“我们小区旁的垃圾都已经清走了@@，你们解决得真快@@，为你们点个赞@@！”近日@@，“宜居密云@@”政务@@微博@@接到网民@@@@“随风而逝@@”的这样一则私信留言后@@，通过互联网@@@@，快速地解决了群众的诉求@@，让群众拍手称快@@。近两年来@@，密云县委宣传部通过@@“宜居密云@@”政务@@微博@@、微信等新媒体平台@@@@，解决群众诉求@@220余件@@，办结回复率达@@100%。
前不久@@，网民@@“随风而逝@@”通过密云政务@@微博@@反映@@，其所在小区外的公共绿地内@@，垃圾多日无人清理@@。“宜居密云@@”收到网民@@反映的问题后@@，第一时间通过县网格化社会服务综合管理指挥中心@@，“下单@@”给相关部门@@，使问题很快得以解决@@。
政务@@微博@@、微信等新媒体作为政府@@和群众之间一个迅捷的沟通平台@@@@，能够及时倾听民声@@、了解民情@@、听取民意@@。密云县委宣传部在建立@@“宜居密云@@”政务@@微博@@和微信之后@@，经过不断探索@@，先后与密云县网格化社会服务综合管理指挥中心@@（以下简称网格指挥中心@@）建立了@@“网网联动@@”机制@@，与各镇街@@、各部门之间建立了@@@@“部门对接@@”机制@@，针对网民@@的诉求开启了从互联网@@接收到延伸线下处置的@@“互联网@@+”模式@@。
“网网联动@@”机制@@即县委宣传部接到网民@@诉求后@@，推送到网格指挥中心自主研发的@@“网格化社会服务管理系统@@”，再通过此系统推送到各相关单位限期予以处置@@；对于紧急情况则采取@@“部门对接@@”机制@@，即由县委宣传部直接联系涉事部门@@，当日即行处置@@。
据统计@@，密云县网民@@反映的问题中主要包括民生@@、环境@@、拆迁@@、政策咨询@@等方面@@，均是群众关注@@的热点问题@@，密云通过@@“互联网@@+”的创新处置模式@@@@，主动服务@@，有效解决了群众反映的问题@@，增强了政府@@的亲民性@@，缩短了政府@@与群众之间的@@“心理距离@@”。今年@@，密云县委宣传部还建立了@@@@“生态密云@@”手机@@APP，开设了@@“政民互动@@”专栏@@，进一步拓宽了政府@@倾听民意的渠道@@，受到网民@@的赞誉@@。
