2013年@@武侯区@@以@@信息化带动@@@@乐动安卓app 现代化@@
“全国政务@@公开先进单位@@”、“全国县委权力公开透明运行工作试点单位@@”、“四川省@@青年@@文明号@@”、“四川省@@乐动安卓app
示范窗口@@”、第三届@@“建设成都@@杰出贡献奖@@”、ISO9001：2000和@@2008国际质量管理体系认证@@、行政服务标准化国家级试点@@……近年@@来@@，武侯区@@全力推进服务平台@@@@建设@@，不断创新行政审批@@制度@@，大力改进服务能力和@@水平@@@@，全面提升@@乐动安卓app
水平@@，以@@累累硕果诠释了@@乐动安卓app
“以@@民为本@@，以@@客为尊@@”的内涵@@。
2013年@@，武侯区@@乐动安卓app
系统内外兼修@@，成功推出@@了联审联办@@制@@、上门服务制@@，并在全市首创楼宇服务站@@，打造了更加便捷的@@“电子政务@@链@@”服务平台@@@@，队伍@@建设@@也从@@制度化管理走向了标准化管理@@。
行政审批@@：一窗口进出并限时办结@@@@
“现在@@办件@@又快又方便@@，从@@填表到@@审批@@，一个@@窗口一天就能办完@@，根本不用找熟人@@@@！”在武侯区@@@@乐动安卓app
大厅工商窗口@@，顺利办完事的企业业主陈启峰很感概@@，“以@@前申办@@《企业名称预先核准通知书@@》至少要半个@@月@@@@@@，现在@@10分钟就搞定@@。”
高效率带来的便捷@@，得益于武侯区@@实行@@的联审联办@@制@@。据武侯区@@行政审批@@局@@局长谢存亮介绍@@，该区@@乐动安卓app
系统实行@@同类企业联审联办@@@@，对涉及两个@@或两个@@以@@上@@科室分别办理的审批事项@@，突破了互为前置的约束@@，按照@@“专人@@受理@@、集中现勘@@、精简资料@@、同步审批@@、限时办结@@”原则@@，形成@@“无前置@@”、“多线程@@”的新型审批方式@@，同时@@协调监管部门同步现场勘察@@，既提高了企业建设项目的验收达标通过率@@，又有效节约了行政成本@@。实行@@“联审联办@@”后@@，整体办件@@效率平均提高@@56%，办件@@用时平均减少@@43个@@工作日@@，审批效能显著提升@@。
为更好地服务企业@@，武侯区@@延伸服务@@，变原有的坐等服务为主动服务@@。在力宝大厦写字楼试点设立了全市首个@@@@“乐动安卓app
工作站@@”，为入驻楼宇内的企业提供电话预约上门办理各类证照@@，如新设立@@、变更@@、年@@检等@@，还为企业提供最新的政策咨询@@@@，让企业不出写字楼就可以@@办各类证照@@。这样便捷@@、高效的服务方式进一步推动@@@@乐动安卓app
方式的改革@@，推动@@乐动安卓app
工作向基层延伸@@，加快通过@@乐动安卓app
水平@@的提升@@，实现二次@@招商@@。
此外@@，武侯区@@还为企业量身定做年@@检方案@@。据了解@@，去年@@@@组织成立的@@“年@@检服务队@@”，多次@@主动上门为经营业态相近且分布较集中的数码广场@@、东华电脑城@@、百脑汇@@、新世纪电脑城等@@40余家经营户@@现场办理经营许可证年@@审@@。同时@@，为红旗连锁@@、舞东风等连锁公司分支机构较多@@，且均涉及营经许可证年@@审的企业@@，主动与企业预约年@@审时间@@，并开辟@@“绿色@@通道@@”指定专人@@统一审核办理@@，避免办事企业到@@窗口办件@@造成@@“拥堵@@”。创新的服务方式既方便了企业办事@@，又提升了大型城市综合体招商水平@@@@，还优化了投资软环境@@，得到@@辖区企业的欢迎@@。
平台@@效应@@：“政务@@云@@”让节约型政府@@高效办公@@
“政务@@云@@”、“行政审批@@共享系统@@”、“3D实景政务@@大厅@@”……为进一步推进服务品质升级@@，武侯区@@充分利用现代信息技术@@，以@@信息化带动@@乐动安卓app
的现代化@@@@，从@@虚拟平台@@到@@政务@@应用@@，形成@@了一条@@完整的@@“电子政务@@链@@”。
据武侯区@@行政审批@@局@@相关负责人@@介绍@@，目前利用@@4台服务器@@，已实现了原来@@13台服务器@@的服务能力@@，承载了@@《今日武侯@@》电子版@@、3D实景政务@@大厅@@、重点项目电子监察@@、政协委员之家@@、武侯统筹@@“三资查询@@”系统等@@10多项电子政务@@应用@@，有效扩展了@@乐动安卓app
的渠道@@。
为保障@@“审管分离@@”行政审批@@新机制的顺畅运行@@，武侯区@@开发了@@“行政审批@@信息共享系统@@”。各监管部门工作人@@员可以@@通过系统对本部门行政审批@@事项在行政审批@@科窗口的办理情况进行查询@@、分析@@、统计@@，实现行政审批@@办件@@的监督管理@@。该系统自@@运行以@@来@@，每月@@@@“行政审批@@信息共享系统@@”中涉及@@700多项行政许可事项的@@2000多条@@行政审批@@信息@@，都通过该系统共享给各业务监管部门@@，大大提高了工作效率@@，优化了政务@@流程@@。
利用先进的虚拟渲染技术开发的@@3D实景政务@@大厅@@，也是武侯区@@@@乐动安卓app
领域实现全面现代化@@@@、充分国际化的重要举措之一@@。借助其实现网上快捷办事@@，将实体大厅和@@网上虚拟大厅无缝对接@@，为办事群众提供@@7×24小时全天候办事服务@@。自@@2012年@@3月@@6日运行以@@来@@，3D实景政务@@大厅@@在线查询共@@83875人@@/次@@，数据库录入各类信息@@8736条@@，网上预审事项共受理@@3525件@@，通过网上预审后@@到@@政务@@大厅一次@@性办结率达@@82.55%。群众反馈评价系统统计@@满意率达@@95%以@@上@@，无一例投诉@@。
队伍@@建设@@：从@@制度化管理走向标准化管理@@
去年@@@@，武侯区@@以@@标准化建设为契机@@，狠抓全区@@@@乐动安卓app
系统建设@@，以@@标准化推进规范化@@、以@@规范化促进便捷化@@，全区@@乐动安卓app
整体水平@@明显提升@@。
通过对行政服务标准的制定和@@实施@@，以@@及对标准化原则@@和@@方法的运用@@，武侯区@@乐动安卓app
系统达到@@了服务范围明晰化@@、服务质量目标化@@、服务方法规范化以@@及服务过程程序化@@。据介绍@@，该项工作以@@@@98分的高分@@，通过了国标委专家组的评估验收@@，成为全省唯一行政服务标准化的国家级试点单位@@，标志着武侯区@@行政服务从@@制度化管理走向标准化管理@@@@。
武侯区@@乐动安卓app
系统围绕@@“窗口全员持证上岗@@，事项办理零差错@@，公众测评@@最满意@@”的队伍@@建设@@目标@@，全面实施了@@“素质提升工程@@”。区行政审批@@局牵头@@，以@@乐动安卓app
培训学校为载体@@，重点加强全体政务@@系统工作人@@员德@@、才@@、能素质培养@@，常态化抓学习型窗口建设@@，努力锻造高素质@@、专业化的@@乐动安卓app
队伍@@，并制定了三大培训制度@@，即培训备案登记制度@@，窗口持证上岗制度@@，学时累计制度@@。自@@2013年@@7月@@28日武侯区@@在全省率先成立@@乐动安卓app
培训学校以@@来@@，已开展集中培训和@@分散自@@主培训@@58批次@@@@，参训人@@员近@@1000余人@@次@@@@。通过培训@@，使全区@@@@乐动安卓app
窗口的服务水平@@有了大幅提升@@，得到@@了办事群众的普遍认同@@。
2010年@@，武侯区@@乐动安卓app
系统率先引入第三方专业机构测评@@@@，推出@@“外考内@@”科学考评模式@@。测评@@从@@最初单一的公众满意度@@“问卷@@”测评@@，转向了对窗口建设@@、窗口管理和@@窗口服务品质全方位综合测评@@@@。2013年@@，此项工作又纳入@@“暗访@@”和@@随机@@“问卷@@”测评@@项目@@，包括服务条@@件@@提供@@、服务品质提供@@、政务@@公开和@@监督机制四大方面@@。测评@@对象涉及区@@乐动安卓app
大厅的@@11个@@入驻部门窗口@@、17个@@部门分中心@@和@@@@13个@@街道社事中心@@@@。测评@@样本@@采集时长@@4个@@月@@@@，采集有效@@“问卷@@”样本@@2847个@@。测评@@结果显示@@，2013年@@全区@@@@乐动安卓app
系统窗口建设和@@服务品质综合测评@@指数较上年@@提升@@1.68，连续四年@@达到@@@@“很满意@@”水平@@。
从@@行政审批@@改革到@@电子政务@@应用@@，再到@@队伍@@体系建设@@，武侯区@@乐动安卓app
系统始终坚持以@@@@“建设阳光窗口@@、争创一流服务@@”为定位目标@@，以@@乐动安卓app
平台@@建设为载体@@，以@@行政审批@@制度改革为突破@@，以@@提升服务能力为主线@@，不断创新服务方式@@，拓展服务职能@@，强化服务监督@@，营造出高效便捷和@@公开透明的政务@@环境@@，真正方便了群众服务了社会@@。
2013年@@，武侯区@@行政审批@@局@@（乐动安卓app
中心@@）承办了@@288项行政审批@@及服务事项@@，全年@@共受理@@187569件@@，即办件@@比例达@@95.61%，承诺时限办结率@@100%，办件@@量同比增长@@3.42%，全年@@新设立各类企业@@11570户@@。
