江苏@@省泗阳县@@构建网络问政@@新常态@@

 

　　为了进一步让网络问政@@成为人民群@@众行使知情权@@、参与权@@、表达权和@@监督权的绿色@@通道@@，将群@@众意见更加顺畅地传递到决策层@@，为科学决策提供民意支撑@@，《宿迁日@@报@@·泗阳快报@@》从@@即日@@起@@，开设@@“网络问政@@”专栏@@，每月@@一到两期@@@@，设有@@“民意民声@@”、“诉求回音@@”、“热点追踪@@”、“民生服务@@”、“政策解读@@”、“工作动态@@”等栏目@@，通过深入广泛宣传@@，推进全县@@网络问政@@常态化@@、规范化发展@@，全面提升各级政府@@服务民生水平@@，凝心聚力@@，建设殷实泗阳@@、美丽泗阳@@、和@@谐泗阳@@。

 

　　2015年@@1月@@13日@@，记者在@@泗阳县@@政府@@热线服务中心看到@@，几位工作人员正在@@热情地接处群@@众诉求电话@@。

 

　　近年@@来@@，泗阳县@@把网络问政@@工作作为畅通民意@@、改善民生的有效举措@@、践行党的群@@众路线的重要平台@@来抓@@，不断加强组织领导@@，规范办理流程@@，严格办理时限@@，提高办理质量@@，大大提升了网络问政@@整体工作水平@@，促进了社会和@@谐稳定@@。2014年@@，全县@@共办理群@@众各类诉求@@53559件@@，其中@@，市级平台@@办理@@5515件@@，县@@网络问政@@平台@@办理@@20468件@@，县@@“12345”热线日@@均电话量@@@@150件@@，交办处理@@27576件@@。网络问政@@已成为泗阳县@@畅通民意的新常态@@。

 

　　创新管理机制@@，促进网络问政@@规范化@@。泗阳县@@积极开展网络问政@@平台@@建设@@，不断创新管理机制@@体制@@，推进网络问政@@工作常态化@@、规范化发展@@。丰富网络问政@@载体@@。从@@2008年@@开始@@，先后建立了政府@@网站@@领导信箱@@、网上泗阳网络问政@@公共服务平台@@@@、“12345”政府@@服务热线@@以及政务@@微博等多个@@网络问政@@平台@@@@，涵盖了多种主流社交网络@@，有论坛有微博@@，极大地丰富了网民问政渠道@@。县@@“12345”政府@@服务热线@@，日@@均电话量@@150件@@，共交办处理@@群@@众各类诉求问题@@27576件@@，在@@解决群@@众诉求@@、维护群@@众利益中发挥了重要作用@@。同时@@，县@@“12345”政府@@服务热线@@定期@@组织人员走进社区@@、街道@@，主动听取民意@@，得到了群@@众一致好评@@。优化整合网络问政@@平台@@@@。2014年@@10月@@1日@@，将网上泗阳网络问政@@平台@@@@、领导信箱与县@@@@12345热线进行整合@@，以泗水阳春论坛形式正式上线@@，共回复和@@解决群@@众问题@@2548件@@，访问量@@2.8万@@，已逐渐成为群@@众所熟悉和@@喜爱的互动品牌@@，树立起了关注@@民生@@、服务群@@众的亲民形象@@，避免了多头交办@@，减少了重复劳动@@。实行网络问政@@与信访联动@@。组织网络问政@@回复人员参加信访知识培训@@，对网络问政@@中出现的群@@众反复投诉@@、不满意且短期@@内难以解决的问题@@，以及信访老户通过网络问政@@平台@@缠访@@、闹访等情况@@，实行信访听证终结制@@，由信访局和@@相关责任单位做好信访稳控包保工作@@，确保其不再重复投诉@@。

 

　　健全工作网络@@，推进网络问政@@立体化@@。县@@委@@、县@@政府@@把网络问政@@工作作为民心工程精心打造@@，出台政策@@，健全工作网络@@，规范办理流程@@，打造立体化网络问政@@体系@@。工作机制高位推进@@。县@@委@@、县@@政府@@主要领导带头批阅处理网络问政@@突出问题@@，带头督办@@重大网络问政@@事项@@。如@@：雅典花园停水一周问题@@，县@@委@@副书记@@、县@@长刘海红作出重要批示要求众兴镇和@@水利局立即会办处理@@，确保居民用水@@。粮库家属区下水道被堵无人处理问题@@，县@@委@@常委@@、常委副县@@长乔学鹏现场会办处理@@，问题迅速得到解决@@。工作网络全面覆盖@@。各乡镇@@（街道@@）、各部门均建立了网络问政@@组织机构@@，由单位主要负责同志负总责@@，分管负责人具体负责@@，明确专门科室@@、专门人员具体承办网络问政@@工作@@。网络问政@@承办人员实行@@ab岗工作制和@@@@24小时值班制@@，确保高质量@@、高标准做好网络问政@@办理工作@@。

 

　　强化督查问责@@，确保网络问政@@实效化@@。创新督查方式@@，加强催办督办@@@@，推动责任单位和@@部门抓落实@@。坚持定期@@通报制度@@。每日@@对重要内容以短信@@形式上报至县@@领导@@，每周对网络问政@@重点帖@@、每半月@@对民生类诉求帖@@、每月@@对网络问政@@总体情况进行通报@@。目前@@，县@@12345政府@@热线服务中心已通过@@qq群@@、短信@@、电话等方式对超时办件@@进行催办@@、督办@@1013件@@；与县@@督查室@@、县@@监察局形成@@“三位一体@@”联合监督体系@@，对各承办单位办理情况进行通报@@，编发@@《泗阳网络问政@@动态@@》16期@@，已通报典型案例@@86个@@。坚持诉求回访制度@@。定期@@对诉求人进行电话回访@@，对群@@众不满意问题安排专人向责任单位现场递交二次@@交办单@@。定期@@对诉求问题进行实地走访@@，以照片形式反映责任单位处理结果@@。坚持舆论监督制度@@。与县@@电视台@@、宿迁日@@报@@社泗阳记者站合作@@，在@@县@@电视台@@“1890”、《泗阳快报@@》上对办理质量较差单位进行曝光@@；在@@“政行风热线@@”和@@“城市管理大家评@@、月@@月@@考@@”活动上对群@@众反映的热点@@、难点问题进行跟踪报道@@，对群@@众反映的普遍性问题进行深入报道@@，对不履行工作职责@@、不及时解决群@@众合理诉求的典型案件@@进行公开曝光@@。