政府@@信息公开将迈入@@“微政务@@@@”时代@@

 

　　日@@前@@，腾讯发布@@2013年@@各省@@《腾讯政务@@微博@@年@@度报告@@》，分别对全国@@@@31个@@省@@、自治区@@、直辖市@@（港澳台数据暂未公布@@）的政务@@微博@@进行了分析@@。截至@@2013年@@12月@@30日@@，腾讯政务@@微博@@开通总数@@172276个@@。其中@@党政机构微博@@103,556个@@，公务人员微博@@68,720个@@。较前一年@@同期水平的总增长率@@为@@128.39%，其中@@政府@@机构增长率@@@@104.60%，公务人员增长率@@为@@171.17%。

 

　　目前@@全国@@各地区政务@@微博@@数量超过@@一万的省份@@有三个@@@@，分别为辽宁@@@@、山东和@@浙江@@，其中@@辽宁@@从@@2012年@@不到@@2000的数据一跃而起@@，以@@总数@@42833个@@领跑全国@@@@。

 

　　全国@@31个@@省@@区中@@，24个@@省@@区机构微博比例超过@@半数@@，占@@77%。全国@@总体的状况是机构政务@@微博@@占@@据约@@58%，辽宁@@、湖南@@、甘肃等地个@@人微博比例则全面超过@@@@70%。政务@@微博@@发展中@@，机构增长率@@和@@个@@人增长率@@差别也较大@@，机构基本保持@@100%的增长@@，而个@@人的增长@@速率则更快@@@@，超过@@170%，这体现出公务人员逐渐认识到微博平台@@对于为民服务的重要性和@@先进性@@，在@@"观望期@@"后纷纷投入实践@@，说明政务@@微博@@已经开始深入人心@@，也体现出官员服务意识的转变@@。

 

 

　　经过近几年@@的发展@@，腾讯政务@@微博@@不仅覆盖全国@@各省@@（直辖市@@、自治区@@）及各个@@党政机构部门@@，更在@@团委@@@@、公安司法@@、政府@@这三大部门硕果累累@@。团委@@分类下的公务人员微博@@比例达到近@@65%。根据比较@@，去年@@同期水平@@，团委@@的机构和@@个@@人微博比例分别为@@38.30%和@@35.04%，整体数量爆发增长@@，所占@@比例进一步增加@@。

 

　　法院@@、检察院微博也成为@@2013年@@政务@@微博@@发展新亮点@@。根据统计@@，2013年@@公安司法@@类微博总数达到@@17331个@@，其中@@，机构政务@@微博@@数量@@12128个@@，较去年@@同期水平@@增长@@60.93%，公务人员数量@@5203，增长率@@16.87%。据人民日@@报@@9月@@23日@@报道@@，最近两年@@来@@，全国@@至少有@@17个@@省@@份@@开展了庭审微博直播工作@@，法院@@通过网络发布庭审相关情况渐成常态@@。2013年@@6月@@25日@@，河北省高级人民法院@@@@在@@邯郸市中级人民法院@@开庭审理王书金故意杀人@@、强奸上诉案@@，并通过腾讯微博@@"@河北省高级人民法院@@@@"微博进行庭审直播@@。此直播引发腾讯网友广播@@104万条@@，可见庭审微博直播作为司法公开的手段创新@@，极大满足了人民群众对司法审判的知情权@@。

 

 

　　政务@@微博@@通过几年@@来不断的摸索和@@尝试@@，逐渐实现从发布型到互动型@@、问政型@@、服务型的转变@@，应用发展模式更加多样化@@，网络问政服务体系逐步形成@@。政务@@微博@@管理者平台@@意识加强@@，集群化发展与微博督办制度互相补充更有利于政务@@微博@@服务体系的建设@@。政务@@微博@@为民服务@@、为民办事是未来发展的必然方向@@，"@成都服务@@"的上线是一次@@有益尝试@@。由@@"@成都服务@@"账号统一受理网友的意见和@@困难@@，在@@分派到各个@@具体负责的账号@@，规定在@@工作时间@@1小时内响应@@，非工作时间@@8小时内响应@@；一般问题@@24小时内解决@@，较难问题@@48小时内解决@@，复杂问题@@72小时内解决@@。快@@速联动@@，落实到具体单位@@，定期反馈@@，有章可循@@，使得@@乐动安卓app 工作井然有序@@。

 

　　为协助各级党政机构及公务人员微博@@更有效服务民生@@，腾讯也打造@@"微博民生服务日@@@@@@"平台@@，以@@省或市为@@"服务日@@@@"主题@@，汇集重要职能部门@@，同时在@@线访谈@@。目前@@，全国@@共有@@20个@@省@@市@@，超过@@150家职能部门通过腾讯微博在@@线答疑@@，服务日@@@@期间@@，民众最为关心的公共服务@@、环保治理@@、交通出行@@、工作就业@@、法律纠纷等现实问题得到了各省宣传部@@、公安司法@@等多家民生服务部门的有效回应@@。

 

 

　　作为舆论场的焦点@@，突发事件在@@微博上传播扩散速度之快@@不容忽视@@。综合各省报告案例分析得出@@，今年@@多起重大突发事件@@，政务@@微博@@在@@突发事件面前@@，反应更为迅速@@，身份更加多重化@@。在@@引导舆论方面发挥不可替代的作用@@。

 

　　2013年@@4月@@20日@@，四川省雅安市芦山县发生@@7.0级地震@@。"@中国地震台网速报@@"成为最快@@发布震情讯息的政务@@微博@@@@、"@成都交通运输@@"迅速及时地发布灾区的交通情况@@，给很多民间组织的救援行动带来了帮助@@。四川省雅安市人民政府@@新闻办公室的官方微博@@"@熊猫首都@@-生态雅安@@"即时在@@微博发布急需物资信息@@，呼吁网民关注@@@@、扩散政务@@微博@@的理性建言@@，为灾区的救援工作打开一条绿色@@通道@@。

 

　　2013年@@10月@@，受台风@@"菲特@@"影响@@，浙江余姚遭遇新中国成立以@@来最严重水灾@@。网民纷纷质疑政府@@抗灾不力@@，但宁波政务@@微博@@群与时间赛跑@@，跑出了一个@@@@"快@@"字@@！宁波市气象局官方微博@@"@宁波气象@@"每日@@跟踪发布强台风菲特@@最新位置@@；"@宁波公安@@"进行抢险抗灾情况播报@@。以@@"@余姚共青团@@"为主的各级政府@@微博形成微博矩阵@@，实现消息的高频次@@快@@速发布@@，满足了民众信息的需求@@，借助新媒体@@，有效发布信息@@，增强官民交流@@。

 

　　2013年@@，6月@@7日@@厦门一@@BRT公车发生爆炸@@，造成@@47人死亡@@，引发各界广泛关注@@@@。作为厦门市公安局官方微博@@"@厦门警方在@@线@@"在@@公交爆炸发生后@@，即关注@@到相关事件动态@@。并通过播报路况的方式巧妙介入到事件讨论@@，流露出的浓浓的人情味及时安抚民众情绪@@。微博在@@许多时候仍是情绪型舆论场@@，客观理性的声音容易被情绪化的言论所淹没@@。要引导微博走向成熟@@、健康发展@@，党政部门责无旁贷@@。而政务@@微博@@通过情绪引导@@，能在@@一定程度上令网友讨论趋于理性发展@@。

 

　　另外@@，在@@政务@@机构微博活跃的今天@@，也越来越多公务人员微博@@打破樊篱@@，大放异彩@@，以@@更亲民更个@@性的姿态出现@@，如浙江省副省长蔡奇等@@。据观察@@，党政干部微博能说@@、敢说@@、会说的新风向@@，很多官员@@"说话之道@@"相当独特@@，他们既说官语@@、也说心语@@,既有私话@@、也有行话@@,越来越多精通网络@@、善于沟通的官员在@@微博世界里展现了自己公开@@、透明的一面@@,也给网络带来一股清新之风@@。