2014年@@是中国全功能接入国际互联网@@@@20周年@@@@。近半的中国人生活在互联网@@上@@。目前@@，中国的网民超过@@6亿@@，手机用户接近@@13亿@@，智能手机上网用户突破@@5个亿@@@@，微博热议时事@@、表达观点@@@@、互动社交成为众多网民生活常态@@。政务@@微博@@的蓬勃发展则助推政府@@主动公开信息@@，创新@@乐动安卓app
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2014年@@11月@@22日@@，四@@川省甘孜藏族自@@治州康定县发生@@6.3级地震@@。“＠中国地震台网速报@@”第一@@@@时间发出问询@@“四@@川康定有震感么@@”并随后发出地震通报@@。新媒体@@平台@@的政务@@发布打破了传统的以@@24小时为舆论周期的传播方式@@。在新媒体@@时代@@，文字@@、图片@@、图表@@、视频等发布方式各尽其用@@，便于用户短时间内浏览@@。
2014年@@11月@@21日@@，“＠江西发布@@”发出了一@@条求助消息@@@@，呼吁网友购买上饶县滞销的红薯@@。简短的一@@条微博@@，引发了网民@@、媒体@@和其他政务@@账号的接力转发@@@@。
2014年@@11月@@20日@@，《上海市@@消费者权益保护条例@@》修改方案最终@@落定@@。同日@@@@，“＠上海发布@@”发布了对条例的图文解读@@，回答了包括@@“哪些商品可以七@@日@@退货@@”、“退货商品需保持@@'完好@@‘是什么意思@@”、“受到欺诈该如何获赔@@”等网友关心的问题@@。
如果说@@，权威消息@@的发布迈出了官民互动的@@“最初一@@公里@@”，帮助群众解决实际问题@@，则是打通了网络问政的@@“最后一@@公里@@”。2015年@@，我国政务@@微博@@运营@@将朝着@@“信息发布@@＋乐动安卓app
”的路径不断前进@@。
（一@@）政务@@微博@@将成重要信息发布@@源头@@
2014 年@@ 2 月@@ 27 日@@，中央网络安全@@和信息化领导小组成立@@，召开第一@@@@次@@会议@@。中共中央总书记@@、国家主席@@、中央军委主席习近平亲自@@担任组长@@，李克强@@、刘云山任副组长@@。这是中国网络安全@@和信息化国家战略迈出的重要一@@步@@，展示中央关于信息化发展的决心和战略部署@@。
2014 年@@ 4 月@@ 1 日@@，《国务院办公厅关于印发@@ 2014 年@@政府@@信息公开工作要点的通知@@》，明确要求@@“加强新闻发言人制度和政府@@网站@@@@、政务@@微博@@微信等信息公开平台@@建设@@@@，充分发挥广播电视@@、报刊@@、新闻网站@@、商业网站等媒体@@的作用@@，使主流声音和权威准确的政务@@信息在网络领域和公共信息传播体系中广泛传播@@。”政务@@微博@@等互联网@@应用在促进信息公开@@，为公众提供服务@@，引导社会舆论等方面起到重要作用@@。在此背景下@@，全国各地政务@@微博@@发展突飞猛进@@。
2014年@@，政务@@微博@@成为重要信息发布@@源头@@，许多@@“重磅@@”消息@@、权威声音均由政务@@微博@@率先发布@@。政务@@微博@@为党政机构提供了全新的信息发布@@窗口@@@@，不仅有利于信息公开@@、服务群众@@，也为政府@@增加了一@@条处理突发事件的渠道@@。
7月@@31日@@晚@@，“＠平安北京@@”微博通报张默等@@3名演艺界人士吸毒被抓@@。12月@@10日@@，“＠河北@@廊坊中院@@”针对刘铁男受贿案一@@审宣判进行微博播报@@。12月@@14日@@，内蒙古高级人民法院官方微博@@“＠北疆法声@@”连发@@32条微博通报呼格吉勒图案复查进展情况@@。
从政务@@微博@@的发展可以看出@@，信息公开的力度开始加大@@@@，官方与网民互动属性增强@@，在重大@@与突发舆情前@@，政务@@微博@@信息公开越来越迅速@@，逐步成为事件通报的第一@@@@信源@@。及时@@、主动的发声@@，使得政务@@微博@@逐步获取话语权的主动性@@，影响网络舆论走势@@。
（二@@）政务@@微博@@发布厅@@将持续为民服务@@
2011年@@11月@@，首批北京市@@政府@@部门和@@6个新闻发言人共同组建成全国首个微博发布厅@@@@－－北京微博发布厅@@@@，此举为全国政务@@微博@@的集群化@@发展揭幕@@。2014年@@2月@@底@@，北京市@@新闻办又促成百位新闻发言人集体加入北京微博发布厅@@@@@@，积极探索政府@@机构和新闻发言人微博的有效融合@@，为政府@@信息公开与服务体系建设@@提供双向通道@@。“北京微博发布厅@@@@”以极强的微博动员能力@@、组织号召能力@@，探索政务@@微博@@发布模式@@@@，实现了微博问政@@、微博政务@@公开的创新@@@@，增进网民对政务@@机构的@@“亲切感@@”、“认同度@@”。“＠北京发布@@”则在发布厅中充当@@“领头羊@@”，不断起到沟通协调@@、督促善政的职责@@。
2014年@@3月@@10日@@，第十二@@届全国人民代表@@大@@会第二@@@@次@@会议中@@，最高人民法院院长周强作最高人民法院工作报告@@，回顾@@2013年@@主要工作时指出@@，“最高人民法院创新@@司法公开形式@@”，这里的@@“创新@@”即包含建成的@@“全国法院微博发布厅@@@@”，及时@@向社会发布@@、公开审判执行信息@@，方便群众通过新媒体@@了解法院工作@@，并在发布厅中开展主题开放日@@@@，邀请人大@@代表@@@@、政协委员@@、基层群众@@、未成年@@人等走进法院@@、走近法官@@，零距离感受法院工作@@，成为政务@@微博@@发布厅@@创新@@典范@@。
自@@2011年@@政务@@微博@@元年@@以来@@，各地政务@@微博@@层出不穷@@，在经历了最初的爆炸式增长与随后的持续稳步增长之后@@，各地也在逐渐探索政务@@微博@@管理运营@@的新型模式@@@@。经过近几年@@的探索@@，有人将诸多管理模式@@按照地域归纳为三@@类@@：侧重信息发布@@与提供服务的@@“微博发布厅@@”模式@@；整合信息发布@@@@、加强对信息的审核及分类管理的@@“上海发布@@”模式@@；进一@@步增加解决问题功能@@，并将微博工作纳入绩效考核的政务@@微博@@集群@@“银川模式@@@@”。由此可见@@，自@@2011年@@底@@以来出现的微博发布厅@@一@@类政务@@微博@@集群模式@@逐渐成为政务@@微博@@管理最有效的模式@@之一@@@@，“合唱@@”正逐渐取代@@“独唱@@”，在微博场域话语权中发挥更大@@效应@@。
“集群化@@”运营@@已成为政务@@微博@@发展的核心模式@@之一@@@@。然而@@，一@@个良好发布厅的构建@@，显然并非是将职能委办微博@@“拉进入伙@@”了事@@，对于网络传播受众@@，其所关心的是能否在发布厅的平台@@上取得更优的信息获取效率和更好的政务@@信息服务@@；而对于开通发布厅的地方政府@@和职能部门@@，如何能借力发布厅开展政府@@职能委办合作@@、应急响应联动的探索@@，如何以@@“开放倒逼改革@@”，如何使其能联合@@成群@@，资源重构@@、集体发声@@，是为应当关注@@的问题@@。
（三@@）基层政务@@微博@@将保持良性发展态势@@
2014年@@10月@@16日@@晚@@，甘肃礼县副县长潘喆通过认证微博@@“＠陇南礼县潘喆@@”发出信息@@，披露该县九图村花牛苹果因遭灾卖相不好而滞销@@。一@@石激起千层浪@@，众多电商@@、媒体@@、政务@@微博@@和普通网友参与其中@@，转发@@，订购@@，大@@量订单纷至沓来@@，最终@@25万斤苹果一@@举卖光@@。[page]
2014 年@@我国基层政务@@微博@@遍地开花@@，发展趋势良好@@。基层政务@@微博@@是发现舆情@@、化解官民矛盾@@、为民提供服务的第一@@@@线@@。随着政务@@微博@@运营@@日@@趋成熟@@，仅有日@@常信息发布@@已不能满足受众的信息需求@@，对突发热点事件的回应反馈以及通过政务@@平台@@为老百姓解决实事@@，已成为基层政务@@微博@@运营@@水平的重要考量标准@@。但基层政务@@微博@@对回应及事件的推进@@，离不开主管领导自@@身对网络舆情和服务的理解支持和深入了解@@。除信息发布@@及服务外@@，基层政务@@微博@@还应该加强网络形象建设@@@@，通过微博立体化呈现政府@@形象@@，成为基层政府@@机构及民众沟通的桥梁@@。
但是@@，基层政务@@机构网上事件处置数量的日@@趋增长和日@@趋紧迫@@，与运营@@水平的不足和应急机制的相对缺乏@@，是目前@@基层政务@@微博@@所面临的矛盾@@。目前@@县级的政务@@微博@@运营@@者多为县办或县委宣传部门@@，另有一@@批县处级职能部门和公共服务单位微博由宣传公关部门负责@@。在此架构之下@@，做到管理层级合理的@@“一@@把手@@”工程@@，是为首位@@，政务@@微博@@尤其是基层微博能够甩开膀子迈开步子@@，离不开主管领导自@@身对网络舆情和服务的理解支持和深入了解@@；其次@@@@，既要解决信息来源@@@@，亦要表达艺术到位@@，对于基层政务@@微博@@的运营@@@@，的确并非易事@@。
随着政务@@微博@@运营@@成熟@@，仅发布日@@常信息显然不能满足受众的信息需求@@。基层政务@@微博@@往往处于网络事件处理的一@@线@@，在突发事件和热点事件中及时@@回应@@，应成为基层政务@@微博@@运营@@水平考量的重要标准@@。基层政务@@微博@@要加强发布职能和服务职能@@，“上面千条线@@，基层一@@针穿@@”，目前@@，已有一@@部分基层职能@@“窗口@@”行业在通过微博大@@胆创新@@服务模式@@@@，实现服务职能的升级@@。同时@@，基层政务@@微博@@还应加强网络形象建设@@@@，建设@@“亲民政府@@@@”是本届政府@@的重要目标@@，微博则成为基层政府@@机构和民众沟通的重要通道@@。
（四@@）政务@@微博@@将与媒体@@微博@@“同频共振@@”
2014年@@，政务@@微博@@和媒体@@微博相互支撑提高议程设置能力@@。政务@@微博@@对当地网民具有广泛的影响力@@，媒体@@法人微博善于设置议题@@，双方合作@@，定期推出@@“微博联播@@”话题@@，有助放大@@社会正能量@@，共同为建设@@一@@个为民@@、文明@@、诚信@@、法治@@、安全@@、创新@@的网络空间@@相互扶持与鼓励@@。
2014年@@12月@@13日@@，首个南京大@@屠杀死难者国家公祭仪式举行@@。南京本地政务@@微博@@@@、媒体@@微博对@@“国家公祭日@@@@”话题@@格外关注@@@@，在微博舆论场带动网友参与祭奠哀思@@。南京本地的政务@@微博@@@@、媒体@@微博在国家公祭日@@@@当天纷纷将微博头像改为灰色@@，以此表明政府@@态度@@、媒体@@态度@@，令众多网友动容@@。
在新媒体@@语境下@@，政务@@微博@@需要逐渐形成新的话语表达机制和传播方式@@。坚持说真话@@，坚决不说假话@@，努力少说空话@@；多说有营养的话@@，实心实意地说老百姓的贴心话@@；代表@@主流说权威的话@@。做恪守互联网@@@@“七@@条底线@@”的表率@@。保证信息真实@@，加强对互动内容的核实@@，抵制恶意炒作@@，切断谣言的传播链条@@；提倡理性表达@@，倡导文明@@用语@@，采用规范的信息来源@@@@，努力带头营造健康向上的网络舆论生态@@。
但就现实而言@@，单个政务@@微博@@信息采集渠道单一@@@@，影响力和覆盖面有限@@，遇到突发事件时@@，仍需要借助媒体@@微博的力量扩散第一@@@@手权威信息@@，扩大@@信息传播的数量级@@。未来@@，政务@@微博@@和媒体@@微博联合@@设置议程@@、“同频共振@@”的趋势将更加明显@@。政务@@微博@@和媒体@@微博可以不断实现创意互动@@、信息共享@@、评论交流@@，同时@@避免内容同质化@@。
（五@@）政务@@微博@@将与网络名人构建对话通道@@
2014年@@，越来越多地方政务@@微博@@开始邀请知名网友地方行@@，构建起政务@@微博@@与网络名博的对话通道@@。
2014年@@6月@@9日@@，重庆市@@委宣传部@@、重庆市@@人民政府@@新闻办公室和重庆市@@互联信息办公室面向全国政务@@微博@@运营@@官发起@@“重庆行@@”的邀请@@，最终@@26家政务@@微博@@在重庆完成为期@@4天的走访活动@@。总计超过@@7800万粉丝的政务@@微博@@向网民传达重庆现阶段建设@@发展新风貌@@。6月@@27日@@，由河南省网信办主办@@，河南省政府@@新闻办协办的@@“第十二@@届网上看河南@@－网络名博走进美丽河南@@”启动@@，“＠精彩河南@@”邀请了@@18个网络@@“大@@V”和北京@@、河北@@、山西@@、山东@@、江苏@@、安徽@@、湖北@@、湖南@@、广东等省@@（市@@）网信办领导深入郑州@@、开封@@、洛阳实地采风@@，并举行了首届新媒体@@传播正能量论坛@@。此外@@，2014年@@由@@“＠广东发布@@”组织的@@“粤来粤好@@”网友行来到广东东莞@@，对于央视揭露东莞色情业后的形象修复@@，起到了积极作用@@。
网络名人地方行的舆论传播效果是显而易见的@@，这属于宣传@@“游击战@@”的一@@种新策略@@、新手段@@。党报和国家电视台作为宣传战线的@@“阵地战@@”代表@@，起到地方治理政绩评估的作用@@，权威性强@@；但社交媒体@@的宣传@@“游击战@@”，诉诸百姓大@@众@@，尤其是互联网@@上的国民新生代@@，开辟了官民互动的@@“直通车@@”。
（六@@）政务@@微博@@微信谋求@@“双微@@联动@@”
2014年@@，政务@@微博@@保持稳定发展@@，政务@@微信方兴未艾@@。国家互联网@@信息办公室于@@2014年@@9月@@10日@@下发通知@@，要求全国各地网信部门推动党政机关@@、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务@@信息服务工作@@。通知透露出以下几个要点@@：第一@@@@，力争今年@@底@@政务@@公众账号达到@@6万个@@；第二@@@@，区分政务@@公众账号与政务@@微博@@功能定位@@；第三@@@@，2015年@@底@@，争取形成覆盖全面功能完备的即时通信工具服务体系@@。在中央通知的号召下@@，我国政务@@微博@@微信必将在@@2015年@@谋求实现@@“双微@@联动@@”。
作为首个打通微博微信的中央级部委@@，公安部交管局将在全国推行其服务模版@@。它的微信政务@@平台@@中@@，汇聚了全国交管系统的微博@@，形成很好的上下协作与联动@@，这里面既有微博的交管资讯@@、安全@@宣传@@，又有微信菜单里的交管服务@@，如违法查询@@、违法通知@@，真正@@“双微@@”联合@@，把新闻宣传与便民服务融合@@。
最高人民法院同样重视@@“双微@@”运营@@，把最高法院官方微博@@、法院微博矩阵等嵌入微信中@@，实现更好的矩阵式管理@@。
微博作为信息平台@@具有强媒体@@属性@@，一@@直是政府@@信息公开的重要平台@@@@，而微信是服务平台@@@@，侧重服务属性@@，为政府@@便民服务提供了广阔空间@@@@。信息公开与便民服务融合@@，能够增加用户黏性@@。这两大@@产品在功能上的打通互补使政府@@部门可以在信息公开和便民服务两大@@核心工作中并驾齐驱@@，实现真正@@的融合开展@@。在让政务@@公开实现信息有效触达的同时@@提升公共服务能力@@，打造公众服务的全新理念@@，并最快发现舆情@@，处理网民需求@@，将危机化解在萌芽之中@@。
政务@@微博@@与政务@@微信齐头并进@@，能为公众提供问政新渠道@@，会显著降低公众咨询@@@@、投诉和建议的成本@@，有助于提升政府@@的行政效能@@。政务@@微博@@与微信实现@@“双微@@联动@@”，能进一@@步提升党政机构的互动@@、服务水平@@。
（七@@）政务@@微博@@考评机制将更加成熟@@
当前@@，舆情研究机构@@、高校舆情研究所等多用排行榜来衡量政务@@微博@@的影响力@@，通过设计政务@@微博@@指标体系@@，将微博数@@、新增粉丝数@@、原创微博数@@、被转发@@数@@、被评论数@@、收发私信数等指标加权计算@@，得出相应排行@@。政务@@微博@@排行客观评价政务@@微博@@现状@@，鼓励政务@@微博@@继续创新@@工作方式@@，提高为民办事效率@@。2014年@@3月@@，南京市@@推出首期政务@@微博@@运行维护情况报告@@，通报了一@@批更新不力的政务@@微博@@@@，让部分更新不力的微博在公众面前曝光@@，督促政务@@微博@@切实转变工作作风@@。
全国政务@@微博@@的基数不断扩大@@@@，但仍需注重服务质量@@，使数量增长与服务质量处于相对平衡的状态@@。就目前@@情况来看@@，政务@@微博@@群里仍存在不少僵尸微博@@，更有政务@@微博@@为了让数字@@“好看@@”，不惜@@“刷粉@@”、“刷评论@@”、“刷转发@@@@”，但着实是让自@@己@@“蒙羞@@”，政务@@微博@@在加强自@@身建设@@时要重数量@@、重质量@@，但应以客观真实为前提@@。在自@@身考核方面@@，应将制定重大@@行政决策@@、程序制度@@、执行情况等纳入考量体系@@，并将考核落实到日@@均发博数@@、粉丝增长量@@、办事数量等@@，建立合理的政务@@微博@@绩效考核体系@@，赏罚分明@@。此外@@，相应主管部门还应定期举办政务@@微博@@管理培训会@@，由专业人士为微博管理人员讲解政务@@微博@@基本运维规范@@，并适当邀请业界@@、学界舆情专家为学习人员讲解新媒体@@运营@@@@，让其了解如何做好新媒体@@语境下的政务@@信息公开工作@@，进一@@步提升官博运维能力和与网民互动沟通的能力@@。
