国家信访局局长舒晓琴@@。
1月@@21日上午@@，全国信访局长会议在京召开@@，国务院副秘书长@@、国家信访局党组书记@@、局长舒晓琴在会上传达中央指示@@，通报@@2014年@@中央领导对信访工作的@@批示情况@@，并对下一阶段的@@信访工作进行部署@@。
习近平亲自推动省级领导接访下访@@
记者在会上了解到@@，2014年@@，全国信访工作稳中向好@@，新局面已经打开@@，出现了与改革同向而行的@@积极变化@@，信访总量有所下降@@，结构不断优化@@，信访秩序有所好转@@，非正常上访总量有所下降@@。
舒晓琴在会上透露@@，中央领导对信访工作非常重视@@，不仅多次@@批示@@，还亲自推动改善信访工作@@。
舒晓琴透露@@，在推动领导干部接待下访方面@@，习近平总书记曾亲自推动省委书记接下访@@。“国家信访局本来计划在市县一级推行@@，但是方案报到中央@@，习近平总书记要求加上省级领导也要接待下访这一条@@”，舒晓琴说@@，习近平总书记曾谈到@@@@，他在做省委书记的@@时候就经常接访下访@@，省委书记接访下访有个好处@@，可以让当地党委政府@@翻翻信访@@，对当地信访情况进行梳理@@，有利于解决群众关心的@@问题@@。
在谈到@@强化群众来信来访意见综合分析时@@，舒晓琴透露@@，2014年@@国家信访局报送中央的@@群众来信综合分析情况@@，李克强总理每一期都有批示@@。
“信访不是接待接待@@、协调协调@@”
“人民的@@期待@@，应该变成我们的@@行动@@，人心是最大的@@政治@@。”谈到@@2015年@@的@@信访工作@@，舒晓琴的@@话@@语斩钉截铁@@，“信访不是接待接待@@、协调协调@@”。
“很多地方把什么都往信访装@@，不按条例做@@，出现代替职能部门答复等诸多问题@@。此外@@，办理逾期问题突出@@，对付上面@@、忽悠百姓现象时有发生@@。因此@@，一定要突出信访公信力建设@@。”“要一年@@接着一年@@干@@，钉好每一根钉子@@，不能变成纸上谈兵@@。”在谈到@@信访工作的@@着力点时@@，舒晓琴在讲话@@中不时停下来@@，放出@@“硬@@”话@@。
针对一些干部对信访开展满意度评价有担心@@，舒晓琴表示@@，“我就是不相信@@，认真为民办事@@，老百姓还不满意@@？信访干部也要克服@@‘丢面子@@’心理@@，刚开始满意度低一点没关系@@，爬坡过坎@@，就会高@@，不要怕老百姓@@，要久久为功@@。”
“阳光信访@@”是全国信访系统@@的@@一项重点工作@@。2014年@@全国各地信访系统推进网上受理制度建设@@，信息化提速@@，但是个别省份@@进度缓慢@@。“哪个省落实不了@@，我去找省委书记@@，否则网上受理没有载体@@，就是一句空话@@@@。网上受访要好用@@、管用@@，降低老百姓的@@信访成本@@。”舒晓琴表示@@。
针对及时就地解决信访中暴露的@@问题@@，舒晓琴在会上痛心地表示@@，“个别干部推卸责任@@，把不接受越级上访这个政策做挡箭牌@@，不认真办理群众来访@@。实际上出台这个规定@@，基层不是责任轻了@@，而是责任重了@@，如果上级不受理@@，下级不解决@@，就会形成堰塞湖@@。”
2015年@@，加强群众来信来访督察督办是重点工作之一@@，但也有部分干部认为群众反映问题经常不实@@。对此@@，舒晓琴直截了当地表示@@：“有些人说群众举报不实@@，但就我督查的@@@@55件中@@，只有@@7件不属实@@。” 她表示@@，对群众来信来访@@，下一步@@，要问责@@，要把答复挂到网上去@@，确保透明度@@，提高公信力@@。
2014数据@@：全国信访化解率达@@@@83%
2014年@@，全国信访系统@@“蛮拼@@”的@@。据舒晓琴在会上介绍@@，过去的@@一年@@里@@，全国信访系统@@迅速推开@@“阳光信访@@”。新建网上信访@@信息综合平台@@@@，基本实现信访业务网上流转@@；加强网上投诉受理办理@@，网上信访@@正逐步成为信访主渠道@@；开展群众满意度评价@@，把信访工作评价权交给群众@@；及时向社会发布信访工作规范性文件@@、改革举措@@、信访事项督查情况等@@，自觉接受社会监督@@@@，以公开促进了规范@@。
记者在会上了解到@@，2014年@@，全国信访系统@@加强信访积案梳理交办和统筹督查督办@@，共梳理信访积案@@16.7万件@@，已化解@@13.9万件@@，化解率达@@83%。
2015亮点@@：变走访为@@“网访@@”公开督查结果@@
2015年@@，信访工作将有哪些亮点@@@@？记者了解到@@，“阳光信访@@”将仍是一大重点@@。舒晓琴在会上表示@@，今年@@国家信访工作将进一步推行@@“阳光信访@@”新模式@@。将抓紧完善新的@@网上信访@@信息系统@@，严格规范网上信访@@业务的@@受理办理@@，使信访群众感到网上信访@@好用管用@@@@，更多@@地变走访为@@@@“网访@@”。
此外@@，将一步完善及时就地解决问题机制@@。舒晓琴表示@@，将打通@@“最后一公里@@”，把依法逐级走访落到实处@@。加强初信初访办理@@，强化首办责任@@，不断提高初信初访办结率@@。规范联合接访@@，最大限度地方便群众@@，推动问题解决@@。
2015年@@还将进一步加强信访督查督办@@。舒晓琴表示@@，国家信访局将进一步加强统筹督查督办工作@@，尤其是对群众评价不满意的@@典型事项及时开展督查督办@@。提高督查水平@@，坚决防止雨过地皮湿@@、搞形式走过场@@。要公开督查结果@@@@。今后对信访事项的@@督查@@、媒体的@@参与@@、结果的@@公开将成为常态@@，所有的@@督查情况都在网上公布@@，接受社会监督@@。
舒晓琴表示@@，将更加主动地依法维护信访秩序@@，严肃信访工作纪律@@，坚决纠正拦卡堵截群众正常上访活动的@@错误做法@@。要更加清晰地依法界定职能定位@@，分类梳理各领域信访投诉请求法定途径清单@@，成熟一个推出一个@@。
