“谢谢您在@@20天之内就协调了我们多年祈盼解决的难题@@。”近日@@，河北@@省秦皇岛市的一位网民再次@@通过@@“秦皇岛市网络问政@@平台@@@@@@” 给河北@@省委常委@@、秦皇岛市委书记田向利留言@@。
今年@@，结合开展第二批党的群众路线教育实践活动@@，秦皇岛市委专门成立社情民意办公室@@，承担@@“河北@@省网络问政@@平台@@@@@@”、“秦皇岛市网络问政@@平台@@@@@@”等网络媒体上给秦皇岛市委及市委书记留言的办理工作@@，群众可以足不出户反映问题@@、建言献策@@。
据悉@@，该市实行专人负责制@@，安排专人对@@“网络问政@@平台@@@@”及其他网络媒体进行实时查看@@@@，及时收集整理网民留言@@；实行限时办结制@@，网民反映的一般个性问题@@，各责任单位对承办的事项要及时研究@@，认真办理@@，10个工作日内办结@@；实行两次@@回复制@@，对网民留言@@，发现一条@@，马上回复一条@@，第一时间告知受理情况@@，并立即交办有关单位@@，待办理结果上报后@@，再进行网上二次@@回复@@；实行跟踪问效制@@，对于办理结果@@，坚持做到网民反映的问题调查事实不清楚的不放过@@，处理意见不落实的不放过@@，网民对反馈意见有异议的不放过@@。
据统计@@，今年@@以来@@，秦皇岛市委通过社情民意办公室共下发@@“社情民意交办件@@@@”231件@@，已办结反馈@@222件@@，回复率@@100%，办结率@@96%。对办结反馈件@@@@，及时在网上进行回复@@，实现了网络民声件@@件@@有答复@@、事事有回音@@。
