广西南宁@@城市运行@@管理@@“一网统管@@” 智慧赋能@@“一体联动处置@@”

　　近日@@，广西南宁@@市@@民发现经开区高山塘路一建设工地出入口污染@@，立即通过@@@@“南宁@@12319”微信公众号@@“有奖举报@@”反映至南宁@@城市运行@@管理服务平台@@@@（以下简称@@“平台@@”）。平台@@座席员立即按照规定流程转至相关部门进行审核@@。

　　次@@日@@，相关部门审核认定给予立案@@，座席员根据案件处置流程将案件流转至属地调查处置@@。根据南宁@@市@@扬尘污染治理有奖举报@@实施方案的相关规定@@，平台@@工作人员于@@3日后通过@@微信红包方式将举报奖励金发到了举报该扬尘污染问题@@的市民手上@@。

　　这是@@平台@@在@@“一网统管@@”工作中@@，整合多项互联网@@服务和渠道@@，建立起的民众参与城市管理监督的互联网@@便民服务窗口@@。此举不仅快速解决了民众的@@“急难愁盼@@”问题@@，而且极大提升了民众参与城市治理维护城市环境的热情@@。

　　近年@@来@@，南宁@@市@@城市管理综合行政执法局@@、城市管理监督评价中心聚焦城市治理@@、民生服务两大领域@@，全面加快平台@@建设@@，逐步构建@@“1+7+3+3”应用体系@@（1个统一门户@@、7个业务应用系统@@、3个后台支撑系统@@、3个创新拓展应用@@），形成@@“一个指令@@、信息迅达@@、全盘掌控@@、智能融通@@、效能显著@@”的新型城市运行@@管理服务体系@@，着力打造城市运行@@管理@@“一网统管@@”。

　　为赋能城市智慧治理@@，平台@@通过@@智能读取城市管理问题@@的要素信息@@，自动派遣给对应的处置责任单@@位@@，实现城市管理案件派遣模式@@从传统人工处理向@@“机器派单@@@@、智能管理@@”转变@@。以共享电单@@车在市区乱停放为例@@，从监督员上报系统@@、座席员审核立案@@、系统自动将案件派遣至责任单@@位@@，整个过程还不到两分钟@@。

　　通过@@系统的智能派遣@@，节省人工派遣等待@@、分析及操作的时间@@，实现了从人工派遣@@30分钟以内派出到立案即派遣的跨越@@，也避免了因人为因素导致的错派@@、误派等情况@@，有效提高案件派遣的效率和精准度@@。

　　据悉@@，目前平台@@已实现对共享电@@（单@@）车乱停放@@、无证占道摆卖@@、道路不洁等@@10个小类以及@@@@“五大区域@@”城市管理案件的智能派遣@@。2023年@@以来@@，平台@@共智能派遣城市管理案件@@31.89万件@@，占派遣案件总量的@@38.17%。

　　为了让更多@@人了解到南宁@@在城市治理长效监督@@、考评@@机制@@建设的新成果@@，南宁@@市@@城市管理监督评价中心于@@2022年@@9月起开展@@“小手拉大手@@、共创文明城@@——走进南宁@@数字城管@@”活动@@。近日@@，南宁@@市@@逸夫小学等学校近两百名小学生及家长@@，零距离体验了一回平台@@的运行过程@@。站在一张大屏前@@，大家看到@@“一张大图@@”正在不断跳动@@、更新数据@@@@。该图是@@南宁@@市@@通过@@数据@@融合分析@@，构建城市运行@@态势感知与预警@@，叠加网格化巡查监管的立体呈现@@，通过@@它可以看到全市运行情况动态显示@@。

　　“人行道上有暴露性垃圾@@，我们派遣任务后不到@@2小时就处理完了@@。”一名平台@@座席员如是@@说@@。在活动@@中@@，大家看到@@城市管理监督员高效解决了井盖破损@@、车辆乱停放@@、乱扔垃圾等城市管理问题@@@@，正是@@运用了平台@@建立的@@“人机协同@@”双向赋能问题@@发现机制@@@@，以及@@“一体联动处置@@”模式@@。

　　据了解@@，平台@@还打造了南宁@@@@“考评@@+”模式@@，形成@@具有南宁@@特色的多维度城市治理考评@@体系@@，通过@@“网格系数@@”“变化率@@+贡献率@@”“单@@位面积最大案件密度变化率@@@@”等分别破解多种考评@@难题@@，在全国首创考评@@@@“差异化@@”机制@@。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”