微博舆论场优化@@ 五大新思维@@推进政务@@微博@@新常态@@

 

　　2014年经过新浪平台@@认证的政务@@微博@@达到@@@@130103个@@，较去年@@年底增加近@@3万个@@@@。其中@@政务@@机构官方微博@@94164个@@，公务人员微博@@35939个@@。江苏政务@@微博@@达到@@@@10025个@@，在@@所有省份@@中@@排名第一@@。河南@@、北京排名第二和@@第三@@。7个@@省的政务@@微博@@数量超过@@6000个@@。机构政务@@微博@@方面@@，江苏以@@@@7313个@@排名第一@@，河南@@和@@浙江紧随其后@@。公务人员微博@@中@@北京以@@@@3603个@@排第一@@，广东@@、河南@@排名第二和@@第三@@。

 

　　基层政务@@微博@@是支撑全国政务@@微博@@发展的基石@@。县处级以@@下政务@@微博@@达到@@@@111743个@@，占政务@@微博@@总量的@@85。59%。报告指出@@，“信息发布@@+乐动安卓app ”成为政务@@微博@@的发展趋势@@。在@@重大与突发舆情前及时主动@@发声@@，使政务@@微博@@获取话语权的主动@@性@@，影响网络舆论走势@@，帮助群众解决实际问题则打通网络问政的@@“最后一公里@@”。已经有部分基层职能@@“窗口@@”行业通过微博大胆创新服务@@模式@@，实现服务@@职能升级@@，给公众带来更好的移动@@乐动安卓app 。政务@@微博@@与媒体@@微博@@、名人微博@@、政务@@微信的联动@@，也成为移动政务@@的重要趋势@@。

 

　　峰会上还颁发了微博@@5年特殊贡献奖@@。外交部新闻办官方微博@@@外交小灵通@@、最高人民法院@@官方微博@@@最高人民法院@@、北京市政府@@新闻办官方微博@@@北京发布@@、银川市委办公厅市政府@@办公厅官方微博@@@问政银川@@、公安微博获奖@@。

 

　　@外交小灵通@@是首个@@中@@央部委政务@@微博@@@@，上线以@@来举办外交热点问题微访谈@@、外事活动微直播逾百场@@，每年处理网友咨询@@求助@@500余件@@，并组织@@20余个@@驻外机构加入外交微博群@@。最高人民法院@@则是首个@@国家级政务@@微博@@@@，并在@@上线当天就促成@@31个@@省级高院微博集体亮相@@，目前全国@@90%的法院开通微博@@，是覆盖率最高的部门@@。@北京发布@@开创了政务@@微博@@群模式@@，2011年推动首个@@省级政务@@微博@@群北京微博发布厅上线@@，实现了微博问政和@@政务@@公开的创新@@。@问政银川@@则是首个@@地市级政务@@微博@@群银川政务@@微博@@矩阵的发起者@@。

 

　　公安微博凭借整体的优异表现获得特殊贡献奖@@。作为最早成系统开通微博的政府@@机关@@，公安微博至今仍处于全国政务@@微博@@发展的第一梯队@@。从公安部@@、各省市公安机关到@@基层派出所@@，形成了完整的梯级微博集群@@。在@@《2014年政务@@指数报告@@@@》中@@，20大政务@@机构微博中@@有@@10个@@是公安微博@@，10大基层机构微博中@@有@@7个@@是公安微博@@，10大基层公务人员微博@@中@@也有@@8个@@来自公安系统@@。

 

 

　　2014年微博舆论生态发生明显变化@@，网民对突发事件和@@敏感议题的态度趋于冷静@@，对热传中@@的事实和@@观点@@诘问多了@@，多元观点@@形成对冲@@。人民舆情监测室此前发布的@@《2014年中@@国互联网@@舆情分析报告@@》就显示@@，媒体@@、意见领袖@@、网民三大舆论场域的共识度正在@@不断提升@@。

 

　　一方面@@，传统意见领袖@@关注@@的内容更加多元化@@。调查发现@@2014年有@@3/4的意见领袖@@倾向中@@立@@，中@@性言论的增加使极端派不断被边缘化@@，理性的声音逐渐占据主流并得到@@网友认可@@。另一方面@@@@，在@@特定领域或地域有影响力的意见领袖@@作用提升@@，使微博舆论场更加去中@@心化@@。近年来有多位在@@本地有较大影响力的用户通过微博帮助本地农户销售农产品@@，并取得良好效果@@。

 

　　同时@@，公众也更愿意在@@微博上参与话题讨论和@@公益活动@@。去年@@国家公祭日期间@@，四天里微博上相关话题产生@@20亿阅读量@@、40万讨论@@、手机端有@@130万网民参与祭奠@@。更重要的变化则在@@于@@“国家队@@”的崛起@@。重大舆情事件面前@@，主流媒体@@@@、政务@@微博@@和@@微博平台@@响应协同@@，不但提升了舆论引导效果@@，也大大提升了网民向心力@@。不久前香港明星赵雅芝的一条微博遭到@@@@“围攻@@”，人民日报@@、环球时报等权威媒体@@迅速发声进行引导和@@回应@@，多个@@政务@@微博@@和@@微博官方账号也参与转载扩散@@，使正面理性的爱国声音迅速占据主流@@。

 

　　微博平台@@方针对舆论场的变化也做出诸多调整@@，使信息流降噪效果提升@@，传播效率也更高@@。去年@@微博进一步完善了社区公约制度@@，用户举报的首次@@平均响应时间从@@17小时@@缩减到@@@@8小时@@。微博也加强了与政务@@微博@@@@、媒体@@微博的联动@@，以@@更有效的方式阻断谣言传播@@。同时@@粉丝头条@@、公共信息区域推送等产品不断完善@@，加强了重要政务@@信息的针对性传播和@@精准推送@@。去年@@深圳暴雨期间当地多个@@政务@@微博@@使用粉丝头条推送@@，@深圳微博发布厅@@24小时@@阅读量增长@@28倍@@，@深圳交警阅读量增长@@4。4倍@@，实现了良好的触达效果@@。

 

 

　　去年@@12月@@，网信办副主任彭波曾提出要@@“学会用互联网@@的方式搞定移动互联网@@的难题@@”。微博副总裁葛景栋认为@@，这实际上要求政务@@微博@@具备两种态度和@@三个@@能力@@。两种态度即@@“平等@@”和@@“主动@@”，三个@@能力则是系统管理@@能力@@、快速响应能力和@@综合服务@@能力@@。

 

　　新媒体@@给公众提供了与政府@@沟通的全新渠道和@@方式@@，政府@@机构唯有听民声@@、集民意@@，才能在@@新媒体@@上与公众对话@@。同时@@政府@@机构还要实现从@@“管理@@”到@@“服务@@”的转变@@，面对网络舆情应当以@@积极态度掌握主动@@权@@，并加强与意见领袖@@的联合以@@构建与网民对话的渠道@@。重庆市委市政府@@就邀请@@55位意见领袖@@一起@@“做一回重庆人@@”的活动@@，4天发布原创微博@@1180多条@@，相关话题的提及量近@@10万次@@@@，受众覆盖@@1。7亿人次@@@@。

 

　　政务@@微博@@提升运营水平的关键是提升系统管理@@能力@@、快速响应能力和@@综合服务@@能力@@。系统管理@@能力主要体现在@@考核指标和@@评价体系@@。此次@@人民日报@@与微博联合发布@@《政务@@指数报告@@》，正是通过粉丝构成@@、主贴回复率@@、互动频次@@@@、互动率等更能体现运营效果的指标来考量政务@@微博@@@@。快速响应能力则体现在@@应对突发事件和@@舆情的及时性@@，尤其是在@@传播效率极高的微博平台@@@@，舆情处置稍微迟缓就有可能引发最大变数@@。

 

　　以@@O2O为代表的综合服务@@能力@@，则要求政务@@微博@@具备更强的资源协调能力@@。“两微一端@@”成为政府@@重要的@@乐动安卓app 平台@@，政务@@微博@@更是主力@@。北京地铁@@、上海发布@@、深圳交警等数千个@@政务@@机构微博@@，都通过微博粉丝服务@@平台@@提供在@@线服务@@@@。同时@@，还有@@40多家政府@@机构开通微官网@@，利用微博平台@@提供整合的@@乐动安卓app 。武汉中@@院的@@29个@@法庭@@和@@武汉基层院@@12家法院共计@@13个@@法庭@@，也通过微博进行庭审直播@@，推进审判公开@@。