连载丨@@@@2023年@@成都@@市@@优化营商环境@@@@典型案例@@@@（二@@）

　　近@@日@@@@，成都@@市@@深化@@“放管服@@”改革优化营商环境@@@@工作领导小组办公室联合中国网四川@@开@@展@@@@2023年@@成都@@市@@优化营商环境@@@@典型案例@@@@评@@选活动@@@@，评@@选结果正式出炉@@。40个@@极具代表性@@、创新性的@@案例从@@@@145个@@案例@@中脱颖而出@@，获评@@@@“2023年@@成都@@市@@优化营商环境@@@@典型案例@@@@”。本期连载第二@@期市@@级@@7个@@案例@@。

　　案例一@@@@：成都@@市@@精心打造@@@@12345“亲清在线@@”亲商助企@@营商环境@@品牌@@

　　报送单位@@：市@@网络理政办@@

　　城市@@高质量发展需更优的@@营商环境@@@@。2023年@@新春首会@@，成都@@正式启动@@12345“亲清在线@@”，以@@12345热线@@企业问题@@为导向@@@@，集成让企业少跑路@@的@@@@“蓉易办@@”、让企业多受益@@的@@政策@@“蓉易享@@@@”、让企业少烦恼@@的@@@@“12345助企@@热线@@@@”和@@企业多沟通@@的@@@@“蓉易见@@”四位一@@体服务@@方式@@，为各类市@@场@@主体@@提供@@更加便捷@@@@、优质@@、高效@@、公平的@@服务@@@@，让企业每一@@个@@声音都能够听到@@，每一@@个@@诉求都能得到回应@@，每一@@条@@建议都能得到关注@@@@，打造@@政企互动的@@@@“总客服@@”、便企利企的@@@@“总平台@@@@”，努力营造尊商重企@@、亲商助企@@的@@浓厚氛围@@，打造@@市@@场@@化@@、法治化@@、国际化一@@流营商环境@@@@，提升企业竞争力和@@城市@@吸引力@@，助推成都@@高质量发展@@。

　　“蓉易办@@”让企业少跑路@@，乐动安卓app “一@@网通办@@”

　　“天府蓉易办@@@@”提供@@从@@企业开@@办@@、资质申请@@@@、工程审批@@、社保纳税@@、企业注销等企业全生命周期服务@@@@，实现@@“上一@@张网@@，办所有事@@，最多跑一@@次@@@@，一@@次@@能办成@@”。“天府蓉易办@@@@”向@@上与省一@@体化平台@@融合@@，承接其@@18项@@基础支撑能力@@，并通过省平台@@与国垂@@、省垂业务系统实现@@数据@@共享@@、业务协同@@；横向@@通过@@“天府蓉易办@@@@”一@@窗受理@@平台@@@@，与市@@级业务办理@@系统实现@@对@@接@@，推进全市@@@@依申请@@类@@@@乐动安卓app 事项@@@@以@@@@“天府蓉易办@@@@”为统一@@入口@@；向@@下与区@@@@（市@@）县@@一@@窗系统深度对@@接@@，有力支撑全市@@@@一@@窗受理@@@@、数据@@统计@@、业务预警@@、在线监督等功能应用@@。同时@@，结合@@12345企业热点问题@@@@，完成@@“智能客服@@”近@@9万余条@@政策知识的@@知识库建设@@@@，实现@@企业智能搜索@@@@、连续追问@@、智能问答等功能@@。目前@@，依申请@@类@@乐动安卓app 事项@@@@100%“最多跑一@@次@@@@”、90%以@@上@@“可全程网办@@”和@@“一@@窗受理@@”，平台@@实际网上办@@件@@比例达@@79%。

　　“蓉易享@@@@”让企业多受益@@，惠企政策直达@@快享@@

　　建设@@“天府蓉易享@@@@政策找企业@@@@”智能服务@@平台@@@@，推动@@“企业找政策@@”向@@“政策找企业@@”转变@@。“蓉易享@@@@”平台@@以@@@@“统一@@技术平台@@@@、统一@@品牌形象@@、统一@@服务@@功能@@”为总体原则@@，以@@实现@@惠企政策@@“集中汇聚@@、精准查询@@、主动推送@@、在线申报@@、结果公示@@”为工作目标@@，促进惠企政策公平@@、透明@@、易享@@、直达@@。面向@@企业开@@通政策查询@@、政策推送@@、在线申报@@、结果公示@@等功能@@，可通过@@“天府蓉易办@@@@”PC端@@、移动端@@登录访问@@。目前@@，平台@@共汇聚@@387万余家@@企业基本数据@@@@，形成@@企业标签@@@@221项@@。现存有效政策文件@@@@1694件@@，累计上线@@可申报事项@@@@@@1037条@@，其中市@@本级@@274条@@，涉及@@15个@@部门@@；区@@（市@@）县@@763条@@，覆盖@@22个@@区@@@@（市@@）县@@。累计访问量@@41万余次@@@@，超过@@1。1万家@@企业通过平台@@进行申报@@。

　　“12345助企@@热线@@@@”让企业少烦恼@@，解决企业急难愁盼@@问题@@@@

　　设立@@12345企业服务@@专线@@，对@@企业诉求开@@展@@全量提速提级处置@@、全流程@@跟踪回访@@、全要素比对@@核实@@。在全国首创@@@@12345热线@@“提速处置专班@@”机制@@，由@@市@@@@委市@@政府@@领导联系调度@@，2名市@@管副局级领导干部任组长@@，20余名市@@级部门优秀干部为成员@@，夯实群众和@@企业诉求提速提级处置全流程@@@@、闭环式工作机制@@@@@@；设立@@企业服务@@接听专席@@20余个@@@@，对@@话务人员开@@展@@现场@@实训@@，切实提升@@响应速度和@@当场@@解答率@@；将@@京东@@、美团等互联网@@平台@@企业消费者诉求优先直派企业调解@@，设置服务@@企业专员@@，建立@@“一@@对@@一@@@@”VIP绿色@@通道@@，企业诉求有求必应@@。目前@@，12345助企@@热线@@@@共受理企业诉求@@8。4万余件@@@@，较@@去年@@同期增长约@@6倍@@，诉求解决率@@、企业满意率均在@@95%以@@上@@。专班共提速提级处置企业诉求@@1万余件@@@@，企业诉求解决率@@和@@满意率均超过@@@@97%。

　　“蓉易见@@”和@@企业多沟通@@，线下@@“面对@@面@@”服务@@

　　持续推进线上高效@@便捷@@服务@@的@@同时@@@@，线下@@也建立@@了分级@@、分层@@、分类的@@政企沟通机制@@@@，通过政企咖啡时@@、政企早餐会@@、政企座谈会等形式多样的@@@@“蓉易见@@”政企交流会@@，开@@展@@“面对@@面@@”服务@@，解决企业面临的@@各种问题@@@@。针对@@企业回访不满意诉求@@，建立@@专门台账@@，返回承办单位@@，责成再核实@@、再沟通@@、再办理@@@@，确因政策和@@客观因素解决不了的@@问题@@@@，由@@市@@@@、区@@（市@@）县@@两级产业部门定@@期开@@展@@企业点题@@、领导主导@@、部门答题@@、服务@@高效@@的@@@@“蓉易见@@”活动@@，做好沟通解释工作@@。目前@@，全市@@@@共组织@@8811家@@企业开@@展@@@@“蓉易见@@”活动@@1497场@@，收集反映的@@问题@@建议@@1522条@@，解决问题@@@@1408个@@。

　　案例二@@@@：“蓉易信@@”智能纳税信用管家@@@@@@ 赋能诚信纳税营商环境@@@@

　　报送单位@@：国家@@税务总局成都@@市@@税务局@@

　　当前@@，纳税信用评@@价应用场@@景日@@趋多元@@，纳税人对@@提升纳税信用的@@需求日@@益增强@@。按照现行纳税信用管理@@制度@@，纳税信用评@@价往往滞后@@，纳税人不了解政策@@、对@@信用信息掌握具有信息不对@@称等因素@@，一@@方面制约纳税人个@@体提高自@@身信用等级@@，另一@@方面也影响区@@域全面优化纳税信用结构@@、营造诚信营商环境@@@@。因此@@，在纳税人信用等级的@@维护上@@，急需加强对@@纳税人维护等级的@@预见性@@、知晓度和@@确定@@性@@，进行专业化多维度信用培育@@。针对@@此情况@@，成都@@税务@@创新打造@@全省首个@@智能型纳税信用服务@@@@产品@@和@@服务@@品牌@@，以@@信用服务@@@@优化纳税信用结构@@，助力纳税人@@“用好@@”“用足@@”信用政策@@，不断提升信用信息增值效应@@，进一@@步为企业发展@@“输血供氧@@”，为建设@@诚信公平的@@营商环境@@助力赋能@@。

　　成都@@税务@@“蓉易信@@”智能纳税信用管家@@@@@@，以@@优化纳税信用为导向@@@@，以@@智能预警提醒为核心@@，依托@@“两平台@@一@@榜单@@”，面向@@纳税人开@@展@@全环节@@、全流程@@、全生命周期的@@@@“管家@@式@@”信用服务@@@@。

　　厘清服务@@清单@@

　　全环节智能预警提醒@@。在年@@度@@评@@价开@@始前@@，综合分析@@2022年@@度@@B级以@@下纳税人失分情况@@，结合@@信用修复范围@@，选取纳税人失分频次@@较@@高且适用系统自@@动修复政策的@@为按规定@@期限申报等指标@@，运用智税平台@@进行数据@@提取和@@筛选后@@，通过征纳互动平台@@推送提示消息@@，提醒纳税人在年@@度@@评@@价前纠正@@，享受年@@度@@评@@价自@@动修复的@@政策@@；在年@@度@@评@@价后@@，按月@@对@@上月@@已经产生逾期未申报@@、逾期未报送财务报表记录和@@即时评@@价判@@D等企业的@@办税人员@@、财务负责人分类别分内容开@@展@@精准推送@@，提示纳税人尽早纠正@@，享受更优的@@修复政策@@。

　　配强管家@@力量@@

　　全流程@@专业团队支撑@@。组建@@“蓉易信@@”管家@@服务@@团队@@，在全省率先设立@@动态管理@@专岗集中办理@@@@；全面提升办理@@速度和@@审核质效@@，提供@@“网上办@@”、“容缺办@@”和@@“加速办@@”，原定@@@@15个@@工作日@@的@@办理@@时限压缩至@@5日@@内@@。同时@@，向@@纳税人发放@@“信用明白卡@@”，建立@@“事前引导@@、事中提醒@@、快速修复@@”信用管理@@机制@@@@，将@@信用服务@@@@模式从@@@@“申请@@—办理@@”升级到@@“预先提醒@@—专班辅导@@—提速办理@@@@”。

　　创新结果应用@@

　　全生命周期信用培育@@。针对@@企业涉税生命周期@@，开@@展@@自@@身纳税信用辅导和@@涉税代理行业信用激励@@；积极开@@展@@守信激励@@，深化税银合作@@，以@@企业纳税信用的@@相关信息作为金融机构向@@民营企业特别是@@小微企业提供@@贷款的@@重要参考@@，辅导纳税人在四川省电子税务局上选择@@30余家@@银行授信申请@@@@“线上银税互动@@”产品@@，推动@@纳税信用转换为融资信用@@。

　　今年@@@@以@@来@@，成都@@税务@@通过@@“纳税信用管家@@@@”服务@@，在年@@度@@评@@价前后面向@@因逾期未申报等造成扣分和@@即时评@@价判@@D的@@纳税人多批次@@进行精准点对@@点推送各类信用提示提醒信息@@，共覆盖@@纳税人@@49。9万户@@次@@@@@@。通过积极引导纳税人及时纠正@@、尽早享受信用修复@@，今年@@@@全市@@@@自@@动修复纳税人较@@上年@@度@@增加@@6。88万户@@次@@@@@@，AB级纳税人较@@上年@@度@@增加@@4。74万户@@，人工修复实现@@信用升级@@114户次@@@@。今年@@@@上半年@@@@，银税互动共授信@@2。93万笔@@，小微企业凭借优质@@的@@纳税信用获得授信金额达@@273。28亿元@@。

　　案例三@@@@：成都@@市@@探索建立@@经营主体@@除名管理@@制度@@

　　报送单位@@：市@@市@@场@@监管局@@

　　2022年@@9月@@，国务院办公厅印发@@@@《关于复制推广营商环境@@创新试点改革举措的@@通知@@@@》（国办发@@〔2022〕35号@@），提出@@“探索建立@@市@@场@@主体@@除名制度@@”，构建更加开@@放透明@@@@、规范高效@@的@@经营主体@@退出机制@@@@，对@@被列入经营异常名录满@@2年@@且未纳税的@@经营主体@@予以@@除名@@。《成都@@市@@优化营商环境@@@@条@@例@@》也明确在成都@@探索建立@@除名管理@@制度@@。成都@@市@@市@@场@@监督管理@@局@@、成都@@市@@人力资源和@@社会保障局@@、成都@@市@@医疗保障局@@、国家@@税务总局成都@@市@@税务局@@聚焦实践导向@@@@、目标导向@@@@，根据@@《中华人民共和@@国市@@场@@主体@@登记管理@@条@@例@@》《企业信息公示暂行条@@例@@》《企业经营异常名录管理@@暂行办法@@》《个@@体工商户年@@度@@报告暂行办法@@》《农民专业合作社年@@度@@报告公示暂行办法@@》《成都@@市@@优化营商环境@@@@条@@例@@》等有关规定@@@@，结合@@成都@@实际@@，共同制定@@@@了@@《成都@@市@@经营主体@@除名管理@@办法@@》，对@@符合除名情形的@@主体@@@@，通过国家@@企业信用信息公示系统实施除名公示@@，优化管理@@举措@@，以@@更加包容审慎的@@方式引导长期停业未经营主体@@通过恢复经营或注销重整等方式激活市@@场@@资源@@。

　　1.出台@@《成都@@市@@市@@场@@监督管理@@局@@成都@@市@@人力资源和@@社会保障局@@成都@@市@@医疗保障局@@国家@@税务总局成都@@市@@税务局@@关于印发@@@@〈成都@@市@@经营主体@@除名管理@@办法@@〉的@@通知@@》，优化管理@@方式@@，进一@@步摸清市@@场@@底数@@，帮助长期停业未经营主体@@通过除名修复或注销重整等方式恢复生产经营@@。

　　2.拟制发@@《成都@@市@@经营主体@@除名管理@@试点工作方案@@@@》，优化完善除名管理@@业务规则@@和@@操作流程@@，推动@@除名管理@@工作标准化@@、规范化和@@制度化@@。

　　3.拟在成都@@市@@市@@场@@监督管理@@局@@融合平台@@建立@@除名管理@@功能板块@@，实现@@经营主体@@除名管理@@业务全流程@@信息化@@。

　　通过该制度@@，提升企业监管数据@@质量@@。对@@“僵尸企业@@”实施除名管理@@@@，清理和@@净化经营主体@@数据@@库@@，优化监管资源配置@@，实现@@精准监管@@、靶向@@监管@@，提升监管效能@@。推动@@监管方式更加包容审慎@@。对@@长期停业未经营企业@@，采取柔性监管方式@@，由@@吊销营业执照的@@行政处罚@@，改为从@@国家@@企业信用信息公示系统上除名@@，减少不良信用记录对@@经营主体@@的@@影响@@。有效激发创业创新活力@@。引导被除名企业有序退出市@@场@@@@、调整经营方向@@@@、重整市@@场@@资源@@，促进优胜劣汰@@，结构优化@@，去除无效供给@@，释放创业创新活力@@。

　　案例四@@：打造@@天府金融风险监测@@大脑@@，深化地方金融监管和@@服务@@@@

　　报送单位@@：市@@金融监管局@@

　　运用大数据@@@@、人工智能@@、云计算等现代技术丰富金融监管手段@@，强化监管科技应用@@，加快推进成都@@市@@地方金融监管系统@@——天府金融风险监测@@大脑建设@@@@，推动@@构建人力和@@科技深度融合的@@监管新模式@@，提升跨地域@@、跨行业交叉性金融风险的@@甄别@@、防范和@@化解能力@@，强化金融监管的@@专业性@@、穿透性@@、有效性@@，有效加强中小投@@资者权益保护@@，营造良好的@@投@@融资生态环境@@。

　　一@@、内容亮点@@

　　天府金融大脑采用一@@体化系统架构设计@@，由@@“一@@个@@云平台@@@@、四大应用群@@、一@@个@@中心@@”构成@@，涵盖地方金融监管@@、金融风险防控@@、金融科技服务@@三@@大功能@@。

　　（一@@）一@@个@@云平台@@@@。即地方金融云平台@@@@，依托@@成都@@市@@政务@@云搭建@@统一@@技术底盘和@@应用支撑@@，实现@@地方金融数据@@融合共享@@，为所有应用及服务@@提供@@支撑@@。

　　（二@@）四大应用群@@。一@@是@@地方金融组织综合监管应用群@@，对@@全市@@@@@@近@@@@@@300家@@地方金融组织实现@@数据@@化@@@@、智能化监管@@。二@@是@@地方金融监测预警应用群@@，对@@全市@@@@@@200万家@@工商企业进行金融风险识别@@、监测和@@预警@@。三@@是@@金融科技服务@@应用群@@，向@@市@@场@@主体@@提供@@金融科技服务@@@@、为地方金融创新试点提供@@可控的@@安全空间@@@@。四是@@综合监管协同应用群@@，建立@@上下联动@@、多部门协同的@@风险分析和@@风险预警机制@@@@，为多部门联动的@@综合监管提供@@高效@@手段@@。

　　（三@@）一@@个@@中心@@。即实体化金融风险监测@@中心@@，主要用于我市@@防控区@@域性金融风险的@@分析@@、监测和@@数据@@中转等@@。

　　二@@、创新举措@@

　　（一@@）架构统一@@@@、数据@@多样@@。天府金融大脑借在系统开@@发架构上实行一@@体化开@@发@@，一@@体化成型@@，在数据@@融合层面@@，系统归集了全市@@@@@@20多个@@单位的@@公共数据@@@@@@、全市@@@@200万家@@工商企业基础数据@@@@、全市@@@@近@@@@300家@@地方金融组织业务数据@@以@@及全网公开@@信息@@、网络舆情数据@@@@、蚂蚁集团内部数据@@@@。实现@@了地方金融组织@@“7+4”类行业的@@监管全覆盖@@@@，实现@@了对@@全市@@@@@@@@300家@@地方金融组织监管的@@数字化@@、数据@@化@@、证据化@@。

　　（二@@）数据@@分析全面@@、挖掘精度高@@。天府金融大脑通过对@@全国工商数据@@@@、司法文书@@、蚂蚁数据@@和@@成都@@市@@本地政务@@数据@@进行大数据@@分析和@@深度数据@@挖掘@@，在企业关联关系及风险基因快速提取及深度画像上具有较@@强优势@@。

　　（三@@）稳扎稳打@@、逐步推进@@。为全面推动@@成德眉资金融基础设施同城化工作落地@@，成都@@市@@与德眉资三@@地进行了十余次@@需求调研和@@落地方式探讨@@，启动天府金融风险监测@@大脑一@@期改造工作@@，分阶段带动四地融入成德眉资一@@体化金融风险防控@@体系@@，完善高质量发展新基建体系@@，并将@@按照德眉资地区@@使用情况@@，融合本地数据@@与特色金融服务@@需求@@，更好地服务@@各区@@域金融服务@@工作演进与发展@@。

　　天府金融风险监测@@大脑一@@期于@@2020年@@底建设@@完成@@@@，经过近@@三@@年@@的@@推广使用和@@优化升级@@，系统在推进地方金融监管@@、金融风险监测@@、金融科技服务@@方面取得较@@好成果@@。系统运行以@@来@@，已覆盖@@全市@@@@地方金融组织@@300家@@，全市@@@@各类企业@@200多万家@@@@，累计使用@@、查询次@@数超过@@@@12万次@@@@。系统在市@@级和@@区@@@@（市@@）县@@地方金融组织监管@@、招@@商引资风险排查@@、全市@@@@黑心融资中介专项@@整治@@、非法@@p2p借贷平台@@清退@@、打击非法@@虚拟货币等地方金融风险防控@@工作中取得了较@@好效果@@。

　　按照省推进成德眉资同城化发展领导小组办公室主任办公会第六次@@会议相关工作要求@@，成都@@市@@积极推进天府金融风险监测@@大脑德眉资推广工作@@，开@@发德眉资专版并完成@@账号@@分离工作@@，2023年@@5月@@19日@@，成德眉资四地金融监管局就系统账号@@就行了正式交接@@，目前@@德眉资三@@市@@已经正常使用@@。

　　案例五@@：标准化赋能公共资源交易营商环境@@再优化@@

　　报送单位@@：市@@公资交易中心@@

　　成都@@市@@公共资源交易服务@@中心紧扣@@“建设@@全国最规范的@@公共资源交易服务@@中心@@”这一@@目标@@，围绕制约公共资源交易发展过程的@@难点@@@@、堵点@@，针对@@成都@@市@@公共资源交易标准体系@@还不够健全@@、与公共资源交易数字化转型@@升级要求还存有差距@@、公共资源交易服务@@效能还有待进一@@步提升等问题@@@@，以@@获批的@@国家@@综合标准化试点为契机@@，对@@标对@@表先进城市@@标准化建设@@成功经验做法@@，坚持守正创新@@，探索公共资源交易服务@@标准化建设@@新路径@@，助力营商环境@@优化@@，推动@@全市@@@@交易平台@@高质量发展@@。

　　近@@年@@来@@@@，中心持续深入推进公共资源交易标准化工作@@，2022年@@8月@@，国家@@标准委批复成都@@公共资源交易为国家@@综合标准化试点@@，从@@“地方实践@@”上升为@@“国家@@试点@@”，标志着成都@@市@@公共资源交易标准化迈新的@@台阶@@。

　　建立@@健全标准化工作机制@@@@@@

　　主要领导亲自@@谋划@@、亲自@@推动@@@@，成立国家@@标准化试点领导小组@@，组建@@工作专班@@，印发@@《国家@@综合标准化试点项@@目工作实施方案@@@@》，明确试点工作总目标@@、时间表@@、路线图和@@任务书@@，明确细化工作举措@@，压紧压实责任@@。召开@@全市@@@@试点工作启动会@@，进行全系统动员部署和@@统筹安排@@，形成@@全市@@@@交易平台@@协同配合@@、共同推进的@@工作合力@@。畅通沟通协调机制@@@@，制定@@@@《国家@@标准化试点联席会议制度@@》，主动对@@接省市@@市@@场@@监管部门和@@市@@网络理政办@@@@，争取标准化行业主管部门和@@公共资源交易牵头部@@门的@@专业指导和@@支持@@，高标准推进标准化工作落地落实@@。

　　搭建@@“一@@核@@两翼@@@@”标准体系@@

　　在对@@成都@@公共资源交易特色亮点深度挖掘和@@总结的@@基础上@@，锚定@@全要素交易服务@@平台@@定@@位@@，将@@公共资源交易服务@@的@@机制@@@@、规则@@、方法等上升为@@标准规范@@，基于公共资源交易全生命周期逻辑@@，形成@@以@@全要素全节点全链条@@公共资源交易服务@@标准为@@“一@@核@@”，以@@数据@@标准和@@区@@域融合规范为@@“两翼@@”协同驱动公共资源交易服务@@发展的@@标准体系@@@@。该标准体系@@为成都@@公共资源交易高质量服务@@提供@@统一@@标准和@@操作指南@@，引领公共资源交易数字化转型@@@@，打破区@@域间交易壁垒@@，实现@@区@@域内要素自@@由@@流动和@@高效@@配置@@，赋能公共资源交易高质量发展@@，为探索建立@@全国统一@@大市@@场@@的@@规则@@机制@@积累经验@@。

　　深化公共资源智慧化交易@@

　　以@@公共资源交易标准化推进全流程@@电子化@@、服务@@便捷@@化@@，将@@“招@@、投@@、开@@、评@@、定@@”等交易环节所有服务@@事项@@@@中产生的@@数据@@标准进行规范@@，将@@全流程@@交易电子化服务@@的@@建设@@成果与标准融为一@@体@@，建立@@具备开@@放共享的@@公共资源交易电子服务@@系统和@@规范透明@@的@@运行机制@@@@，实现@@公共资源交易@@“信息发布统一@@@@、项@@目受理统一@@@@、用户登录统一@@@@、规则@@流程统一@@@@，服务@@标准统一@@@@、全网通办统一@@@@”的@@“六统一@@@@”，全方位@@、推广式地将@@公共资源交易全电子化成果进行展示@@，打造@@公平公正公开@@@@、高质高效@@的@@公共资源交易智慧平台@@@@，进一@@步规范资源交易市@@场@@@@，优化营商环境@@@@，推动@@成都@@市@@公共资源交易的@@标准化和@@智慧化@@。

　　通过公共资源交易标准化工作@@，取得了一@@系列成效@@。交易平台@@标准规范赋能扩容增量@@。制定@@@@公共资源跨区@@域@@、跨层级@@、跨平台@@@@“三@@跨@@”交易工作标准规范@@，在大力推进中心@@4大类@@“应进必进@@”项@@目基础上@@，积极争取鼓励目录外公共资源项@@目和@@适宜以@@市@@场@@化配置的@@非公共资源交易项@@目@@“能进则进@@”，10年@@来@@，全市@@@@完成@@交易项@@目@@17。2万个@@@@，交易金额@@3。44万亿元@@@@，交易体量稳居全国副省级城市@@前三@@@@。智慧交易提档升级促进降本增效@@。2017年@@在全国率先上线@@公共资源@@“一@@网交易@@”总门户@@，实现@@“一@@网促交易@@”。上线@@“不见面@@”开@@标大厅@@，打造@@支持直购@@、竞价@@、反拍@@、团购多功能的@@电子卖场@@@@，支持各类项@@目竞价@@在线办@@、掌上办@@，首创@@“电子保函智联平台@@@@”，推进数据@@融合和@@应用创新@@，探索出@@“1+2+N”数据@@治理@@模式@@，建成功能齐全@@、运行规范的@@公共资源电子交易云平台@@@@。仅标书成本费用每年@@为市@@场@@主体@@节约@@1000万元@@，电子保函减少市@@场@@主体@@资金占用@@220亿元@@，大幅提高市@@场@@主体@@获得感@@。区@@域融合加速发展打破交易壁垒@@。坚持全市@@@@@@“一@@盘棋@@”发展总体思路@@，全市@@@@交易平台@@发展同质同效@@。深化成都@@@@“都市@@圈@@”交流合作@@，形成@@《成德眉资公共资源交易流程规范@@》，联动开@@展@@成德眉资异地远程评@@标@@85场@@，德阳市@@首宗跨区@@域交易入选省同城化办全国首创@@类经典案例宣传推广@@。加强成渝@@双核交易平台@@发展@@，签订@@《成渝@@双核公共资源交易平台@@一@@体化发展合作协议@@》，搭建@@“成渝@@·成德眉资专区@@@@”共享交易信息@@39297条@@。

　　案例六@@：建设@@“幼有善育@@”幸福城市@@@@的@@实践探索@@

　　报送单位@@：市@@卫健委@@

　　成都@@市@@卫生健康委员会在认真开@@展@@调查研究的@@基础上@@，把@@3岁以@@下婴幼儿照护服务@@发展作为营建全龄友好包容社会的@@重要内容纳入民生实事@@，聚焦婴幼儿家@@长@@“不便托@@、不愿托@@、不敢托@@”问题@@，在市@@委@@、市@@政府@@坚强领导下@@，在各区@@@@（市@@）县@@、市@@级相关部门的@@协同配合下@@，积极破解家@@庭育儿@@“急难愁盼@@”难题@@，从@@政策支持@@@@、多措并举@@、创新赋能@@、综合监管等方面入手@@，抓发展@@、促规范@@、求创新@@，着力打造@@@@“幼有善育@@”幸福城市@@@@，让家@@长@@“方便托@@、便宜托@@、放心托@@”，“小托育@@”蕴育@@“大民生@@”。今年@@@@，成都@@市@@获国家@@卫生健康委@@、国家@@发展改革委第一@@批全国婴幼儿照护服务@@示范城市@@命名@@。

　　充分发挥政府@@引导和@@市@@场@@主体@@作用@@，积极推动@@家@@庭邻里式@@、小区@@嵌入式@@、托幼一@@体式@@、单位及园区@@职工福利式@@、标准规范式等托育机构@@建设@@@@，大力发展质量有保障@@、价格可承受@@、接送更方便@@、选择多样化的@@普惠托育服务@@@@，构建普惠优先@@、性质多样@@、覆盖@@城乡的@@婴幼儿照护服务@@供给体系@@。

　　推进公办托育机构@@建设@@@@，引导国有投@@资企业积极参与@@，依托@@妇幼保健机构@@，建设@@区@@域性托育服务@@综合指导中心@@，金牛区@@@@、青白江区@@@@、都江堰市@@@@、彭州市@@@@、金堂县@@妇幼保健院托育服务@@综合指导中心陆续建成投@@用@@。

　　将@@婴幼儿照护服务@@纳入社区@@服务@@范围@@，利用社区@@综合体等公共服务@@设施以@@及低效闲置国有资产发展社区@@普惠托育服务@@@@，开@@展@@“蓉易托@@”社区@@智慧托育中心@@建设@@@@，评@@选市@@级优秀@@“蓉易托@@”社区@@智慧托育中心@@12家@@。实施普惠托育民生实事项@@@@目@@104个@@，新增普惠托位@@7848个@@。统筹托幼资源@@，对@@学位较@@充足的@@农村地区@@原则上实行托幼一@@体化@@。

　　截至目前@@@@，全市@@@@提供@@托育服务@@的@@机构@@1740家@@，总托位数@@9万个@@@@，每千人口托位数@@4。24个@@，入托率@@9%，均高于全省全国平均水平@@。同时@@，健全家@@庭照护@@支持指导体系@@，建立@@市@@婴幼儿照护服务@@指导中心@@，将@@婴幼儿科学规范照护方法@@、技巧@@、知识融入儿保门诊儿童保健之中@@，编印家@@庭婴幼儿照护指南@@，广泛开@@展@@社会宣传@@，普及科学育儿知识@@，依托@@妇幼保健机构@@、社区@@卫生服务@@中心@@（站@@）、托育机构@@等@@，为家@@庭提供@@婴幼儿保健@@、安全防护@@、照护技能与儿童早期发展指导等服务@@@@，增强家@@庭特别是@@农村家@@庭科学育儿能力@@。

　　推行@@“医育结合@@@@”服务@@新模式@@

　　建立@@托育机构@@健康管理@@员制度@@，构建起基层医疗卫生机构@@、托育机构@@、家@@庭社会@@“三@@位一@@体@@”工作机制@@@@，形成@@“家@@庭照护@@+机构照护@@+基层医疗机构健康服务@@@@”的@@医育结合@@@@服务@@新模式@@@@，下沉卫生健康服务@@管理@@@@，全面加强托育机构@@卫生保健@@、疾病预防等业务指导和@@质量控制工作@@。全市@@@@备案托育机构@@健康管理@@员配备率达@@100%。

　　推行@@“1+N”服务@@新模式@@

　　开@@展@@示范性托育机构@@建设@@@@，建成市@@级示范性托育机构@@@@47家@@，由@@示范性托育机构@@领办社区@@@@/家@@庭托育点或托育点与其建立@@质量控制关系@@，形成@@“1+N”服务@@新模式@@，下沉优质@@托育资源到社区@@@@。健全运行管理@@机制@@@@，实行管理@@标准@@、服务@@流程@@、服务@@内容@@、人员培训@@、家@@庭养育指导@@、亲子活动@@组织@@“六统一@@@@”同质化服务@@@@，“1”对@@“N”实行质量控制@@。严格落实责任@@，托育点履行对@@婴幼儿安全和@@健康的@@主体@@责任@@，示范性机构承担相应责任@@。强化监督管理@@@@，示范性机构实行登记备案管理@@@@，托育点实行报告制管理@@并纳入社区@@治理@@，由@@街道@@、社区@@加强对@@托育点的@@日@@常监管@@。

　　推行@@“互联网@@+”服务@@新模式@@

　　开@@发托育机构@@电子地图@@、托育服务@@统计信息系统@@、科学育儿公益课程等@@，依托@@市@@婴幼儿照护服务@@指导中心@@、市@@托育服务@@行业协会@@、示范性托育机构@@开@@展@@互联网@@直播互动式家@@庭育儿服务@@@@。同时@@，联动相关资源@@，着力打通托育服务@@产业链上下游@@，举办国际孕婴童产业博览会@@，推动@@奶粉奶业@@、母婴生活用品等相关产业发展@@，构建完整托育服务@@产业链@@。

　　通过创新体制机制@@@@，完善支持政策@@，加大服务@@供给@@，强化规范管理@@@@，创新融合发展@@，成都@@初步构建起婴幼儿照护服务@@供给@@、政策支持@@、质量保障@@、规范管理@@以@@及家@@庭照护@@支持指导@@“五大体系@@”，婴幼儿照护服务@@实现@@增量提质@@，“不便托@@、不愿托@@、不敢托@@”的@@问题@@正逐步得到解决@@，让育幼家@@庭享受到更加普惠@@、便捷@@、优质@@、安全的@@婴幼儿照护服务@@@@。服务@@供给不断扩大@@，初步实现@@了@@“方便托@@”。通过加快建设@@托育服务@@体系步伐@@，打造@@“15分钟托育服务@@圈@@”，较@@2020年@@，全市@@@@新增备案托育机构@@@@342家@@，总托位数@@增加@@2。5万个@@@@，每千人口托位数@@增加@@1。89个@@，服务@@供给持续提升@@@@，托位缺口正按计划有序补齐@@，服务@@更加便捷@@可及@@。

　　案例七@@：架起@@“连心@@桥@@” 成都@@公积金中心@@“助企@@服务@@快线@@”见实效@@

　　报送单位@@：成都@@公积金中心@@

　　为贯彻落实@@“12345”亲清在线@@部署要求@@，助力成都@@市@@打造@@市@@场@@化@@@@、法治化@@、国际化一@@流营商环境@@@@，成都@@公积金中心@@创新服务@@举措@@，赋能服务@@热线@@@@，切实提升@@12345乐动安卓app 便民热线@@公积金专席@@（12329热线@@）服务@@质效@@。针对@@企业开@@户咨询@@日@@益增多的@@情况@@，主动靠前一@@步@@，建立@@公积金@@“助企@@服务@@快线@@”，以@@“小切口@@”写好助企@@惠企@@“大文章@@”。

　　赋能热线@@@@，助企@@“连心@@”

　　一@@是@@实行@@“工单制@@”管理@@。服务@@热线@@接到企业关于@@“开@@设住房公积金账户@@”的@@电话咨询@@后@@，详细登记信息@@，制发工单派发@@至相应公积金服务@@大厅@@@@，由@@服务@@大厅@@跟进开@@展@@对@@接服务@@工作并反馈结果@@，形成@@服务@@完整闭环@@。二@@是@@落实各环节限时响应@@@@。为压缩服务@@时间@@，提升运行效率@@，助企@@服务@@快线@@各工作环节实行@@“限时响应@@”，服务@@热线@@接到企业咨询@@后须在@@@@4个@@工时内进行集中反馈@@，并在@@4个@@工时内根据@@企业注册地和@@实际需求完成@@工单@@“分装@@”派发@@，服务@@大厅@@“接单@@”后须在@@24小时内联系@@、对@@接企业@@，进一@@步核实需求@@、提供@@服务@@@@。

　　服务@@转型@@，精准响应@@

　　公积金服务@@大厅@@对@@服务@@热线@@反馈的@@企业开@@户信息@@，细化分类@@、建立@@台账@@，根据@@企业实际@@，采取多样化方式@@，提供@@“个@@性化@@”、精准服务@@@@。开@@展@@“一@@对@@一@@@@”贴心服务@@@@。接收工单后@@，立即安排专人与企业对@@接@@，了解企业情况@@，详细讲解政策@@，“一@@对@@一@@@@”指导企业顺利办理@@缴存登记@@。持续跟进@@“温情@@”服务@@。对@@部分完成@@咨询@@后仍有犹豫@@，或确有困难的@@企业@@，建立@@持续回访机制@@@@，了解企业经营情况和@@缴存意向@@@@，宣讲公积金政策@@，有效利用@@“差异化缴存@@”“缓缴降比@@”等助企@@纾困政策工具@@，制定@@@@贴合企业实际的@@@@“个@@性化@@定@@制@@”方案@@，真诚提供@@指导和@@帮助@@。提供@@多样化便捷@@服务@@@@。对@@人员规模较@@大的@@辖区@@重点企业@@，安排专人负责@@，上门开@@展@@政策宣讲@@，“手把@@手@@”为单位经办人开@@展@@网厅培训@@，通过企业微信及时提供@@业务咨询@@解答@@，让单位实现@@@@“零跑路@@”办好缴存业务@@。

　　问题@@导向@@@@，持续提升@@

　　在主动做好服务@@的@@基础上@@，高度重视企业意见诉求的@@收集和@@反馈@@，找准难点@@堵点@@@@，聚焦关心关切@@，以@@问题@@导向@@@@推动@@服务@@提升@@。全员值守@@，充分倾听民意诉求@@。建立@@“全员值守@@服务@@热线@@@@”工作机制@@@@，自@@2022年@@1月@@起@@，全体班子成员@@、部门干部员工统筹排班@@、轮流值守@@，接听来电@@、倾听诉求@@，通过与企业群众的@@直接沟通交流@@，更加准确地了解企业群众切实所需@@，推动@@更有针对@@性地优化政策@@、改进服务@@@@。组建@@专班@@，落实问题@@快研快处@@。实行反馈问题@@清单台账管理@@@@，组建@@工作专班@@，定@@期收集梳理服务@@热线@@等渠道企业反馈的@@热点@@、难点@@、堵点@@，建立@@问题@@清单@@，专题会研究处理@@。对@@企业反映的@@个@@性化@@问题@@@@、疑难复杂问题@@@@，及时给予准确答复或及时落实解决@@；对@@出于政策规定@@等客观原因@@，暂无法立即解决的@@问题@@和@@建议@@，纳入政策调优@@、服务@@改进考量@@，适时纳入工作计划@@，排期解决@@。确保@@“件@@件@@有落实@@、事事有回音@@”。

　　成都@@公积金中心@@“助企@@服务@@快线@@”运行一@@年@@多以@@来@@，取得了显著的@@工作成效@@，已服务@@@@6800余家@@企业快捷办理@@公积金登记开@@户@@，新增缴存人数@@57000余人@@。

　　（未完待续@@）

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