IT时报@@讯@@ 已实行的北京网店新规关注@@的是网店店主利益将受到怎样的影响@@，但对于电子商务平台@@本身以及消费者的责任和利益@@，却鲜有提及@@。记者从@@@@8月@@28日上海@@电子商务发展推进工作座谈会上获悉@@，电子商务纠纷调节服务机制的方案已经完成@@，市电子商务协会已在@@虹口@@、杨浦和普陀三区试点投诉现场@@，如机制成熟@@，将在@@其他各区推广@@。
电子商务投诉机制试行@@
虽然网络购物已经逐渐成为不少人@@“逛街@@”的第二个选择@@，不过时不时出现的纠纷还是@@阻挡了普通市民上网的热情@@。上海@@市信息法律协会秘书长毛俊华对记者表示@@，电子商务方面@@的案件非常少@@，主要原因是案值太小@@，很多用户都自认倒霉@@。因此迫切需要建立一个电子商务纠纷调节服务机制@@。
“事实上@@，我们已经为政府@@做了多个方案@@，从@@投诉服务@@、法律援助@@、争议调解@@、政府@@部门协调等方面@@进行了全方位可行性分析@@。”复旦大学管理学院电子商务研究中@@心主任黄丽华教授告诉记者@@，从@@两年前@@，中@@心就接受了政府@@委托@@，开始了此方面@@的研究@@，现在@@基本方案已经成形@@，但何时和怎样实施@@，需政府@@部门进一步探讨@@。不过也有人士表示@@，由于电子商务纠纷涉及部门众多@@，在@@各部门协调方面@@尚有不少工作要做@@。
市电子商务行业协会秘书长王玉也告诉记者@@，目前@@协会正组建电子商务法律志愿者服务团@@，为陷入电子商务纠纷的消费者提供免费法律服务@@，并且在@@虹口@@、杨浦和普陀三区设立投诉现场@@，市民也可以通过电子商务行业协会的网上投诉平台@@@@(www.sh-ec.org.cn)进行投诉@@，由协会协助解决纠纷@@。
立法重扶持轻规范@@@@
目前@@，《上海@@市促进电子商务发展规定@@(草案@@)》(以下简称草案@@@@)已提交市人大审议@@，预计将于今年年底正式颁布实施@@，它被业内认为是全国首个有关电子商务促进发展@@的地方立法@@。首部以电子商务命名的地方法规在@@上海@@出现并不稀奇@@，从@@现有的统计数据来看@@，无论在@@@@B2B、还是@@B2C方面@@，上海@@已经成为电子商务应用环境@@、电子商务交易活跃的城市@@。
与浙江的阿里巴巴和淘宝不同@@，上海@@电子商务的交易重点是@@B2B，也就是企业对企业@@。在@@2007年全市电子商务交易总额@@2426亿元中@@@@，B2B的比重占据了@@90%以上@@，东方钢铁网@@、爱姆意机电网等知名行业网站成交额都以亿元计算@@，东方钢铁网@@更是以超过@@840亿元的交易额拔得头筹@@。
“因此在@@上海@@的@@《草案@@》中@@，像北京那样针对网店的新规可能并不是重点@@，如何规范@@@@、扶持和促进这些@@B2B网站发展@@，才是更应该被关注@@的@@。”一位曾参与@@《草案@@》制定的人士向记者表示@@。据了解@@，在@@《草案@@》中@@，主要内容是各部门协同推进机制建设@@、发展规划@@、政府@@服务@@、消费者权益保护@@、经营信息公开等多项促进规范@@措施@@，而政府@@的宣传口径也不再是对电子商务的@@“规范@@”，而是@@“促进发展@@”。
电子商务走入百姓家@@
记者还从@@座谈会上获悉@@，上海@@市信息委在@@今年下半年将展开一系列对电子商务的专项扶持@@。9月@@下旬@@，为了进一步提高社会公众的电子商务应用意识和水平@@，将启动@@“电子商务进我家@@”系列活动@@，集中@@展示本市优秀生活服务类电子商务企业的新型服务方式@@，帮助市民提高电子商务应用技巧和网络消费的理解@@，这也是上海@@市迎世博信息化建设@@600天行动计划的配套活动@@。
