网友留言反映兵马俑景区有盗贼出没@@，警方立刻出动将嫌疑人当场抓捕@@；网友求助家贫看病难@@，民政部门助其申请低保和医疗救助@@；网民举报村委会主任租集体土地盖别墅@@，纪检监察部门迅速介入@@……“网上访@@民情@@，网下解民忧@@”，如今@@，变@@“上访@@”为@@“上网@@”已成@@为@@陕西@@群众表达诉求的首选方式@@。
张涛是咸阳市@@一名残障大学生@@。6岁时@@，一场大病使他腰部以下失去知觉@@。但是张涛却很坚强@@，大学期间成@@绩优异@@，多次@@被评为@@陕西@@省@@优秀共青团员@@。
毕业后的他@@，在求职路上却四处碰壁@@。走投无路之际@@，他投书@@“人民网地方领导留言板@@”，给陕西@@省@@省@@长留言@@：“我只有一个小小的愿望@@，有一份工作@@，自食其力@@，也为@@操劳多年@@的父母分担一点生活的重担@@……”
这条留言引起了省@@领导的关注@@@@，省@@政府@@督查室将情况反馈给了咸阳市@@政府@@@@。张涛所在的秦都区政府@@督查室开始寻找张涛@@。在征询了张涛本人意见后@@，秦都区人社局在不@@足百米的社区服务站为@@他安排了一份公益性岗位@@。考虑到张涛不@@方便过马路@@，社区特别安排他在家上班@@。张涛目前负责社区信息录入和资料汇总的工作@@，对于这份来之不@@易的工作@@，他格外认真负责@@，也十分感恩@@。
2010年@@，时任陕西@@代省@@长的赵正永对留言作出批示@@，要求陕西@@省@@政府@@督查室会同有关部门核查并上报结果@@，揭开了陕西@@网民留言办理工作的序幕@@。此后@@，陕西@@省@@政府@@又连续出台了多个文件@@，使留言办理有章可循@@、快捷高效@@，并将留言办理工作纳入全省@@政府@@系统督查工作考核范围@@，赋予@@15%的分值@@。正如赵正永所言@@：“凡有诉求都要查核并回复@@网民@@，并坚持对每条留言的办理@@、回复@@报告逐一审定@@。”
5年@@来@@，11个地市@@参与互动@@，3万条@@网友留言@@，1.7万条@@“一把手@@”回复@@……这一连串的数字@@，见证了陕西@@省@@@@“人民网地方领导留言板@@”从无到有@@、日益强大的成@@长历程@@。
“面对留言板@@，不@@‘打酱油@@’，也不@@能踢皮球@@。”省@@政府@@督查室相关负责人称@@，无论是群众的求助信息还是涉及刑事案件的投诉@@，一旦反映到留言板@@，都将重点对待@@，竭力解决@@。
留言板的背后@@，是高效运转的工作机制@@。据介绍@@，陕西@@省@@已建立了以督查系统为@@主要支撑的办理队伍@@，完善了从下载@@、转办到上报@@、回复@@的工作流程@@。陕西@@省@@政府@@秘书长陈国强表示@@，督查工作不@@仅局限于解决单个问题@@，而是坚持剖析根源@@、整治各种现象@@，从源头上预防和减少信访问题@@。
从网络问政向网络理政逐步演变@@@@，省@@委@@、省@@政府@@在处理群众问题上也由过去的被动接招@@，变@@为@@主动出手@@。陕西@@还主动尝试以网络互动平台@@为@@抓手@@，延伸搭建了陕西@@政务@@微博@@、省@@（市@@）长信箱@@、政府@@门户网站等平台@@@@，为@@网民提供零门槛@@、零距离@@、零成@@本的服务@@。
“在互联网@@已成@@为@@国人生活@@、工作重要组成@@部分的当下@@，各级@@领导干部要积极依托网络听民声@@、体民情@@、察民意@@。”陕西@@省@@委@@书记赵正永强调@@，网络问政平台@@的实质是要成@@为@@政府@@服务群众的@@“直通车@@”，领导干部要心甘情愿当好@@“在线服务员@@”，为@@群众切实解决问题@@。
