四@@川@@：成都市@@新都区构建@@@@“12345亲清在线@@+企业管家@@@@”提升营商环境@@综合竞争力@@

　　成都市@@新都区围绕高质量发展任务@@，构建@@“12345亲清在线@@+企业管家@@@@”双轨运行方式@@，双轮驱动提升营商环境@@综合竞争优势@@，激发经营主体@@活力@@，助力经济运行持续好转@@、内生动力持续增强@@。

　　一@@、创新全链条@@服务体系@@，精准对接企业需求@@。一@@是@@强化制度政策设计@@。印发@@《落实成都@@12345亲清在线@@的@@14条@@措施@@》《企业管家@@@@工@@作制度@@》，配套实施企业诉求提速处置@@、企业服务八严禁等机制@@，聚焦多维响应@@、多点发力@@，建立@@以区领导为企业首席服务官@@、企业管家@@@@+企业联系人@@+相关职能部门负责人为链条@@的服务体系@@。二@@是@@深化政企联动体系@@。变分散式服务为集成式服务@@，打造@@12345助企热线@@、企业管家@@@@、“蓉易见@@·香城企业茶话会@@”等为企服务品牌@@，联通@@36个区级部门和@@9个街@@镇@@，主动靠前服务@@，精准对接需求@@。三@@是@@建强统筹调度体系@@。构建@@以区营商办抓总@@、3个产业部门负责@@、11个镇@@（街@@道@@）及产业功能区落实@@、若干区级部门配合的@@“1+3+11+X”型联动调度体系@@，规范诉求处置@@、跟踪服务@@、常态沟通@@、“好差评@@”等制度@@，推动@@管家@@服务落地落实@@。

　　二@@、丰富全领域服务场景@@，快速响应企业诉求@@。一@@是@@构建@@诉求响应平台@@@@。专设企业诉求部@@，健全诉求分类受理@@、移交转办@@、结果反馈等全套工@@作流程@@，实行@@“接诉即办@@”首接负责制@@，围绕经营主体@@需求@@，健全覆盖规上限上@@、中小微@@、个体工@@商户三@@类主体@@@@，分级分层实施@@、限时协调解决诉求提级提速处置机制@@，打造@@便捷高效规范智慧市场主体@@热线服务@@“总客服@@”。二@@是@@升级政企交流平台@@@@。聚焦政企互通@@，推出@@“月主题@@+N个行业领域@@”系列@@“蓉易见@@·香城企业茶话会@@”活动@@，围绕民营@@、私营@@、中小微@@、外资等经营主体@@高质量发展@@，以政企座谈会@@、实地走访等形式@@，结合诉求办理反馈@@、重大项目活动@@@@、企业关切回应等重点内容@@，开展政企交流活动@@@@50余场@@，服务企业@@400余家@@@@。三@@是@@强化企业梯度培育@@。制定工@@作方案@@，全力推动@@企业上规@@、上云@@、上市@@、上榜@@、上新@@、上楼@@，年度新增规上企业@@30家@@，通过专精特新小巨人企业@@3家@@，推动@@600家@@企业上云@@@@。

　　三@@、深挖全方位服务资源@@，助力政策直达快享@@。一@@是@@打造@@政策服务新平台@@@@。搭建优惠政策@@“一@@站式@@”服务窗口@@，发布涵盖企业初创期@@、成长期@@、成熟期政策补贴等办事指南汇编@@141条@@，安排专人坐班@@，提供助企业惠企政策@@、高层次@@人才政策的申请帮办代办服务@@，运行以来@@累计受理各类企业@@、人才政策申请@@2200余件次@@@@，累计兑补金额@@3400余万元@@。二@@是@@开辟政策直达新路径@@。依托成都市@@@@“天府蓉易享政策找企业@@”智能服务平台@@@@，上线惠企政策@@18条@@，梳理符合申报条@@件的企业清单并收集相关企业信息@@。三@@是@@探索主动推送新思路@@。探索依托数据@@资源@@“一@@网通享@@”，汇聚更多@@企业的行业标签@@和经营数据@@@@，共享涉企数据@@@@，支持各部门完善领域内个性化企业标签@@和企业数据@@@@，根据企业库@@数据@@@@，通过政策@@、企业双画像功能匹配符合申报条@@件的企业清单@@，实现惠企政策主动推送@@。

　　四@@、优化全过程服务管理@@，护航企业健康发展@@。一@@是@@健全考核通报机制@@。建立@@接诉即办@@月调度@@、季通报@@、年考评机制@@，每月调度企业管家@@@@工@@单承办情况@@。出台规范企业管家@@@@服务八条@@规定@@，组织企业管家@@@@签订廉洁自律承诺书@@，切实加强廉政风险防控管理@@。二@@是@@构建@@闭环管理机制@@。建立@@诉求办理@@、对策建议@@、综合评价闭环管理机制@@。诉求办理方面@@，从企业单向传递@@、部门单向办理到政企双向互动@@；对策建议@@方面@@，形成企业管家@@@@为企业量身定制阶段性成长策略@@；综合评价方面@@，重点以企业管家@@@@走访下沉度@@、诉求处置率@@、企业满意度等维度进行系统综合评价@@。三@@是@@完善服务跟踪机制@@。将@@12345助企热线@@、企业管家@@@@等涉企数据@@归集到@@“亲清护企@@”数据@@监督平台@@@@，建立@@1个后端统筹系统@@+N个前端反馈系统跟踪监督模式@@，实现涉企问题穿透式监督@@；发挥@@20个派驻纪@@检监察组和@@9个镇@@（街@@）纪@@（工@@）委前哨作用@@，实现部门办理涉企诉求的再监督@@。运行以来@@，纪@@检监察部门督办涉企服务诉求问题@@1200余个@@，涉及职能部门@@50余家@@@@，生成@@12345热线运行态势@@、企业管家@@@@履职情况等透视表@@10余份@@。

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