受全球金融危机的影响@@，2009年中国@@经济增长也开始放缓@@，特别是@@2009年上半年@@，零售行业@@也受到了一定影响@@，对@@IT的投入较@@2008年仅增长@@1.7%。同时@@零售业@@面临着更为激烈的市场竞争@@。房地产市场和金融市场的@@不稳定@@，信用缺失和失业率上升等因素也对@@全球零售业@@造成了负面影响@@。更为严峻的是@@，全球消费者都在努力控制额外开支@@，并且这种趋势在可预见的未来仍将持续一段时间@@。为了能够平稳度过经济困难时期@@，越来越多有远见的零售商开始通过发现并改善企业内部流程的问题@@，寻求更多@@创新的方式@@，例如求助于无线通讯技术来降低成本@@、提高效率@@、改善客户服务以及提升客户忠诚度@@，旨在经济形势欠佳时期很好地应对@@市场挑战@@，保持企业的利润@@，更希望通过当前的@@创新和积累@@，在未来抓住更多@@的机遇@@。
对@@2010年零售业@@发展趋势的预测@@，必须是在互联网@@时代的到来这一大背景下@@。这一时代的到来@@，对@@传统零售业@@来讲@@，机遇与挑战并存@@，但挑战远远大于机遇@@，随着越来越多竞争对@@手的加入@@，竞争优势变得更加难以保持@@。新产品必须在几天@@（而不是几星期@@）内从供应商手中转移到货架上@@，不断缩短的产品生命周期使得如何尽早将产品推向市场变得至关重要@@。这意味着@@，零售企业必须在品牌革新的同时@@@@，努力在市场上推出贴有自己标签@@的商品@@。严峻的竞争和财务压力以及普遍存在的棘手问题@@，迫使零售企业把精力集中在三个方面@@：
削减成本@@
优化供应链@@，并与贸易伙伴实现自动化的交互@@，在各业务职能部门之间共享基础设施@@，并整合相关应用@@。
支持员工@@
提供实时信息@@，以提高员工的工作效率和经营效率@@，并通过及时@@、相关的培训@@，扩大员工的专业知识面@@。
转变顾客体验@@
通过顾客互动确立独特的市场地位@@，并在整个购物过程中不断影响顾客@@。同时@@，选择能够取得最佳效果的时机和位置@@，有选择地采用新兴技术@@。
“2010年中国@@ICT市场的@@主题是@@‘恢复与变革@@’，在经济恢复的时代@@，零售行业@@ICT市场的@@增长也在快速恢复@@，但这种恢复不是市场的@@简单重复@@，而是孕育着许多挑战和机会@@，即更多@@的零售商开始通过发现和改善企业内部流程的问题@@，寻求更多@@创新的方式@@，运用网络@@、移动等新技术来降低成本@@、提高效率@@、改善客户服务以及提升客户忠诚度@@，以应对@@市场挑战@@，保持企业的利润@@，并通过当前的@@创新和积累@@，在未来抓住更多@@的机遇@@。” IDC行业研究与咨询@@服务部高级分析师章淑娟说@@。
2010年对@@于零售业@@是非常重要的一年@@，IDC对@@中国零售业@@@@IT市场的@@10大预测如下@@：
1：零售业@@IT投入将进入全面恢复期@@；
2：实体店和网络的综合运营模式渐成主流@@，相关解决方案成为@@2010年增长最快的应用热点之一@@；
3：当前的@@ERP系统的局限性与大型零售企业的个性化管理需求之间的矛盾更加激烈@@；
4：零售商向顾客导向型转型@@，相关解决方案增长迅速@@，并呈现关注@@价值挖掘的趋势@@；
5：零售商更加注重与顾客之间的沟通@@，更多@@商家期望建立和消费者之间的强大互动平台@@@@；
6：SOA架构在零售行业@@将得到更加广泛地应用@@；
7：电子商务的蓬勃发展将促进@@SAAS在零售类中小企业中的应用@@；
8：连锁型超市的快速发展将推动配送中心的建设@@，相应的供应链管理解决方案迎来发展高潮@@；
9：“农超对@@接@@”更加深入@@，相关的解决方案需求将上升@@；
10：智能视频设备及相关信息化应用将成为新的热点@@。
