问政四川@@：成都@@网友最热@@情@@@@ 绵阳回复率最高@@@@

 

　　2014年@@，升级后的@@“问政四川@@”（http://wz.scdaily.cn/）平台@@充分发挥@@“桥梁@@”作用@@，为四川各级党政职能部门与广大网民@@之间的良性互动提供了平台@@@@。网友们表达呼声@@、反映问题@@，党政职能部门积极倾听@@、解决问题@@。据统计@@，2014年@@全年@@@@“问政四川@@”收到网友留言@@3575条@@，其中@@@@有效留言@@2772条@@，最终得到四川省各级党委政府@@@@、职能部门回复@@1140条@@。

 

　　通过梳理发现@@，省内@@21个市@@@@（州@@）中@@，成都@@市@@网友参与问政的@@“热@@情@@”最高@@，全年@@共有@@773条@@留言@@（以下数据均为有效留言@@），其次@@分别为泸州@@市@@@@225条@@、绵阳市@@@@218条@@、乐山@@112条@@。而对于网络问政较为@@“冷淡@@”的网友@@，为甘孜州@@@@、阿坝州@@和雅安市@@@@，留言数量分别为@@3条@@、11条@@和@@17条@@。

 

　　“问政四川@@”作为我省大型的网络问政理政平台@@@@，仅有网友的积极参与当然不够@@，还需要党政职能部门的积极回应@@，这才能形成良性互动的局面@@。这一年@@@@，“问政四川@@”平台@@共收到@@1140条@@回复@@，其中@@@@，回复率排名前三的为绵阳市@@@@@@、乐山@@市@@@@、广元市@@@@，其回复率分别为@@97.2%、87.5%、87%。

　　以下是四川省@@21市@@（州@@）问政具体数据@@：

 

　　在@@问政渠道多元化的技术支撑下@@，“问政四川@@”平台@@正成为一个为社会公众关注@@的热@@点话题@@“代言@@”的问政平台@@@@。城市@@管理@@、环保@@、教育@@、交通@@、医疗@@……这些大众所关注@@的重点领域@@，也恰恰是网友们在@@@@“问政四川@@”的留言中@@提到的热@@门话题@@。

 

　　“乐山@@师院成教班无故不发毕业证@@，也不退学费@@”、“孩子星期天吃饭难@@，饿肚子怎么学习@@？”教育@@方面@@，幼儿园入学难@@、教育@@乱收费等方面问题@@，是网友留言中@@提到的热@@点@@。对于环保@@@@，空气污染@@、噪音污染@@、废水废气的排放@@，则是大家在@@生活中@@最为关心的问题@@。

 

　　从数据来看@@，涉及到城市@@管理@@方面的问题最@@“热@@”：“成都@@：冬洪路惠王陵段乱停乱放真没人管吗@@？”、“火锅店开进居民楼@@，公寓平台@@变餐厅@@”、“德阳南公园西岸脏乱差@@，基础设施该谁管@@？”“宜宾一路口光缆阻断道路无人管@@”、“乐山@@最牛违建平羌苑横行@@10年@@何时能拆@@？”、“泸州@@江阳区书香家园擅自违建@@ 不听劝阻@@”……关于交通@@方面的问题@@，不管是公共出行@@，还是家门口的道路阻断@@，这些与百姓息息相关的问题@@，都是@@2014年@@“问政四川@@”网友关注@@的热@@点@@。“绵阳的一号桥为何还是断头桥@@？”“乐山@@：太阳岛附近公交车少@@，群众出行不便@@”等等@@。

 

　　此外@@，三农问题也是@@“问政四川@@”网友关注@@的热@@点@@，其中@@@@涉及农村用水用电@@、村村通工程@@、养殖政策等@@。比起@@“上访@@”带给农村网友的压力@@，“问政四川@@”这一网络平台@@让投诉建议变得更加亲民@@，频繁的网络问政彰显了农村网友的参政能力@@。

 

　　2014年@@，“问政四川@@”平台@@出现许多@@“新闻发言人@@”——这是多地党政职能部门为了更及时@@、更好地处理@@网络问政@@，建立起的回复办理机制@@，以第一时间回应网上民声@@。

 

　　在@@绵阳市@@@@的@@218条@@留言@@中@@@@，我们可以看到每条@@回复@@中@@都有@@“绵阳市@@@@新闻发言人@@@@”的身影@@；在@@成都@@市@@的@@773条@@留言@@中@@@@，@成都@@服务@@、@金堂服务@@、@高新服务等等@@政务@@微博@@，都在@@与网友及时互动@@，积极处理@@网民@@诉求@@。

 

　　由此可见@@，网络问政已经成为了切实可行的执政手段@@。

 

 

　　2014年@@，在@@“问政四川@@”平台@@上@@，各市@@州@@的问政素养变得越来越专业@@。从最初以@@“转达到相关部门@@处理@@@@”的简单处理@@方式@@，变成了包括了@@“重视@@、核实@@、调查@@、处理@@、发布@@、警示@@”在@@内的一套理政问政的成熟模式@@。21个市@@@@州@@中@@@@，乐山@@市@@@@表现尤为突出@@，去年@@的每一条@@问政回复@@，都是@@经过调查@@核实@@后@@，再研究部署解决方法@@，其工作态度和工作方法获得了网友们的@@“点赞@@”。

 

　　不仅如此@@，党政职能部门还逐渐形成问政理政的全局意识@@，即跳出了狭隘的部门利益@@，站在@@全局高度考量@@，在@@解决网友的问题形成了一种部门联动的机制@@。比如在@@网友提出的问题并不属本部门管辖时@@，各个部门一改往日@@ “推诿扯皮@@”的态度@@，既耐心给网友解释原因@@，指明投诉路径@@，又通过内部途径向其他部门传递信息@@，切实解决网友问题@@。

 

 

　　网络主题回到现实社会以公民或党政部门的身份@@，按设想的目标作用@@于现实@@，这是网络问政的根本目的@@。而这种目标实现又关涉微观和宏观两个方面@@，即微观上要解决网友反映的问题@@，宏观上要将网友问题意见做综合分析@@，并适时吸纳进决策和制度的制定中@@@@。

 

　　对于前者@@，2014年@@全省各个党政职能部门在@@问政的素养上着实有提高@@，但从整体上看依然存在@@部分问题的简单化@@、形式化@@。2014年@@有不少回复的内容依然为@@“所反映内容已经传达给相关部门@@@@”，回复之后究竟@@“相关部门@@”有没有真正着手解决问题@@@@？亦或是已经和网友@@“点对点@@”私下解决后@@，还没来得及进行公开回复@@？类似情况中@@@@，相关的后续进展@@，以及最后的处理@@意见@@、处理@@成效并未得到及时@@、完整的呈现@@。不仅如此@@，“不回复@@”“拖延回复@@”的状况依然在@@部分市@@州@@显得很突出@@。