浙江在线@@11月@@18日讯@@ 最近@@，宁海@@“百姓事马上办@@”平台@@的工作人员一边认真学习党的十八届四中全会精神@@，一边谋划如何让这个平台@@更加贴近群众@@、更好服务群众@@。
党的十八届四中全会提出@@，强化对行政权力的制约和监督@@。加强党内监督@@、人大监督@@、民主监督@@、行政监督@@、司法监督@@、审计监督@@、社会监督@@、舆论监督制度建设@@，努力形成科学有效的权力运行制约和监督体系@@，增强监督合力和实效@@。平台@@工作人员说@@：“我们的网络问政@@平台@@作为监督合力的组成部分@@，既是@@社会监督@@的通道@@，也是@@舆论监督的平台@@@@，我们的底气更足了@@。”
宁海@@“百姓事马上办@@”平台@@创建于@@2004年@@7月@@，是@@全省最早的问政平台@@之一@@。记者在该平台@@看到@@，共有投诉举报@@、咨询@@求助@@、记者出击等@@10个栏目@@，群众注册后即可发帖@@，也可通过电话@@、微信等途径反映情况@@。截至目前@@，该平台@@共受理@@3.1万余件@@百姓诉求@@，帮助处理@@2.9万余件@@，处理率达@@94%。
正在处理群众咨询@@求助@@帖的工作人员谢巧萍告诉记者@@@@，现在@@，该平台@@有@@103个部门@@、乡镇@@(街道@@)联办成员单位@@@@，每个单位@@都有@@1名联络员与平台@@对接@@。她主要负责把百姓诉求转呈相关部门@@，而后@@，对方须在@@24小时@@内响应@@，5个工作日内回复处理情况@@。否则@@，舆论监督会紧跟而上@@，县纪委也将发出催办单@@，办理结果和百姓评价还计入县里对各单位@@年@@终综合考评@@。仅近两年@@@@，就有@@6家单位@@因回复处理情况不佳@@，年@@终综合考评被扣分@@，10名干部被诫勉谈话@@。
记者在该平台@@首页@@看到@@，一篇@@“5元钱@@的事为什么赢得那么多赞@@”的报道@@，引发不少网友跟帖@@。原来@@，宁海@@市民叶先生最近@@到城区潘天寿广场地下停车场停车@@，去取车时收费员说已停车@@60分钟@@，要收@@5元钱@@。叶先生觉得时间没到@@，就在@@“百姓事马上办@@”平台@@上投诉@@。
“虽然只是@@@@5元钱@@，却在宁海@@引起不小的轰动@@。”谢巧萍告诉记者@@，他们将此信息转给县发改局后@@，相关人员立即实地调查@@，证实叶先生停车还差@@28秒才满@@1小时@@，且监测显示叶先生来到收费亭时@@，收费员不在岗@@，除去收费员到岗的时间@@，叶先生停车时间不超过@@59分钟@@，最终认定收费不合理@@，退还@@5元停车费@@。
新闻监督@@、效能监察@@、民意收集有机结合@@，是@@“百姓事马上办@@”平台@@的生命力之所在@@。宁海@@的网络问政@@平台@@实现了媒体@@、单位@@、群众三方力量互补@@，既方便政府@@部门收集民意@@、处理问题@@，又便于群众反映诉求@@、公众开展监督@@，成为该县的民意直通车@@。
