恩施@@市@@聚焦民众需求持续深化政务@@改革@@，紧扣@@“全@@、多@@、快@@、实@@、优@@”五字@@内涵@@，深入探索基层政务@@公开标准化规范化建设@@@@，以公开促进服务@@，以服务强化公开@@，着力打造@@政务@@公开新业态@@。
紧扣@@政务@@公开制度@@“全@@”，制定业务规范运转机制@@@@。严格按照@@国家@@、省@@、州@@、市@@有关政府@@信息公开工作的@@要求@@，紧密结合恩施@@市@@情@@，分类制定政府@@信息公开各类工作制度@@，逐步建立标准化规范化政务@@公开体系@@。一是制定@@《恩施@@市@@政府@@信息公开平台@@@@管理制度@@》，切实@@加强对政府@@信息公开@@、政府@@门户网站的@@全@@流程监管@@，按照@@“以公开为常态@@，以不公开为例外@@”“先审查后发布@@”“谁制作谁公开@@”“谁保存谁公开@@”“谁答复谁应诉@@”“谁公开谁负责@@”原则@@，对政府@@信息公开各个责任单位@@的@@组织架构工作职责@@、政府@@信息审核提供@@@@、政府@@信息编辑发布等环节作出明确规定@@，整体实@@现政府@@信息法定公开内容应纳尽纳@@、审核严格@@、公开有序@@。二是制定@@《恩施@@市@@政府@@信息依申请公开办理流程@@》，建立健全@@政府@@信息依申请公开规范流程@@，着重从申请人条件@@、申请材料@@、受理方式@@、责任单位@@、办理时限@@、答复形式等多@@个层面作出明文规定@@，不断提升依申请公开规范化办理水平@@。三是制定@@《恩施@@市@@政务@@新媒体管理办法@@》，大力推动政务@@新媒体规范@@、创新@@、融合发展@@，围绕政务@@新媒体的@@申办条件@@、管理主体@@@@、内容质量@@、更新频次@@建立统一标准@@，强化日常监管@@，夯实@@平台@@建设@@@@，聚力建成利企便民@@@@、亮点纷呈@@、人民满意的@@@@“指尖上的@@政府@@@@”。四是制定@@“恩施@@市@@政务@@公开工作常态化考评@@”机制@@，推行全@@市@@政务@@公开@@“一张网@@”建设@@，加强政务@@公开目标责任考核@@，制定公开事项@@统一考核标准@@，分季度核查政务@@公开工作情况@@，实@@行@@“红@@、黄@@、绿@@”三色标记管理各部门工作质效@@，并与年度考评成绩挂钩@@。
紧扣@@政务@@公开方式@@“多@@”，推行便民@@高效阅览模式@@。考虑和@@尊重不同群体的@@阅览习惯和@@需求@@，充分发挥政府@@门户网站作为政务@@信息公开主阵地的@@优@@势@@，切实@@优@@化丰富网站内容公开方式@@，提供@@形式多@@样的@@政务@@公开服务@@，极大提升公开信息在线获取效率@@。一是直观视觉阅览@@“所见即所得@@”，分门别类将各行业各领域公开的@@内容@@，以文字@@、图解形式分区域@@、分栏目公开@@，全@@方位展现细节内容@@，“有的@@放@@矢@@”直达目标查阅内容@@，快@@速精准获取所需信息@@。二是实@@时语音解读@@“所闻即所得@@”，为照顾少数阅览不便的@@特殊群体@@，创新@@开发在线语音解读功能@@，将公开内容以普通话方式逐字逐句语音播报@@，以更加直观@@、更加轻松的@@方式获取所需信息@@，营造出@@“亲民政务@@@@，温情服务@@”的@@良好氛围@@。三是关联内容链接@@“所思即所得@@”，在线查阅政务@@公开某一主题内容时@@，与其相关联的@@同类型信息有序整合在同一网页中@@，进入链接即可@@“一键获知@@”关联信息@@，实@@现主题信息全@@方位阅览@@、系统化获知@@。四是部门信息推送@@“所需即所得@@”，根据@@各部门各行业重点工作的@@差异化和@@专业性@@，全@@市@@分职能建立@@50个政务@@新媒体服务平台@@@@，各部门政务@@新媒体账号每周更新日常工作动态和@@行业关键信息@@，定期推送专项信息内容@@，进一步巩固政务@@公开阵地@@。
紧扣@@政务@@公开响应@@“快@@”，拔高信息反馈速率标准@@。根据@@《国务院办公厅关于全@@面推进基层政务@@公开标准化规范化工作的@@指导意见@@》和@@《中华人民共和@@国政府@@信息公开条例@@》有关规定@@，进一步明确各项政务@@公开内容法定时限要求@@，针对重点环节创新@@制定@@“5＋2＋0＋0”工作机制@@@@，做到@@“事事有回应@@，回应都及时@@”，不断提升政府@@门户网站信息反馈响应速率@@，着力打造@@“敏捷型@@”政府@@信息公开平台@@@@。一是推行政府@@网站@@维护@@“5＋2”机制@@，任何渠道@@、任何时间发现或反馈的@@有关政府@@门户网站的@@任何问题@@，不分工作日或者节假日@@，坚持在第一时间进行维护或修正@@，坚决保障政府@@网站@@公开内容的@@准确性和@@权威性@@。二是推行依申请公开转办@@“0”延时@@机制@@@@，严守依申请公开环节法定时限要求@@，实@@行@@流转材料@@“即收即转@@、即办即回@@”，申请人诉求材料转办到职能部门和@@部门回复材料送达至申请人等环节均不在本部门停留审定@@，当即进行材料流转@@，实@@时转办@@“0”延时@@，民众无需过多@@等待@@。三是推行网站留言@@“0”差评@@机制@@@@，时刻关注@@政府@@门户网站留言板块@@@@，及时将民众反映的@@各类问题实@@时交办至相关单位@@，限期出具答复意见@@，并对答复不满意的@@部门进行持续跟踪督办@@，直至当事人对结果满意@@，确保留言板上@@“人人满意@@”“0”差评@@。
紧扣@@政务@@公开内容@@“实@@”，开设民生主题服务@@板块@@@@。深入开展政务@@公开信息需求类型市@@场性调研@@，统筹民众政务@@公开信息切身需求@@，调整优@@化政府@@门户网站公开栏目内容配置@@，在网站首页@@增设民生政策@@“主题服务@@”板块@@，有针对性提供@@高频事项@@在线服务@@。一是围绕信息实@@用性梳理板块@@上线内容@@，主题服务@@板块@@共上线包括教育@@、社保@@、住房@@、医疗@@、就业等@@14个民生事业发展领域的@@关键信息@@，每个领域均具备政策文件@@、答疑解惑@@、业务办理@@、数据查询等实@@用功能@@。二是围绕服务智能化完善板块@@自助功能@@，主题服务@@板块@@可根据@@民众日常主要办事需求@@，提供@@“我要看@@、我要办@@、我要查@@、我要问@@”不同类型服务@@，分类制作可视化操作指引@@，准确引导民众按流程在线自助办理相关事项@@@@，避免到各级政务@@大厅@@现场办理@@，减@@少线下跑腿次@@数@@，群众办事满意度和@@获得感得以极大提升@@。三是围绕信息关联性拓展板块@@信息触手@@，在主题服务@@板块@@设置事项@@信息关联功能@@，与所办主题事项@@相关的@@各类重要信息@@、业务办理@@功能均归集为关联服务窗口@@，点击进入即可实@@时查看@@和@@使用@@，构建起@@“智能公开@@、查办结合@@”的@@全@@新服务模式@@。
紧扣@@政务@@公开服务@@“优@@”，延伸@@乐动安卓app 主体@@功能@@。坚持以@@“利民@@、惠民@@、便民@@”为出发点@@，以提高@@乐动安卓app 行政效能为目标@@，将政务@@公开与@@乐动安卓app 二者结合@@，协同优@@化服务质效@@。一是强化政务@@公开专区联建@@，针对企业和@@群众需求@@，依托恩施@@州@@@@、市@@乐动安卓app 大厅@@，合力建设@@政务@@公开体验专区@@，公开湖北省@@政府@@公报@@、规范性文件@@、惠企利民@@政策等内容@@，为民众提供@@公开内容线下查阅专项服务@@。二是强化帮办导办配套服务@@，综合利用州@@@@、市@@乐动安卓app 中心业务接待咨询@@台@@，安排@@3－5名专业帮办导办工作人员@@，适时提供@@业务引导@@、政策咨询@@@@、复印打印@@、自助饮水等服务@@，为来访群众营造一个便捷@@、舒适的@@信息查阅环境@@。三是强化政务@@改革成效公开@@，在政府@@门户网站首页@@设置@@“清@@、减@@、降@@、放@@”改革事项@@服务端口@@，可在线查询@@市@@直@@33个职能部门@@1700余项@@乐动安卓app 事项@@“清@@文件@@、减@@材料@@、降@@费用@@、放@@权限@@”的@@“清@@、减@@、降@@、放@@”改革成果@@；同时设置@@“放@@管服@@”改革清@@单端口@@，可在线查询@@乐动安卓app 部门权责清@@单@@、跑动次@@数清@@单@@、公共服务清@@单@@、中介服务事项@@清@@单等内容@@。四是强化政务@@热线平台@@对接@@，畅通政民互动渠道@@，广泛收集民众在@@“12345”热线平台@@反馈的@@涉及政务@@公开事项@@的@@相关问题线索@@，及时答复或督办责任单位@@解决群众诉求@@，确保各领域事项@@@@“应公开尽公开@@”。
