烟台@@： 打造@@数字化@@@@乐动安卓app 体系@@

　“一网@@通办@@”是@@指依托全市@@一体化在@@线@@乐动安卓app 平台@@，通过规范网@@上办@@事标准@@、统一网@@上办@@事入口@@、优化@@网@@上办@@事流程@@、整合政府@@数据@@资源@@、创新打造@@服务@@功能@@等措施@@，努力实现@@企业群众办事@@“足不出户@@、一网@@通办@@、一次@@办好@@”。近年@@来@@，烟台@@市@@高度重视@@“一网@@通办@@”工作@@，将其作为@@推行@@@@“不见面@@”审批@@，贴心服务@@企业民众@@，优化@@营商环境@@@@的一项重要举措@@，不遗余力推进落实@@，为@@打造@@@@“泛在@@可及@@、智慧便捷@@、公平普惠@@”的数字化@@@@乐动安卓app 体系@@提供@@了有力支撑@@。

　　统筹建好全市@@@@“一张网@@@@” 变群众@@“线下跑@@”为@@“网@@上办@@”

　　打造@@统一平台@@@@，推动服务@@@@“应上尽上@@”。以@@“爱山东@@”为@@统一品牌@@，统筹规划建设烟台@@市@@@@乐动安卓app 平台@@，根据@@企业和群众需求@@，全面整合各级@@、各部门@@乐动安卓app 事项@@线上咨询@@和办事入口@@，将公积金@@、社保医保@@、住房交通等各类热点事项@@@@、高频服务@@全部纳入@@乐动安卓app 网@@，并设置企业开办@@、工程建设@@、税费缴纳等服务@@专区@@。通过统一的身份认证服务@@@@，解决了多网@@并行@@、多口申报@@、多系统注册等长期@@困扰企业群众的问题@@，实现@@了@@“只进一网@@@@、只登一次@@@@，办所有事@@”。

　　提升网@@办深度@@，助力群众@@“免跑腿@@、快办事@@”。根据@@山东省@@政府@@办公厅对@@乐动安卓app 事项@@“三上@@”（上网@@@@、上平台@@@@、上中台@@）工作@@有关要求@@，对国家出台的网@@办深度标准进行了系统性研究解读@@，印发了@@《关于持续优化@@@@乐动安卓app 事项@@网@@办情况的通知@@》，明确凡是@@没有法律法规要求或涉密等特殊情况的@@，必须上网@@@@运行@@，并逐部门@@、逐事项@@开展对接工作@@@@，持续提升事项@@网@@办深度@@。截至目前@@，烟台@@市@@共有@@20752个@@乐动安卓app 事项@@依托@@乐动安卓app 平台@@实现@@上网@@@@运行@@，上网@@@@运行率达@@100%，可网@@办率达到@@99%，可全程网@@办率达到@@80%以@@上@@。

　　规范网@@办标准@@，实现@@“同标准受理@@、无差别办理@@”。根据@@《山东省@@乐动安卓app 事项@@标准化提升工作@@方案@@》部署@@，按照@@“标准规范@@、四级统一@@”原则@@，对全市@@@@乐动安卓app 事项@@的@@办事指南进行调整优化@@@@、线上线下同步更新@@，并统一标准@@、统一渠道向@@社会公开发布@@，确保企业群众在@@电脑端@@、手机端@@、自助端@@、窗口端能够获取同质服务@@@@。

　　数字赋能@@丰富@@“工具箱@@”推动服务@@@@从@@“能办@@”向@@“好办@@、易办@@”升级@@

　　针对@@“流程繁琐@@”“智能化不够@@”“体验感差@@”等网@@办瓶颈性问题@@，大力开展@@乐动安卓app 平台@@数字化@@建设@@，多措并举破解网@@办的痛点@@@@、堵点@@、难点@@，全面优化@@群众@@“办事体验@@”。重塑办事流程@@，提高网@@办@@“流畅性@@”。站在@@办事群众的角度@@，对事项@@网@@上申报环节进行重新设计@@，将原先平均@@5个@@申报环节简化至@@3个@@，定制个@@性化电子表单@@，实现@@基本信息@@“自动获取@@，免填写@@”。同时@@，全面开发启用了@@“零基础@@”模板@@，添加温馨提醒@@、图标提示@@、样表和空表下载等贴心功能@@@@，让办事群众@@“一看就懂@@、一填就对@@、一次@@办好@@”。

　　加强数据@@共享@@，实现@@材料@@“免提交@@”。在@@乐动安卓app 平台@@创新研发@@“证照共享@@”功能@@，组织全市@@各级各部门@@配置电子证照@@2486个@@，身份证@@、营业执照等@@249类证照实现@@了@@数据@@共享@@，全市@@7944个@@乐动安卓app 事项@@的@@1.3万@@余份申请材料实现@@了@@书面@@“免提交@@”，全面提升了网@@办智能化@@、便利度@@。该做法荣获第二届@@全国@@乐动安卓app 数字化@@实践@@“典型案例@@”。

　　加强设备连通@@，提高申报@@“便利性@@”。针对@@网@@办材料提交繁琐@@、不便利等问题@@，优化@@乐动安卓app 平台@@“本地上传@@”“我的资料库@@”等功能@@@@，并针对@@群众反馈意见研发@@“手机扫码上传@@”功能@@，办事群众只需通过手机扫描二维码@@@@，即可实现@@电子材料从手机移动端上传到电脑端@@。

　　创新应用@@@@“扫脸办事@@”，打造@@网@@办@@“新体验@@”。针对@@企业经办人网@@上办@@事身份认证难的问题@@，在@@省市大数据@@局@@的大力支持下@@，全省首创@@“扫脸办事@@”服务@@，通过摄像头脸部扫描方式对企业经办人身份进行@@“秒核验@@”，彻底解决了企业网@@办的难点@@@@、堵点@@，缩减企业网@@上申报时间@@80%以@@上@@，惠及全市@@涉企服务@@事项@@@@1.6万@@余件@@，该项工作@@荣获第三届全国@@乐动安卓app 数字赋能@@“金典案例@@”。

　　打造@@线上电子签名@@@@，推动网@@签@@@@“实用化@@”。针对@@办事群众现场签@@名@@“多跑腿@@”的痛点@@，积极争取@@“电子签名@@”全省应用@@试点@@，进行专项技术攻关@@，取得显著成效@@。截至目前@@，全市@@配置电子印章@@2446个@@，乐动安卓app 平台@@1.2万@@余件@@乐动安卓app 事项@@实现@@@@“网@@签@@”应用@@，切实解决了办事群众@@“携件跑@@”“现场签@@”等诸多不便@@。

　　加强引导当好@@“推广员@@”打造@@“一网@@通办@@”口碑效应@@

　　“引导办@@”，营造@@“愿网@@办@@”氛围@@。通过官方网@@站@@、微信公众号等多媒体渠道@@，累计推出@@“云享政务@@@@”有问必答系列短视频解说@@32期@@，对企业登记@@、施工许可等事项@@的@@网@@办便利化进行广而告之@@，同时@@，在@@服务@@大厅配备@@“大导服@@”团队@@，对网@@上@@审批@@进行宣传引导@@，扩大群众知晓面@@、认可度@@。“协助办@@”，构建@@“能网@@办@@”环境@@。在@@大厅设立@@“网@@上办@@事体验@@区@@”，对不熟悉网@@上操作或未注册@@乐动安卓app 网@@账号的办事群众@@，由工作@@人员协助进行网@@上注册@@，针对@@全市@@@@@@1559个@@高频服务@@事项@@@@，制作发布图片@@、影音双解版服务@@指南@@。同时@@，制定发布个@@性化外网@@申报@@《操作手册@@》，供群众查询使用@@。

　　“代理办@@”，推行@@“易网@@办@@”模式@@。为@@满足老年@@@@、残障等特殊群体网@@办需求@@，对网@@上@@乐动安卓app 平台@@进行了@@“无障碍阅读@@”改造@@，同时@@，提供@@“保姆式@@”免费帮办代办服务@@@@，自愿申请@@、全程无忧@@、优质高效@@。2023年@@，烟台@@市@@乐动安卓app 平台@@注册用户已超过@@140万@@，网@@办件数量达到@@231.3万@@件@@，实际网@@上申办率达到@@80%以@@上@@，为@@办事企业群众减免材料@@383.9万@@份@@，材料减免率达到@@65%以@@上@@。

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