“工商部门为何不接受液化气质量投诉@@？质监部门公开的投诉电话为何形同虚设@@……”2014年@@12月@@11日@@，一网友在河池网网络问政@@专区发表留言@@，八问罗城@@仫佬族自治县人民政府@@@@，希望得到涉及部门的公开答复@@。
该县网络问政@@工作领导小组办公室收到网友留言后@@，高度重视@@，立即按照@@“网络问政@@工作管理办法@@”和@@“网络问政@@工作处置流程的规定@@”的要求@@，对该网民留言内容进行梳理@@，协调涉及部门对网民留言进行调查核实@@。同时@@，选择涉及留言内容较多的质量技术监督局作为牵头单位@@，组织工商@@、物价@@、市政等部门对留言进行联合办理@@。
5个工作日@@@@后@@，该县质量技术监督局实名上网一一详细答复网民@@，比@@“网络问政@@工作管理办法@@”规定的办理时限提前了@@15个工作日@@@@。
这是罗城@@高效办理网络问政@@专区网民留言的一个缩影@@。
“有事就发网络问政@@@@，肯定会有部门受理答复@@。”这已成为当今该县市民常挂在嘴边的一句话@@。2011年@@4月@@，河池网网络问政@@专区开通@@，罗城@@于同年@@@@5月@@率先在全市成立首个县级网络管理办公室@@，在无专业人员@@、无管理制度@@、无办理流程的情况下@@，从零开始大胆摸索@@，选人才@@、摸路子@@、建机制@@。只用了三年@@的@@时间@@，办理网民留言回复率@@就从@@2011年@@的@@40%发展到现在的@@100%，办结率@@逐年@@提高@@。
如今@@，办理网络问政@@专区网民的各种留言已成为该县的一项日@@常工作@@，并已形成由党委@@@@、政府@@统一领导@@，各部门分工明确@@、团结协作@@，网民积极参与的网络问政@@工作机制@@，有效搭建了党委@@@@、政府@@“察民情@@、集民智@@、解民忧@@”的平台@@@@。
举办业务培训@@、网管部门跟踪监督@@、自揭家丑主动向媒体曝光@@、下发督查通报等工作举措在该县的网络问政@@管理工作中时常可见@@。由于工作中做到动真格@@、出真招@@，充分激发群众献计献策的积极性@@，网络问政@@真正问出了实效@@，网民留言的办结率@@和@@网民满意度得到不断提高@@。
据统计@@，2014年@@，该县共受理网友提问@@335条@@，其中咨询@@类@@56条@@，建议类@@104条@@，投诉类@@175条@@，回复率@@100%；办结条@@数@@324条@@，办结率@@96.7%。
据了解@@，该县已连续三年@@蝉联@@ “网络问政@@先进县@@”称号@@。2014年@@，在河池市召开的全市@@、全区网络问政@@工作会议上@@，该县作了典型经验发言@@。《当代广西@@》、《广西日@@报@@》、《河池日@@报@@》和@@河池电视台等媒体多次@@发表@@、播出罗城@@网络问政@@工作的经验和@@做法@@。
上网访民意@@，下网解民忧@@@@。几年@@来@@，该县通过网络问政@@这个平台@@@@，不断拉近了与群众的距离@@，切实解决百姓反映强烈的民生问题@@，党委@@、政府@@的执政能力和@@公信力得到了提升@@。
