经过一个多月@@的运行@@，亳州@@市@@@@网上办事@@@@大厅@@的方便性和@@快捷@@性已经为办事@@群众所认可@@。近日@@，市@@政办又下发@@《亳州@@市@@@@网上办事@@@@大厅@@建设方案@@@@》(以下简称@@《方案@@》)，明确要求@@三县和@@市@@经济开发区厅在@@2月@@底@@前要全面建成运营@@，并围绕@@“市@@民需求@@”这条主线@@，完善网上办事@@@@大厅@@各项建设@@，让更多@@的群众享受到@@@@“数据跑腿@@”带来的便捷服务@@。
作为厂里的环保主管@@，现在办理环评等@@业务@@，古井贡酒股份有限公司的陈云亮再也不用到@@行政服务中心跑腿了@@。只要坐在办公室里@@，轻点鼠标@@，多项业务都可以在网上办理了@@。
自从去年@@12月@@1日亳州@@市@@@@网上办事@@@@大厅@@运行以来@@，数百项业务实现了网上办理@@。“以前办理业务因为不知道需要什么材料@@，一般都要跑个四五趟@@。”陈云亮介绍@@，现在办各项业务需要哪些材料@@，在办事@@指南里面写得清清楚楚@@，只要对照着一个个上传就可以了@@。
不仅是企业用户和@@城市@@居民能享受到@@网上办事@@@@大厅@@带来的便捷@@，谯城区汤陵@@、薛阁@@、花戏楼街道@@办事@@处@@和@@魏岗镇@@实行的代办员试点制度@@，让众多不会上网的农民群众也照样可以不出村@@就能通过网络办事@@@@。
《方案@@》要求@@，要把网上办事@@@@大厅@@纳入智慧城市@@@@建设统筹规划@@，紧紧围绕群众的办事@@需求@@，以服务对象为中心@@，以办理事项为主线@@，以向群众提供方便@@、快捷@@、高效@@、规范的@@“一站式@@”网上办事@@@@为重点@@，将审批@@和@@服务事项细化@@，切实做到@@便民@@、惠民@@、利民@@。
在市@@直厅和@@谯城厅开通运行的基础上@@，到@@2月@@底@@，网上办事@@@@大厅@@的覆盖面将进一步扩大@@。目前@@，涡阳县@@、蒙城县@@、利辛县和@@市@@经济开发区网上办事@@@@大厅@@建设已经正式启动@@。《方案@@》要求@@，三县和@@市@@经济开发区网上办事@@@@大厅@@要于今年@@2月@@底@@前全面建成运营@@，切实形成@@“让网上数据跑腿@@而不是群众跑腿@@”的办事@@模式@@。
据了解@@，市@@网上办事@@@@大厅@@包括全市@@统一的前台服务门户及后台审批@@支撑系统@@，在功能上着重突出@@“办事@@”和@@“审批@@”，在范围上覆盖所有具有行政审批@@职权或服务管理职责的部门@@，在业务上实现市@@@@、县区@@、镇@@(乡@@、场@@、街道@@办事@@处@@)、村@@(社区@@)四级协同联动@@。
根据@@《方案@@》，完善后的网上办事@@@@大厅@@将包括一站式@@登录@@、事项分类办理@@、事项关键词检索@@、电子监察@@、在线交流@@、在线评价@@、手机@@APP等@@10个功能板块@@。记者注意到@@@@，绝大部分是为方便用户办事@@而设置的@@。
韩钰是某知名餐饮企业项目工程师@@，因为企业入驻亳州@@需要申办环评报告@@，得知亳州@@市@@@@开通了网上办事@@@@大厅@@@@，他就在网上提交了相关材料@@，当天就领到@@了批复@@。
“先注册@@，会看到@@有个事项分类办理@@@@，选择你要办理的业务@@，然后按照办事@@指南的要求@@提交相关材料@@，申请成功一直到@@办结都有短信提醒@@。”韩钰表示@@，在业务办结后@@，用户还可以对办理的过程给予@@“好评@@”或者是@@“差评@@”。
为方便申请人办事@@@@，网上大厅还设置关键词检索@@、在线交流@@等@@板块@@，这样@@，即使你不知道自己要办理的业务属于哪个部门@@，也可以通过上面的方式进行解决@@。
此外@@，电子监察@@板块会针对网上办理事项进行事前@@、事中@@、事后的办事@@流程@@、办事@@效率等@@全方位的监察@@，以促进行政审批@@@@、为民服务事项办理全过程的公正透明@@、优质高效@@@@；办件统计则是对各部门已办理和@@正在办理事项进行统计@@，并在网上办事@@@@大厅@@进行公开@@。
在不远的将来@@，亳州@@市@@@@群众在网上办事@@@@将更加@@“任性@@”。网上办事@@@@大厅@@的移动客户端将会开通@@，用户通过智能手机@@@@，可随时随地申请办理事项@@、查看@@办理进度等@@@@。
运用云计算等@@先进技术@@，有针对性地完善一表式联合审批@@@@、申报材料电子化@@、审批@@资源共享服务@@、网上支付结算@@、移动网上办事@@@@大厅@@等@@各项功能@@；市@@、县区@@直单位和@@镇@@@@(乡@@、场@@、街道@@办事@@处@@)要加快电子政务@@外网建设@@，确保事项受理岗@@、审查审批@@岗等@@办事@@岗位网络全覆盖@@，确保网上审批@@@@、网上服务顺利进行@@；各行政村@@@@(社区@@)代办点为个人@@、企业提供网上申报代办服务@@。
《方案@@》提出@@，在板块功能不断加强和@@优化的同时@@，网上办事@@@@流程也要逐步规范@@。此外@@，技术支撑和@@督导考核等@@各项保障措施也将让网上办事@@@@大厅@@在为民服务环节上发挥实实在在的作用@@。
在加强组织领导@@、强化技术支撑的基础上@@，《办法@@》要求@@，要强化督导考核@@，建立@@“市@@—县区@@—街道@@(乡@@镇@@@@)—社区@@(村@@)”四级督查制度@@，对各县区@@@@、市@@直有关部门@@、市@@经济开发区事项进驻率@@、网上办理率@@、限时办结率和@@服务满意率等@@指标实行月@@度考核@@，并公布考核结果@@。市@@政府@@已将考核结果纳入对各县区@@@@@@、市@@直各单位效能考核和@@目标管理@@。
“这就要求@@我们要有很强的服务意识@@，稍一松懈@@，办理率就下去了@@。”谯城区花戏楼办事@@处郑店村@@代办员韩小影介绍@@，在网上办事@@@@大厅@@的起步阶段@@，实行这样@@的考核也是为了增加群众对网上办事@@@@大厅@@的了解@@，以便有更多@@的人选择在网络上办理业务@@，“等@@群众感觉到@@便利了@@，能主动去上网办业务了@@，这种考核对我们的压力可能就小了@@”。
对推诿扯皮@@、消极应付@@，影响网上办事@@@@大厅@@建设工作的@@，《办法@@》也明确要求@@@@，要严肃追究有关单位和@@人员的责任@@。
