“江都@@政风热线@@好@@，开辟四条@@新渠道@@，电话一打疑难解@@，构建和谐百姓笑@@。”这是江苏省江都@@市一位听众对@@政风热线@@@@“四线联动@@”机制的赞誉@@。2006年@@6月@@，该市一改单纯依托电台办政风热线@@的传统做法@@，实行电台@@、电视台@@、网络和快报@@“四线联动@@”，改在@@线受理为全天侯受理@@，变听众参与为全社会参与@@，形成了@@“一人投诉@@、众人监督@@，处理一人@@、警示一片@@”的良好氛围@@，百姓亲切地称之为@@“空中政府@@@@”。
在@@线交流@@ 直播间里于无声处听民生@@
2008年@@2月@@28日@@，江都@@市浦江新村的朱美华夫妇来到市电台@@“政风热线@@”办公室@@，给栏目@@组送上了一面书有@@“政风热线@@、百姓靠山@@”的锦旗@@。2007年@@8月@@，朱美华的邻居高广琴利用自家车库@@（朱美华楼下@@）开棋牌室@@，营业时@@间从下午延续到深夜@@，噪音严重干扰了朱美华夫妇的生活@@。双方协商未果后@@，朱美华到工商@@局@@和环保局@@投诉@@，数月@@没有结果@@。
2007年@@12月@@8日@@，恰逢市纪委副书记@@、监察局局长汤时@@俊做客政风热线@@@@，朱美华闻讯后第一个@@打进电话@@，倾诉了自己的遭遇@@。下线后@@，汤书记立即召集效能办@@、环保局@@、工商@@局@@、仙女镇等单位主要负责同志到浦江新村现场办公@@，提出两条@@处理意见@@，一是停止营业@@，二是另择场所营业@@。两个@@月@@后@@，高广琴将棋牌室迁至小区西侧继续经营@@，浦江新村的居民们恢复了宁静和谐的生活@@。朱美华十分@@感激@@，专程赶到热线栏目@@组@@，送上锦旗@@。
2004年@@11月@@热线开播以来@@，每周安排一档@@，每期@@一小时@@@@，共开办@@171期@@，186名部门和单位的@@“一把手@@”走进直播间@@，接听群众电话@@1453 个@@，解决实际问题@@173个@@，群众满意率达@@98.3 %。
户外直播@@ 部门单位联合上线解民忧@@
“这里是江苏省政风热线@@@@、扬州市行风热线@@、江都@@市政风热线@@@@‘情系@@三农@@@@——关注@@新农村建设@@’大型户外直播@@@@！”2007年@@10月@@27日@@上午@@9时@@30分@@，由江苏省纠风办@@、江苏省广电总台等单位联合主办的@@“情系@@‘三农@@’——关注@@新农村建设@@”政风热线@@户外直播@@活动在@@江都@@市小纪镇一拉开帷幕@@，就吸引了@@500多名四乡八里群众的参与@@。
“现在@@农村公路修了不少@@，确实解决了我们农民行路难问题@@，群众对@@此拍手称赞@@，但农村还有@@很多小水泥桥年@@久失修@@，有的甚至已是危桥@@，不仅影响日@@常的生产和生活@@，还给群众出行带来安全隐患@@，请政府@@部门帮助解决@@。” 小纪镇华阳村村民马来顺迫不及待地说@@。
“你提出的问题很好@@，水利厅已对@@全省的危桥情况进行了调研与统计@@，将协同交通等有关部门着手制定规划@@，有计划地对@@危桥进行维修和翻建@@，确保群众过桥安全@@。”江苏省水利厅副厅长张小马的回答@@，让马来顺露出满意的笑容@@。
“原地翻建房屋需要哪些手续@@？”“我女儿想回乡创业@@，有什么扶持政策@@？”“农村看病难看病贵怎么解决@@？”面对@@农民的提问@@，来自水利@@、国土@@、民政@@、教育@@、卫生@@、工商@@、交通等部门的@@20多名厅局级领导和@@30个@@县级部门的主要负责人现场接受咨询@@@@，一一解答疑问@@，受理投诉@@，受到了群众的欢迎@@。
整个@@活动持续了@@3个@@小时@@@@，农民朋友共提出咨询@@@@、投诉和建议@@71个@@，还有@@28名群众打进直播电话@@。活动结束@@后@@，该市对@@群众提出的意见进行认真梳理@@，按照投诉内容交相关部门限期@@办理@@，为群众办实事@@21件@@，得到了群众的一致认可@@。
跟踪曝光@@ 电视台@@里动真碰硬平民怨@@
江都@@市行政效能监察中心同志扛起摄像机@@，对@@政府@@机关大楼内的各个@@部门实地暗访@@，并将那些机关工作人员上班炒股@@、打游戏的镜头直接搬上电视台@@@@《效能之窗@@》栏目@@。
江都@@舜天工具有限公司接到江都@@市卫监所通知@@，要求重新办理企业食堂卫生@@许可证@@。可企业在@@行政服务中心@@、卫生@@监督所@@、卫生@@局之间跑了好几趟都没办成@@。最后@@，卫生@@许可证虽然办成了@@，却又被加收了几百元费用@@。企业将情况反映到了监察中心@@。调查核实后@@，监察中心不仅将整个@@事件@@在@@电视上曝光@@，还给予卫生@@监督所@@主要负责同志效能告诫一次@@@@，并扣发一个@@月@@地方补贴@@@@，停职检查听候组织处理@@。事后@@，江都@@市卫生@@局@@、卫生@@监督所@@专程到企业道歉@@，并退还了多收费用@@。
生产的不合规电池的管老板被质监部门罚款@@10多万元@@，但只收到一张面额@@5万多元@@的票据@@，于是他拨打了政风热线@@电话@@86699110，举报执法违规现象@@。行政效能监察中心通过电话暗访等多种形式@@，掌握未开发票部分@@钱款的去向后@@，迅速通过@@《效能之窗@@》栏目@@进行公开曝光@@，督促质监部门全部退还未开发票的@@5万多元@@，对@@责任人进行待岗处理@@，扣罚@@3个@@月@@地方补贴@@，主要负责同志在@@@@“效能之窗@@”栏目@@向全市人民公开检讨@@。
2008年@@5月@@以来@@，该市水务局@@2名工作人员上班时@@间玩电脑游戏@@、2名工作人员工作时@@间中午饮酒被暗访并曝光@@，行政效能监察中心给予该局效能扣分@@@@4分@@，对@@4名当事人效能告诫一次@@@@。效能扣分@@后@@，该局党组高度重视@@，立即召开全体人员会议@@，对@@4人进行了批评教育@@@@，发放信访监督警戒卡@@，并扣发一个@@月@@的地方补贴@@。
2007年@@1月@@开始@@，江都@@电视台@@开设@@《效能之窗@@》栏目@@，对@@政风热线@@中群众反映强烈的问题进行跟踪曝光@@@@。据统计@@，“四线联动@@”机制实行以来@@，“政风热线@@”节目播出@@@@78期@@，《效能之窗@@》播出@@79期@@，受理群众咨询@@投诉@@768件@@，发出督办单@@170份@@，其中公开督办@@48件@@，按期@@办结率@@100%。
及时@@反馈@@ 市长信箱@@时@@时@@刻刻理民诉@@
“真的没有想到@@，网上一个@@投诉@@，困扰我们公司一年@@多时@@间的工商@@年@@检手续就得到了圆满解决@@，江都@@政风热线@@确实让企业感到速度和效率@@，更显示了江都@@优越的投资环境@@……”2007年@@7月@@31日@@，江都@@市人民政@@府市长信箱@@收到了扬州亚绿工业气体有限公司发来的感谢信@@。
2006年@@11月@@20日@@，上海客商钱致训来江都@@大桥投资的亚绿公司由于种种原因@@，未能按时@@办理工商@@年@@检手续@@，长时@@间的拖延@@，使得企业倍感疲惫@@，职工义愤填膺@@。2007年@@6月@@30日@@，钱致训抱着试试看的态度@@，在@@“中国江都@@@@”网站上向市纪委反映了情况@@。第二天@@，市纪委主要领导就召集市工商@@局@@@@、大桥镇政府@@@@、亚绿公司三方负责同志召开协调会@@，要求工商@@局@@@@、大桥镇主动对@@接@@，上门服务@@。年@@检手续办理完备后@@，钱致训感激之余不仅给@@“市长信箱@@”发来了感谢信@@，还动员上海朋友将生产车间搬迁到江都@@@@。
2006年@@以来@@，该市在@@政务@@公开网站设立@@“市长信箱@@”，24小时@@接受市民投诉@@，及时@@发现机关部门办事不公@@、办事拖拉@@、态度不好@@、不作为@@、乱作为等效问题@@。两年@@来@@，共接到网络投诉及咨询@@@@1565条@@，其中反映权力运行不规范类问题@@215件@@，查实并处理@@121件@@。
