在都江堰市天马镇@@@@的每个社区@@@@@@，都有一个特殊岗位@@——“公益性岗位代办员@@@@”，可别小看这个不起眼的岗位@@，它已经成为@@天马镇@@@@群众的办事贴心人@@。天马镇@@@@党委@@书记廖鹏告诉记者@@，天马镇@@@@一直在探索和完善@@乐动安卓app 中心@@建设@@，为@@农村@@群众提供高水平@@、便捷的@@乐动安卓app ，代办员@@就是服务@@向村@@@@（社区@@）的一种延伸@@。
当前@@，天马镇@@@@经济社会发展成效显著@@，农民不仅住上了洋房@@，而且土地入股特色产业@@，既有分红@@，又能赚取务工收入@@。为@@了让群众在享受幸福生活的同时@@@@，也能感受到政府@@提供的实实在在的便民@@服务@@@@。天马镇@@@@党委@@、政府@@全力打造高效的便民@@@@乐动安卓app ，通过搭建信息化平台@@@@，逐步构建起两级代办的便民@@服务@@新示范@@。据悉@@，今年@@，天马镇@@@@的便民@@服务@@模式将在全镇@@@@13个社区@@@@全面推开@@。
一站式办理@@
绝不让群众多跑一趟路@@
“真的是太方便了@@。过去办理粮补@@、耕保户主更改@@、资金更改@@，要楼上楼下@@，甚至往返于市里来回跑@@，如今都集中在镇@@上的政务@@大厅@@里@@，要不到@@10分钟就把事情办完了@@。”天马镇@@@@仙鹤村@@@@3组村@@民胡天贵@@，对该镇@@@@乐动安卓app 中心@@的便民@@服务@@由衷称赞@@。只要来该镇@@@@乐动安卓app 中心@@办过事的群众@@，都会像胡天贵一样@@，对这里的服务@@交口称赞@@。
7个服务@@窗口@@，清楚的标识标牌@@，复印机@@、饮水机@@、服务@@事项流程资料取阅栏@@、服务@@查询触摸屏@@、LED电子显示屏@@，走进设施完善的天马镇@@@@@@乐动安卓app 大厅@@，就会感受到这里的规范和高效@@。
记者看到@@，所有窗口服务@@的工作人员@@，全部公示自己的电话@@，方便群众直接联系咨询@@@@，“24小时接听群众来电@@，这是我们决心把服务@@做实的一个重要举措@@。”廖鹏认为@@提升服务@@水平@@，制度保障是关键@@。
全面落实岗位责任制@@、首问责任制@@、一次@@性告知@@制@@、限时办结等管理制度@@。要求全体工作人员在接待来办事群众上@@，做到@@“不让事情在我这里中断@@、不让差错在我这里出现@@、不让群众在我这里遭冷落@@、不让党和政府@@的形象在我这里受损害@@”。同时@@，开展窗口人员服务@@明星评比活动@@，不断提高窗口人员综合素质和业务水平@@。
减少办件时限@@，简化办事流程@@，提高工作效率@@，“下放权力@@”是核心@@，目前@@，天马镇@@@@已将日常审批权限全部放到窗口@@，据了解@@，该中心@@@@50%的服务@@事项成为@@即办@@，另一半则缩短@@30%的办理时限@@，极大地提高了群众满意度@@。该政务@@中心@@还开展电话服务@@@@、预约服务@@@@、上门服务@@@@、代办服务@@@@，受到群众一致好评@@。廖鹏对目前@@天马镇@@@@的@@乐动安卓app 进行了这样的总结@@：绝不让群众多跑一趟路@@。
服务@@再升级@@@@
信息化平台@@延伸到社区@@@@
天马镇@@@@高效的@@乐动安卓app 构架中@@，还有一个延伸触角@@，就是公益性岗位代办员@@@@@@，便民@@服务@@点设置在社区@@@@，服务@@送到了村@@民家门口@@。
今年@@，一项新的技术@@，让金马社区@@的公益性岗位代办员@@@@范小琴工作起来更有效率了@@。每天一早@@，范小琴就会在电脑上打开@@“天马镇@@@@综合信息管理系统@@”，查看@@自己交到镇@@上的待办事项@@，是否办结@@。接待办事群众@@，每天录入新的代办件@@。据悉@@，这是天马镇@@@@将信息化管理运用到社区@@代办的一项创新@@。“目前@@，4个社区@@@@首批试运行@@，今年@@13个社区@@@@将全部上线运行@@。”目前@@，这套系统的运行效果@@，不仅让镇@@@@、村@@两级的便民@@服务@@员提高了工作效率@@，而且为@@搭建高效的@@乐动安卓app 架构提供了大数据分析可能@@。
金马村@@便民@@服务@@站@@门口@@，公示着@@57项即办事项@@，“能办的村@@上就立即办理@@，不能办的帮助收件代办@@。”变@@“群众跑@@”为@@“干部跑@@”，建立镇@@村@@两级代办机构@@，天马镇@@@@已经构建起这样的服务@@体系@@。与市房管@@、计生@@、残联等部门协调@@，适当下放办事审批权限@@，让老百姓在家门口就能办理相关业务@@。同时@@，与邮政@@、水电@@、电信等部门进行沟通和协调@@，逐步在@@13个社区@@@@（村@@）便民@@服务@@站@@、镇@@乐动安卓app 中心@@开设代理@@、代办业务@@，方便群众生活需要@@。
对群众的服务@@永无止境@@，天马镇@@@@乐动安卓app 中心@@针对老@@、弱@@、病@@、残等特殊群体@@，开展上门服务@@@@@@；针对部分群众需要在节假日@@、下班时间到窗口办理业务@@，开展预约服务@@@@@@；针对群众急需办理的事项@@，开展特事特办服务@@@@；实施领导班子成员进中心@@服务@@@@，接待群众现场咨询@@和来访@@，解决群众遇到的实际困难和问题@@。并做到@@一个窗口受理@@，一条龙服务@@@@，一次@@性告知@@，一站式办结的运行机制@@，围绕@@“便民@@”二字@@，做足@@“服务@@”文章@@，为@@办事群众提供贴心服务@@@@。
