南方日报@@讯@@ 记者@@11日从广州@@社情民意研究中心获悉@@,今年@@8月的一项民意调查显示@@,公众对广州@@市@@乐动安卓app “窗口化@@”满意度达@@95%,对政务@@集中化模式的满意度近八成@@。不过@@,有@@18.2%的被访者表示遇到过@@“事难办@@”,这个@@情况仍然是历年来窗口服务中的首要问题@@。
本次@@调查中@@,乐动安卓app 的窗口单位增加到@@25个@@,成功访问了@@1458位到各窗口办事的各类人员@@。调查结果表明@@:今年@@有@@超过九成五的受访者对广州@@政务@@窗口服务工作的总体评价持肯定态度@@,有@@36%的窗口单位满意度达@@到@@100%。
公众们对@@“服务质量@@”、“服务态度@@”、“办事效率@@”、“履行服务承诺@@”、“咨询@@工作@@”、“服务环境@@”和@@“投诉服务@@”等几项指标的满意度都在九成以上@@。
但是@@,本次@@调查也发现@@“事难办@@”问题仍然突出@@,有@@18.2%的被访者表示遇到过@@“事难办@@”。2005年和@@@@2006年此项数据分别为@@22.6%和@@20.7%,虽然较@@前两年有@@所下降@@,但仍然成为历年来窗口服务中首要问题@@。
调查报告显示@@,公众普遍希望政府@@推进@@乐动安卓app “电子化@@”。“进一步推进电子政务@@工作@@”的被选比例达到@@35.4%,较@@2006年的@@25.5%上升了近@@10个@@百分点@@。
