地铁站周边脏乱差@@、道路坑洼不平@@、小区路灯不亮@@……在昌平区@@，百姓遇到难事儿@@，上网发个帖子直接@@“对话@@”政府@@部门@@，反映的民生问题就会在@@5个工作日内得到回复@@。网络问政@@启动@@9个月@@以来@@，截至今年@@1月@@底@@，已有近千件居民身边的难题得到快速解决@@。
居民反映问题最快@@2小时@@有反馈@@
有网友反映@@，昌平公园停车场不让游客使用@@，改为了内部停车场@@。该问题被第一时间反馈到了区园林绿化局@@，2个小时@@内@@，区园林绿化局就作出了反馈@@：因工作施工@@，为了便于施工车辆停放才暂停了外部车辆停放@@，施工结束@@后已重新开放停车场@@。随后@@区政府@@通过政务@@微博@@向网友回复@@，及时消除了误会@@。
还有网友提出了@@“九台路与紫金新干线南丁字路口没路灯@@”的问题@@。昌平区长张燕友看到后专门作出批示@@：属于道路及相关配套设施的问题@@@@，请区市政市容委牵头负责@@，政府@@督查室要加大督办力度@@。随后@@，区政府@@督查室协调区市政市容委@@、住建委@@、东小口镇@@及道路代建单位现场勘察@@，制定了详细的整改措施@@。
5个工作日内不回应将被扣分@@
去年@@4月@@，昌平区出台了@@“关于加强网络问政@@网络行政工作@@”的实施意见@@，要求各政府@@部门@@对居民诉求@@“网上收集@@，网下办理@@”。意见明确提出@@，各街@@（镇@@）、委办局办理网友反映的民生问题时@@，如在@@5个工作日内未予回应@@，将会在绩效考核中被扣分@@。
虽然居民反映的问题@@五花八门@@，但都要求在规定的@@5个工作日内给予答复@@，能够办理的及时办理@@，需要时间处理的@@，也要与网民沟通取得网民的谅解@@。区长张燕友还特别强调@@，今后网友反映属实的问题@@@@，各部门和镇@@街不能相互推诿@@。截止到今年@@1月@@底@@，居民通过@@《网络舆情反馈单@@》向各单位通报的舆情中@@，已有近千件得到解决@@，回复率达到了@@98%。
所有镇@@@@（街道@@）均开通政务@@微博@@@@
据昌平区网管办负责人介绍@@，依托@@“北京昌平@@”政务@@微博@@、微信@@，昌平区建立了网络行政工作机制@@，组成了由@@“北京昌平@@”政府@@微博@@、昌平微博发布厅@@、北京昌平@@微信@@公众号@@、微站@@、微社区等五微平台@@构成的新阵地@@，成为百姓反映问题的直通桥@@。
在此基础上@@，昌平区推行收集整理@@—上报通报@@—调查办理@@—督办落实@@—反馈回复@@“一条龙@@”式的网络服务@@，并建起了昌平@@24小时@@“在线政府@@@@”，确保每一环节都有专人负责@@，进一步完善了舆情收集办理流程@@。
此外@@，昌平各部门@@、全区所有镇@@@@@@（街道@@）均已开通政务@@微博@@@@，昌平微博发布厅@@的粉丝总数已超过@@100万@@。
