摘@@ 要@@：在@@信息社会@@，网络@@舆论监督@@力量得到了充分发挥@@，但是其负效应也越来越凸显@@，影响了舆论监督@@的质量@@。本文在@@网络@@舆论监督@@概念@@的基础上@@，提出了作者对网络@@舆论监督@@负效应的理解@@，并借用传播学中@@的@@“噪音@@”概念@@，从网民@@@@、网络@@以@@及事件@@本身三@@个角度@@，对网络@@舆论监督@@负效应产生的原因进行@@了分析@@，并阐述了负效应带来的后果@@，进而@@提出解决问题的办法@@@@。
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网络@@舆论监督@@是指社会公众利用互联网@@的舆论表达方式@@，对国家事务@@、社会现象和@@个人行为发表自己的观点@@@@、意见和@@看法@@@@，产生并形成一@@股强大的舆论压力@@，对现实社会起到监督@@@@、检查和@@评定的功效@@[1]。网络@@舆论监督@@负效应就是指网民@@在@@对社会各种事务和@@公众人物进行@@监督@@的过程中@@@@带来的一@@些消极@@、负面影响@@，从而@@降低了舆论监督@@效果和@@质量@@。网络@@舆论监督@@主要@@由三@@组成部分@@：舆论监督@@的主体@@@@——网民@@，舆论的载体@@——网络@@，客体@@——社会公共事务@@。作为网络@@舆论监督@@的三@@个重要@@组成部分@@，其自身蕴含着消极因素@@，即负效应的生成因子@@，在@@监督@@过程中@@@@会产生@@“噪音@@”。
一@@、网络@@舆论监督@@负效应产生原因分析@@
1.从网民@@@@角度分析@@
（1）从众@@、趋同心理@@。“互联网@@在@@一@@定程度上让人们生活在@@信息的@@‘蚕茧@@’中@@或@@人们自行设计的回音室里@@”[2]，由于没有了地理上的阻隔@@，群体暗示@@、群体感染机制也越来越容易诱发@@。在@@观点@@的自由市场@@，经过激烈讨论@@，真理会越辨越明@@，舆论才更具有监督@@效力@@，而@@“个人周围的议论@@、各种飞短流长@@，在@@小范围内可能是一@@种舆论@@，但是在@@更大的范围内不一@@定是舆论@@。[3]”
（2）集体无意识@@。“集体无意识@@”由瑞士心理学家荣格正式提出来@@，他特别观察到集体无意识@@的非理性状态所带来的破坏作用@@。当网络@@上某个事件@@引起网民@@共同关注@@时@@，他们热情高涨@@，对事件@@持续关注@@@@，对当事人群起攻之@@，甚至下达网络@@搜查令@@，进行@@“人肉搜索@@@@”。网民@@的自觉个性消失了@@，形成一@@种极富感染力的集体心理@@，无意识起着完全压倒性的作用@@。“在@@集体心理中@@@@，个人才智被削弱@@，从而@@他们的个性也被削弱了@@。异质性被同质性所吞没@@，无意识的品质占了上风@@。[4]”
（3）刻板偏见@@。刻板偏见@@这个概念@@最早由沃尔特@@?李普曼提出来@@，他认为@@，由于受到社会影响@@，一@@个人很容易对某些问题形成一@@成不变的看法@@@@。这是一@@种固有成见@@，一@@旦形成@@，很难改变@@。网民@@们习惯用一@@成不变的眼光去看问题@@，就好像条件反射@@，某类问题的出现@@，一@@定是某些因素在@@其中@@起作用@@，因而@@对事件@@归类@@，贴标签@@@@：有些问题是政府@@不作为@@，有的涉@@“腐@@”，有的涉@@及社会@@“公平@@”和@@“正义@@”，有的人是@@“官二@@代@@”或@@“富二@@代@@”等@@。
2.从网络@@角度分析@@
（1）网络@@进入门槛低@@，导致监督@@主体@@水平不一@@@@。低层次@@的网络@@平台@@@@，让每个人都成为@@传播者@@。论坛@@、社区@@、BBS、博客@@、播客@@、微博等@@都是言论发表的平台@@@@，在@@这些平台@@中@@发表的言论@@，有的是长篇大论@@，有的只是一@@句两句话@@，有的深入问题@@、探寻本质@@，有的只是情绪的发泄@@，还有的只是一@@些指责@@、谩骂@@。监督@@主体@@的多元化@@，导致言论水平参差不齐@@，舆论质量得不到保障@@。
（2）网络@@匿名性@@，易使网民@@丧失理性@@。在@@网络@@社会@@，真面目的消失为网民@@提供了@@“保护面具@@”，每个人都成为@@“无名氏@@”，而@@以@@个人责任为基础的法@@律对无名氏@@不起作用@@。与此同时@@，网络@@空间@@传统伦理道德约束力的丧失@@，让网络@@出现道德伦理真空@@，在@@去抑制效应的作用下@@@@，网民@@秉着法@@不责众的心态@@，畅所欲言@@，“本我@@”占据上风@@，一@@旦遇到诱发性事件@@@@，很容易产生群聚@@、围观现象@@，让网络@@群体性事件@@有向现实暴力转化的可能性@@。
（3）网络@@把关@@不严格@@，导致各种言论横生@@。美@@国传播学四大先驱之一@@卢因在@@@@《群体生活的渠道@@》（1947年@@）一@@文中@@@@，首先提出@@“把关@@”一@@词@@。他认为@@信息在@@流通过程中@@@@@@，总是会受到@@“守门人@@”个人意见的影响@@，从而@@导致有些信息流入@@，而@@另一@@些则被拒之门外@@。网络@@媒体的把关@@制度远远不及传统媒体@@，网络@@上各种言论彼此交汇@@，难以@@控制@@。虽然有社区@@管理员对一@@些水贴@@、恶搞贴@@、或@@者是言论极端的帖子进行@@删除@@、清理@@，有网络@@警察到处搜寻@@、删帖@@，也有相关的关键词审核程序@@，但限于网络@@技术@@，也只能做@@“事后诸葛亮@@”。
3.从监督@@客体@@角度分析@@
社会上的一@@些舆论热点@@，作为监督@@的客体@@@@，如果不够真实@@、全面@@，网民@@就不可能对事件@@有完整客观的认识@@，很容易被真相所蒙蔽@@，做出错误判断@@。比如@@ “史上最毒后妈@@”事件@@，有网友在@@事后爆料说@@，这只是一@@起炒作事件@@@@，由于当事人支付不起医疗@@费用@@，想通过网络@@得到更多@@人的关注@@@@。还有一@@些别有用心的网络@@信息传播者@@，出于种种目的@@，恶意散播虚假信息甚至是谣言@@@@、诽谤@@，对政府@@或@@个人加以@@中@@伤或@@诋毁@@。当这些虚假信息或@@谣言@@在@@网络@@空间@@滋生后@@，往往会让不明真相的网民@@产生@@“先入为主@@”的印象@@，进而@@可能催生出某种恶性网络@@舆论@@，在@@更大范围内造成信息误导@@。这不仅在@@现实社会中@@产生了恶劣的影响@@，也会降低网络@@媒体公信力@@[5]。[page]
二@@、网络@@舆论监督@@负效应产生后果分析@@
1.引发网络@@群体性事件@@@@，诱发现实暴力@@
面对各种网络@@事件@@@@，网民@@们常以@@正义@@者形象出现@@，对当事人进行@@@@谴责@@，有的还发出@@“网络@@通缉令@@”，对当事人进行@@@@“人肉搜索@@@@”，找出与其相关的所有信息@@，公之于众@@。在@@“姜岩事件@@@@”中@@，当事人不断收到恐吓信件@@，其父母生活也受到很大影响@@，自己最终失去工作@@。在@@“五道杠事件@@中@@@@”， 黄艺博的相册密码被破解@@，照片被曝光@@，以@@至于其父后悔当初把照片传到网上去@@。当事人被绑架于暴力言论中@@@@，也难怪有外国人把中@@国网民@@说成是@@“网络@@暴民@@”。虽然不少当事人在@@道义上值得网民@@谴责和@@声讨@@，但绝不是以@@这种@@“以@@暴制暴@@”的方式@@，最终会导致多数人对少数人的@@“暴政@@”[6]。更为严重的是@@，还可能导致现实暴力@@，比如@@说@@“贵州瓮安事件@@@@”和@@“湖北石首事件@@@@”，由于这些事件@@具有现实的@@“诱发因子@@”，参与人数众多@@，在@@非理性因素的推动作用下@@，让网络@@力量变得现实化@@，事件@@最终向群体性暴力事件@@转化@@。
2.导致信息流瀑@@、群体极化@@，加深社会矛盾@@
信息流瀑和@@群体极化@@的概念@@由美@@国哲学家@@、芝加哥法@@学院教授卡斯@@@@?R?桑斯坦@@提出@@，他认为@@，信息流瀑就是大量谣言@@散播的过程@@，而@@群体极化@@则是谣言@@落地生根的过程@@。推而@@广之@@，也就是信息或@@舆论大量传播过程中@@@@@@，最终将会形成极端一@@致的观点@@@@。这与群体心理极其相关@@，在@@前文也有所分析@@。当前中@@国正处在@@社会转型期@@，矛盾众多@@，社会分层明显@@，各类社会问题层出不穷@@，教育@@、住房@@、医疗@@、公共卫生安全等@@都是网民@@关注@@的热点@@，一@@旦被引爆@@，网络@@就会@@“沸腾@@”，产生众多舆论@@。如果在@@@@“监督@@”过程中@@@@，偏激或@@者极端的情绪观点@@占了上风@@，无主见的群体成员的情绪就会受到影响@@，被偏激的观点@@所感染@@，造成人多势众的局面@@，原本的舆论监督@@就会变成非正常的舆论暴力@@[7]。
3.网民@@审判@@，干扰司法@@公正@@
网民@@作为一@@股强大的隐性力量@@，在@@“孙志刚事件@@@@”、云南@@“躲猫猫事件@@@@”、“周久耕事件@@@@”等@@各类事件@@中@@都发挥了积极作用@@。但在@@网民@@舆论@@“一@@边倒@@”的作用下@@，则有可能对司法@@审判产生一@@股无形压力@@，影响司法@@活动的公正性@@。在@@药家鑫案中@@@@，曾邀请普通人员对此案件进行@@评判@@，这些人真的能够代表民意@@，做出合理的判断吗@@？他们的意见又怎能代替法@@律@@，如果道德审判占据上风@@@@，那法@@律的地位又何从谈起@@。相关人士表示@@，有时网民@@掌握的情况毕竟是表象的@@，而@@法@@律是用证据来说话的@@。有些网民@@披露的事实并不一@@定是证据@@，看见的东西不一@@定是事实本身@@[8]。所以@@网络@@调查也不能取代政府@@和@@司法@@部门对事件@@的调查处理@@，网民@@的监督@@不能代替严谨的法@@律@@。
三@@、网络@@舆论监督@@负效应规避分析@@
1.提高自身素养@@，加强自律@@
提高自身素养@@就是要@@学会有效利用媒介@@，保持冷静独立思考的习惯@@，多提出质疑@@，有可能表面的现象只是个@@“幌子@@”，稍不留意就变成了别人的@@“炮灰@@”，被淹没在@@众多的@@“口水@@”中@@。在@@网络@@虚拟环境中@@@@，来自外在@@的约束减少@@，要@@保持良好的网络@@环境@@，在@@很大程度上还要@@靠网民@@的自律@@，增强自我的道德意识和@@责任意识@@，“己所不欲@@，勿施于人@@”，不做道德的审判官@@，更不要@@去干扰法@@律的公正@@，挑战法@@律的权威@@。我们要@@做的就是秉持客观公正的态度@@，去看待问题@@，不让虚假信息蒙蔽双眼@@，偏激言论冲昏头脑@@。
2.发挥意见领袖的作用@@
意见领袖能够发挥舆论领导的作用@@，他们是活跃人群@@，凭借自身发言的数量和@@发言的质量在@@网民@@中@@能够产生一@@定的影响力@@。传统媒体的评论员也可以@@通过网络@@发表言论@@，引导舆论@@。而@@网络@@上的社区@@管理员@@，即各大版主@@，通过对各种议题的设置和@@信息的控制也能起到意见领袖的作用@@。面对各类网络@@事件@@@@，围观的网民@@众多@@，真正发表看法@@见解的人却不多@@，仍然是@@“沉默的大多数@@”，因此@@应该充分发挥意见领袖的作用@@@@，对他人观点@@的形成产生@@“首因效应@@”。
3.完善相关法@@律措施@@
目前@@，我国关于网络@@管理@@、网络@@监督@@的相关法@@规尚不健全@@，相关法@@制建设的步伐远远赶不上互联网@@的发展速度@@，因而@@给很多人提供了可钻@@“空子@@”的机会@@，比如@@网络@@舆论监督@@有可能造成对他人隐私权和@@名誉权的侵犯@@，由于没有相应的法@@律条文@@，让这些行为无法@@可依@@，因此@@也很难杜绝这种负面影响@@@@。比如@@说@@对@@“姜岩事件@@@@”——“网络@@暴力第一@@案@@”的审理@@，由于相关法@@律的缺失@@，也给案件审理增加了一@@定难度@@。因此@@相关人士表示@@@@，规范和@@引导网络@@言论还应通过进一@@步完善相关立法@@来实现@@。
4.传统媒体及时跟进@@
网络@@是危机的集散地@@，情绪的发泄地@@，言论质量得不到充分保证@@。而@@传统媒体是真实性和@@权威性的代表@@，因此@@，面对网络@@热点事件@@@@，传统媒体要@@及时跟进@@，提供真实全面@@的信息@@，摆事实@@，讲道理@@，深刻剖析@@，让人们对事件@@有更加客观公正的认识@@，从而@@起到疏导网络@@言论@@、缓解网民@@情绪@@、化解危机的作用@@。在@@传统媒体中@@@@，比如@@《南方周末@@》，面对各类事件@@@@，它会尽量完整展现@@，并呈现各方面的观点@@@@，让读者对事件@@有整体深刻的认识@@，并能形成自己的看法@@@@。这样一@@来@@，我们不至于被片面的情绪所感染@@，产生偏激看法@@@@。（郭金金为湖北民族学院@@ 科技学院教师@@；吴博夫为湖北民族学院@@ 文学与传媒学院教师@@）
参考文献@@：
[1] 刘新君@@，王会智@@。探析网络@@舆论监督@@的优点及存在@@的问题@@——以@@“山西疫苗事件@@@@”为例@@[J].成都行政学院学报@@,2010(3).
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[3] 陈力丹@@.舆论学@@[M].北京@@:中@@国广播电视出版社@@,1999.
[4] (法@@)古斯塔夫@@·勒庞@@.乌合之众@@——大众心理研究@@[M].北京@@:中@@央编译出版社@@,1998.
[5] 关梅@@.我国网络@@舆论监督@@的意义@@、问题与出路分析@@[J].新闻界@@,2009(3).
[6] 李建军@@,刘会强@@.“人肉搜索@@@@”与网络@@传播伦理@@[J].当代传播@@,2009(3).
[7] 李国民@@.网络@@舆论监督@@的六大优势@@[N].检查日报@@,2009-04-08.
[8] 李禾@@.网络@@舆论如何趋向理性和@@成熟@@[N].科技日报@@,2009-03-19.
