打开手机@@，拇指一按@@，进入@@“广州@@南沙发布@@”就能够快速了解到该区域的民俗风情@@、文化特色@@，再发几个数字过去就很快收到关于区域的最新政策@@、便民指南甚至吃喝玩乐等@@信息@@。
不止是南沙@@，在@@广州@@@@，与@@“通过点击@@南沙官微@@来了解南沙@@”一样@@，广州@@11个行政区中至今已有@@包括南沙@@、番禺@@、花都@@、白云@@、天河@@、荔湾@@、海珠在@@内的@@7个行政区通过不同的区级官方部门开通了区域政务@@微@@信@@。据记者了解到@@，越秀等@@其他几个区也正在@@紧锣密鼓筹备政务@@微@@信上线@@。而@@在@@此之前@@，已有@@“廉洁广州@@@@”“广州@@教育@@”“广州@@规划@@”等@@多个市一级部门的政务@@微@@信密集上线@@。
南方日报记者对微@@信热下的广州@@基层政务@@微@@信@@“群像@@”扫描发现@@，已开通的基层政务@@微@@群集中在@@区域社情风貌介绍@@、政务@@业务服务及政府@@民情互动等@@@@主要服务功能@@。
记者采访多个政务@@微@@信发布单位了解到@@，在@@他们的发布初衷或对区域微@@信的功能介绍中@@，更多@@希望利用微@@信这一网上交流平台@@@@，作为政府@@打通联系服务群众@@“最后一公里@@”的有效手段@@，通关向市民提供移动化的民生服务和零距离的政民互动@@@@，实现@@“动动手指滑滑屏@@”，就可以完成@@“指尖上的政民对话@@”。
政民互动@@24小时零距离@@
记者梳理各行政区政务@@微@@信时发现@@，7个通过区级官方部门认证开通政务@@微@@信的行政区@@，在@@微@@信内容上重点集中在@@介绍本地权威资讯共享@@，宣传和推荐区域风貌人情@@、便民信息查询以及政务@@业务服务@@、政府@@民情互动等@@@@。在@@微@@信用户小龙看来@@，这相当于给微@@友开启了一扇了解广州@@各区域的窗户@@。
家住在@@南沙的居民赵先生@@，订阅广州@@南沙发布@@后发现@@，除了可以接收到定时更新南沙区本地新闻@@、推荐头条@@，还可以打开@@“走进南沙@@”、“文化南沙@@”等@@菜单详细了解南沙@@。“智慧生活@@”菜单还帮他提供了关于南沙区天气@@、景点@@、交通@@、就医等@@一系列便民资讯@@。
对他来说@@，最好的功能菜单是@@“政策速递@@”，可以即时了解到南沙区政府@@网上办事指南和最新出台的政策@@、绿色@@通道资料查询等@@@@，还可以通过该平台@@进行南沙区医院的预约挂号@@，十分方便@@。
而@@对于花都@@的蔡先生来说@@，点开@@“广州@@花都@@发布@@”订阅号@@，就像是打开手中的@@“活图书馆@@”，可以从不同栏目中了解花都@@时下的活动资讯@@、花都@@的文化古迹和历史名人@@，在@@便民数据库中还有关于花都@@区教育@@、医疗@@、体育场馆@@、文化旅游@@、常用热线等@@详细信息@@。
公众除了可以通过微@@信随时@@、随地@@、全天@@候与@@这些行政区的政务@@微@@信实现@@联动之外@@，一些区域政务@@微@@信还开设@@了投诉与@@监督的渠道@@，打造零距离的政民互动@@渠道@@。只要有建议@@、建言@@，全天@@24小时都可以向政府@@部门反馈@@。在@@“番禺@@政务@@@@”页面@@，就可以通过点击@@@@“我要咨询@@和我要投诉@@”，参与@@政府@@事务和各种意见征询@@，表达自己的意愿和需求@@。
一些紧系民生的政府@@垂直管理部门也是这批政务@@微@@信中的弄潮儿@@。例如@@“广州@@天河@@公安@@”、“海珠工商@@“、”海珠人社@@“等@@。其中@@，广州@@白云@@区政府@@应急管理办公室拥有的@@“广州@@应急@@—白云@@”用于推送应急动态@@，提供应急常识查询和爆料救助等@@@@；番禺@@纪律检查委员会所属的@@“廉洁番禺@@@@”开设@@“廉政动态@@“板块@@，定期更新纪委工作动态@@、三资招标信息和中标信息等@@等@@@@，邀请广大市民共同监督@@。
把行政服务搬到指尖上@@
与@@“广州@@南沙发布@@”略有功能差别定位的是@@，已开通的番禺@@政务@@@@@@、海珠政务@@@@、荔湾@@政务@@@@等@@专业类区级政务@@微@@信@@，更像是一个高效的电子政务@@平台@@@@。在@@一般@@“订阅号@@”推介信息功能的基础上@@，乐动安卓app 号的亮点在@@于整合了区域内不同地点@@、类别各异的办事平台@@和资源@@。用户不仅可以关键词查询到与@@企业@@、公众相关的政策和信息@@，还可以微@@信预约政务@@大厅的业务申办@@，实时查询了解业务办理情况@@。
比如在@@海珠区的一家公司@@，需要办理档案@@相关手续@@，为省去@@“冤枉路@@”，点击@@“海珠政务@@@@”微@@信中的办事指南@@，便可搜寻自己要办的业务@@，例如@@“劳动保障年审@@”、“人力资源服务许可@@”等@@事项受理单位@@、审批流程@@、所需材料@@、法律法规和相关表格下载这些重要信息@@。而@@“荔湾@@政务@@@@”微@@信则引入了关键字搜索@@的功能@@，输入@@“档案@@”二字@@，便立即得到有关@@14项事务办理方式的回复@@。
“番禺@@政务@@@@”则提供两大特色服务@@，一是传播精准化政务@@信息@@，定期推送最新最快的政务@@信息@@，如政府@@部门最新的管理和服务措施@@、公开招聘@@、招考等@@@@；二是提供移动化@@乐动安卓app ，将@@“番禺@@政务@@@@”微@@信与@@@@“广州@@番禺@@@@”门户网站@@、我区网上办事大厅联通@@，为公众提供办事指南@@、指南查询@@、办事进度查询等@@@@乐动安卓app 。
专家视点@@
政务@@微@@信群@@
还需完善便民服务功能@@
“微@@信本身是个社交圈@@，用这样时下流行的形式来推动政府@@工作@@，可以让政务@@管理做到传播更精准@@、沟通更直接@@，更好地接近广大民众@@。”
在@@广东省综合改革发展研究院副院长@@、广州@@市社科院研究员彭澎看来@@，目前@@，广州@@11个区里面@@，陆续有多个区通过区域不同官方平台@@来开通区域官方微@@信@@，是一种好现象@@@@，显示出广州@@区级部门@@在@@行政管理过程中善用互联网@@@@、移动互联平台@@等@@新兴技术@@。
“政府@@部门早有开启网上办公和相关办公终端@@，现在@@逐渐通过微@@信客户端这样新的技术形式来宣传政策和法规@@、推广@@乐动安卓app ，可以让老百姓更好地了解政府@@工作@@，也能够更加便利地享受到@@乐动安卓app 。”彭澎认为@@，广州@@区级部门@@“政务@@微@@信群@@”现象@@，是促进政务@@公开@@、高效的积极尝试@@。
针对目前@@有些已经上线及开始运营的政务@@微@@信@@，还存在@@关注@@人群不多@@、覆盖面不广等@@现象@@@@，彭澎认为@@，应该丰富和完善政务@@微@@信便捷服务功能@@，增强关注@@度@@，吸引更多@@人参与@@到政民互动@@中@@，这是提升政务@@微@@信公信力的关键@@。
为此@@，他建议@@，区级部门政务@@微@@信一方面应该加大推广@@力度@@，主动发布微@@信开通和如何使用的信息@@；一方面应提升微@@信运营的@@“软实力@@”——技术和管理水平都要提高@@，并且和已经成熟的平台@@如网络@@、电话服务热线平台@@互动联接@@，避免用户因为故障或不熟练产生反感@@。另外@@，针对一些鱼龙混杂的@@“擦边球账号@@”，政务@@微@@信自身要做好认证@@，必要时通过行政甚至法律手段来规范信息平台@@@@。
未来区级部门政务@@微@@信平台@@还可以有哪些发展空间@@@@？彭澎认为@@，有了微@@信载体后@@，要发挥政务@@微@@信的实际效果@@，关键还是要看内容@@。这些内容是不是民众感兴趣的@@，是不是有充分的信息发布@@，有没有和市民实现@@有效的互动等@@问题@@，都应该落到实处@@。
“最重要的是@@，要解决老百姓的实际问题@@。”彭澎举例说@@，比如在@@交警官方微@@信上进行年审预约@@，点击@@几下就减少了排队的时间@@；微@@信上医院挂号@@，大家不用都挤到医院排队@@，还能打击@@“黄牛@@”现象@@；学位派位也可以通过微@@信平台@@来进行等@@@@，都是对解决老百姓实际问题的有益探索@@。
