘验向线上@@“屏对@@屏@@”的远程勘验转化@@。

　　锦江区梳理踏勘事项@@@@@@、拆分踏勘流程@@，利用移动通信与云计算技术@@，通过远程控制@@、视频连线@@、全程影像记录等方式@@@@，快速完成远程指导@@、交流互动@@、勘验审批等工作@@。同时@@，锦江区择选出一批@@“远程现勘@@@@”事项@@@@率先实现@@应用@@。

　　锦江区行政审批局@@相关负责人表示@@，与传统现场勘验相比@@，云勘验有效解决了现场勘验路途遥远@@、点位分散@@、业务@@量大@@、人力不足等问题@@，大幅降低了勘验人员的跑腿次@@数和企业群众的办事成本@@，从供需两侧协同提升勘验效率和服务质量@@。

　　一批智慧@@审批场景@@创新@@“智能审@@”

　　持续推动营商环境@@全面优化@@，锦江区以企业群众需求和体验为导向@@，聚焦办事中@@@@的痛点@@、堵点@@、难点@@，探索建立一批智慧@@审批微应用场景@@。“以前要等@@5个@@工作日@@，现在当天申请当天拿证@@@@，太方便了@@。”对@@于申请危险化学品经营许可证的企业来说@@，这样的审批速度让他们点赞@@。

　　“当天拿证@@”得益于锦江区成功打造全省首个@@危险化学品智慧@@审批微应用场景@@。锦江区运用大数据@@@@、云存储等前沿技术@@，对@@2828种危险化学品全名录进行数字化转换@@，并搭建@@“危险化学品智慧@@自助申办服务系统@@”，建立数据@@自动校对@@@@、品名自动匹配等功能@@@@，申办人在选择经营范围时@@，可在线菜单式点单@@，不仅方便办事企业@@，还实现@@危险化学品品名零误差@@。

　　申办人在线上@@或者自助机上传相关申请材料和实际办公现场图像资料后@@，接下来的审批环节@@，申办人虽然没有@@“跑路@@”，但数据@@在@@“跑路@@”。经审批人员预审通过后@@，线上预约现勘@@时间@@，实现@@受理@@、审查@@、现勘@@、决定@@4个@@办事环节同步审查@@@@，有效压缩了审批流程和时间@@。

　　一个@@全时服务大厅@@实现@@@@“不打烊@@”

　　走进锦江区@@乐动安卓app 中心@@“一网通办@@24小时@@自助服务大厅@@”，各类智能设备终端@@映入眼帘@@，有不同功能@@的一体机@@、终端@@平台@@@@、网上办事电脑等@@，整合行政审批@@、公安@@、税务@@、人社等多个@@部门自助办理@@乐动安卓app 事项@@@@。

　　为拓展全时@@乐动安卓app 功能@@，锦江区将智能@@AI技术赋能与业务@@改革@@相结合@@，以智慧@@政务@@@@云为基础@@，以人工智能无人受理终端@@为核心@@，为办事群众提供智能导办@@、视频咨询@@@@、人证核验@@、材料智审@@、自助交件等@@12个@@方面的服务@@。值得一提的是@@@@，锦江区专门开设危险化学品自助申报服务终端@@系统@@，为企业提供特色服务@@。

　　从线下大厅到线上大厅@@，从便利企业群众办事的角度出发@@，锦江区把操作指南和流程@@、申报材料审核要点@@、问题处置@@、咨询@@服务等进行前置@@，放到@@“云端@@@@”，整合窗口端@@@@、PC端@@、自助端@@@@、移动端@@@@，形成@@全时全效服务体系@@@@，真正实现@@审批服务@@7×24小时@@“不打烊@@”，为群众提供全天候@@、不断档的@@乐动安卓app 新体验@@。

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