信息化@@是以信息技术@@、通信技术和网络技术为动力@@,以信息资源开发利用为核心@@,改造提升经济和社会结构的过程@@。服务业信息化@@是信息化@@的重要内容@@,能够大大提高服务业的经济效益和竞争力@@,促进现代服务业@@的发展@@。
从目前情况来看@@,我国现代服务业@@发展还面临诸多问题@@:比重偏低@@,劳动密集型的传统服务业占绝对优势@@、知识与技术密集型的现代服务业@@发展滞后@@,创新能力不足@@,体制改革进展缓慢@@、行政审批繁琐复杂@@,对外开放范围和力度不够等@@。而信息化@@内在地具有提高服务业发展水平的机制@@,信息技术凭借着超越传统技术的优势@@,能够极大地推动现代服务业@@的发展@@。这是因为@@:
第一@@,信息化@@可以优化现代服务业@@结构@@。将信息技术嵌入传统服务业@@,实现智能化和网络化@@,促使其向现代服务业@@改造升级@@。以零售业和交通运输业为例@@,计算机跟踪存货@@、条形码技术和无线扫描枪的使用@@、电子数据交换的推广@@,改善了传统零售业企业@@的供应管理@@,而信息技术对网上零售进行专业化整合@@,则可以拓展范围@@,使其具有现代服务业@@的内涵@@;自动铁路交通终端控制技术@@、自动装载和卸货技术@@、仓库计算机控制系统等信息技术的运用@@,提高了交通运输效率和现代化水平@@,推动交通运输业由传统服务业向现代服务业@@转型@@。同时@@,信息化@@推动现代服务业@@向高级化阶段发展@@。现代物流业通过信息化@@的技术平台@@@@,逐步实现从设计最佳配送@@方案的第三@@方物流向整合供应链的第四@@方物流升级@@。金融服务业利用互联网@@进行服务方式@@、服务手段和服务产品的创新@@;电话银行@@@@、网上银行@@@@、信用评级系统@@、信用卡支付系统的使用@@,提高了金融服务的效率和质量@@。公共服务中@@,电子政务@@@@、远程医疗技术@@、人工智能@@、远程教育@@、网上培训@@、网络传媒等更新了医疗服务@@、教育服务@@、文化服务的手段@@。
第二@@,信息化@@可以加快现代服务业@@创新@@。信息网络基础设施能够为现代服务业@@共性核心技术的研发@@、系统集成和综合应用奠定基础@@,加快其领域内的科技创新@@,同时@@,信息化@@能够支撑现代服务业@@的组织管理创新和模式创新@@,促进其创新发展@@。信息技术和信息网络的渗透和运用@@,深刻改变了服务业的传统经营模式和管理方法@@,开拓出诸如软件业@@、科技咨询@@业@@、数字出版业@@、会展业@@、文化创意产业等现代服务业@@的新领域@@、新业态@@。同时@@,信息技术能够将网络经济与实体经济进行结合@@,便于服务企业@@开展连锁经营@@、网络购销等@@,实现现代服务业@@生产运作方式@@、经营模式的创新@@;信息技术在采购@@、库存@@、订单@@、配送@@、洽谈@@、支付和结算等领域的应用@@,有助于现代服务业@@实现生产管理@@、客户管理和供应链管理@@,促进商业和管理模式的创新@@。此外@@,信息化@@能够创新现代服务业@@人才培养模式@@。通过网络远程教育@@@@、多媒体教学@@、数字化刊物@@、数字图书馆@@,能够集中国内外优势信息资源@@,推动学科建设@@,建立和完善人才培训体系@@。
第三@@,信息化@@可以推进现代服务业@@体制改革@@。在现代服务业@@市场化改革方面@@,服务供求网络平台@@能够增强市场信息的公开性和市场价格的透明度@@,保证各企业@@处于同等位置@@,公平参与市场竞争@@,有助于促进国有服务业企业@@的公司制改革和现代企业@@制度的建立@@。在行政管理体制改革方面@@,信息技术运用于行政管理系统中@@,政府@@实现政务@@信息化@@@@,与企业@@通过网络实现互动沟通与监督@@,可以提高现代服务业@@企业@@的主体@@地位@@。同时@@,数字传播和信息共享可以促进政府@@机构间的业务协调@@,也有助于提高现代服务业@@企业@@的行政审批效率和降低行政成本@@。在投融资体制改革方面@@,现代服务业@@投融资信息通过信息技术被快速收集@@、筛选@@、分类@@、处理@@,并在网络上公开发布@@,这样@@,政府@@、企业@@、银行@@、境外机构都能够参与现代服务业@@的投融资@@,投融资渠道自然被拓宽@@,有助于实现投资主体@@的多元化和投融资方式的创新@@。
第四@@,信息化@@可以扩大现代服务业@@对外开放@@。首先@@,信息化@@使服务产品在一定程度上从无形变为有形@@,提高了其可贸易性@@,优化了服务贸易结构@@,扩大了现代服务贸易的种类和规模@@。信息化@@通过强化现代服务行业原有的比较优势和服务产品的特色与质量@@,促使服务企业@@采用适宜的贸易模式和战略@@,扩大现代服务产品的国际市场份额@@,提升其在国际服务贸易中的地位@@。其次@@@@,信息化@@能创新利用外资和对外投资的方式@@,优化引资环境@@,提高外资利用率@@。跨国公司利用电子商务@@平台@@进行现代服务产品的国际交易@@,能够突破时间@@、空间@@的局限@@,减少服务贸易壁垒的约束@@,这有助于降低现代服务业@@市场准入门槛@@,扩大现代服务业@@对外开放范围@@。此外@@,信息化@@可以提高外包企业@@增强供给现代服务外包的能力@@。结合网络化信息平台@@提供的国际市场需求情况@@,外包企业@@能够全方位@@、多层次@@地承接各种类型的服务外包@@,发展特色外包@@,在产业内分工与贸易的基础上@@,实现从低档品向高档品的升级@@,同时@@,在产品内分工与贸易的基础上@@,实现从价值链低端向高端的升级@@,从而实现现代服务外包方式的转变与规模的扩大@@。
以信息化@@的发展推动现代服务业@@发展@@,首先@@要明晰服务业信息化@@的发展思路@@。服务业信息化@@是一项系统工程@@,涉及到建立政策法律体系@@、技术服务体系@@、公共信息服务体系@@、标准化体系@@、人才及培训体系等@@。同时@@,由于现代服务业@@部门的繁杂性@@,信息化@@在现代服务业@@领域的发展必须按照科学发展观的要求@@,统筹规划@@,结合实际@@,突出重点@@。
其次@@@@,要发挥政府@@的支持作用@@。政府@@对服务业信息化@@的支持表现在三个方面@@:一是提供良好的基础设施环境和法律政策环境@@,进行宏观指导和监督协调@@。二是通过政府@@的宣传普及和培训@@,在全社会营造出服务业信息化@@氛围@@。三是各级财政要设立专项资金@@,加大投入力度@@,对服务业信息化@@基础设施的投资出台相应的优惠政策@@。
再次@@@@,要注重产业选择和区域布局优化@@。重点发展具有关键性@@、全局性@@、示范性强的现代物流@@、现代金融@@、电子商务@@、科技服务@@、网络基础及培训服务等@@,充分发挥它们对其他服务业信息化@@的带动作用@@。同时@@,优先发展大城市服务业信息化@@@@,充分发挥其对周边城市的辐射作用@@,缩小服务业信息化@@的区域差距@@。
最后@@,要强化服务业企业@@的在信息化@@过程中的创新主体@@地位@@。鼓励现代服务业@@企业@@利用信息网络加强与科研机构合作@@,利用信息化@@平台@@提供的技术@@,加速关键技术的自主研发和创新成果转化@@。
