苏州@@发布@@“一企来@@办@@”企业诉求@@分类标准@@

　　11月@@30日@@，苏州@@市@@“一企来@@办@@”企业诉求@@处办机制建设工作现场会暨@@《苏州@@市@@“一企来@@办@@”企业诉求@@分类标准@@》发布仪式在苏州@@高新@@区举行@@。会上@@，全省首创的@@《苏州@@市@@“一企来@@办@@”企业诉求@@分类标准@@》为精准@@化解企业难题提供了@@“高新@@”模式@@，将以诉求处办带动涉企服务@@更加集聚@@、高效@@、精准@@、便捷@@，不断增强群众和企业获得感@@。

　　有事就拨@@“12345”。为实现企业诉求@@的精准@@分流处办@@，苏州@@高新@@区在全省首创@@《“一企来@@办@@”企业诉求@@分类标准@@》，根据企业发展中涉及的包括人力资源@@、发展改革@@、商务贸易等诉求维度@@，设置@@13大类一级目录@@，并针对每一大类逐一进行层级细分@@。《“一企来@@办@@”企业诉求@@分类标准@@》的制定@@，是@@对当前省标企业诉求@@分类的补充@@。

　　标准化接诉是@@苏州@@高新@@区企业诉求@@闭环处办@@试点工作中的重要一环@@。今年@@@@，苏州@@高新@@区作为全市试点单位@@，进一步做实@@“12345一企来@@”热线@@，完善区级企业诉求@@闭环处办@@机制@@，围绕诉求收集@@、分办@@、处理@@、事后研判等各服务@@节点@@，打造企业诉求@@@@“全量汇聚@@”“精准@@分类@@”“闭环处办@@”“系统分析@@”“资源集成@@”的企业诉求@@闭环处办@@服务@@体系@@，为企业提供全天@@候@@@@、全方位@@、全覆盖的服务@@@@。

　　今年@@@@以来@@，通过@@“线上@@+线下@@”诉求汇聚@@，苏州@@高新@@区企业诉求@@平均处办时间为@@5.4天@@，办结率为@@100%。企业诉求@@闭环处办@@机制以制度手段补全了企业诉求@@的服务@@链条@@，确保每件诉求都能得到及时响应@@，并在此基础上实现企业提诉@@“零成本@@、零距离@@、一键达@@”，政府@@办诉@@“全天@@候@@、跨区域@@、24小时不打烊@@”。同时@@，全量诉求处办数据@@的集中留存和汇总@@，改变了以往诉求信息碎片化@@、无法精准@@分析的状态@@，为企业诉求@@大数据@@分析和深度研判提供了坚实的基础@@。

　　为助力全市营商环境@@持续优化@@，2020年@@11月@@，苏州@@12345“一企来@@”企业服务@@专窗正式开通@@，今年@@@@3月@@，苏州@@市@@出台了@@《苏州@@市@@助力@@“企业敢干@@”优化企业诉求@@处办机制工作方案@@》。目前@@，苏州@@市@@“一企来@@”一体化服务@@平台@@@@乐动安卓app 事项基本全覆盖@@。

　　近年@@来@@，高新@@区围绕@@“苏州@@市@@产业科创主阵地@@”这一定位@@，始终把建设一流营商环境@@作为推动高质量发展的重要抓手@@，打造了@@“审批@@+服务@@+培育@@”的全生命周期服务@@体系@@，并在区级层面成立企业服务@@中心@@，在三大功能片区成立企业服务@@分中心@@，在各产业园@@、楼宇设立@@“苏新办@@·企航家@@”融驿站@@，形成了@@“1+3+X”的企业服务@@@@网络@@，构建出@@“中心集成@@、闭环保障@@、网络联动@@、数字赋能@@”的企业服务@@@@“高新@@模式@@@@”。

　　会上@@，苏州@@高新@@区在推进企业诉求@@闭环处办@@中的试点经验受到充分肯定@@。来自苏州@@高新@@区的企业家代表@@，以及苏州@@市@@住房公积金管理中心@@、相城区行政审批@@局@@@@、太仓@@12345热线@@平台@@做了交流发言@@。会前@@，参会人员现场参观苏州@@高新@@区集成指挥中心@@、苏州@@高新@@区企业服务@@中心@@、“苏新办@@·企航家@@”融驿站@@，实地观摩了解高新@@区企业服务@@体系及企业诉求@@闭环机制建设情况@@。会上@@还举行了高新@@区三大功能片区企业服务@@中心揭牌仪式@@。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”