@广州@@交警@@微博@@4岁啦@@！4年@@来@@，@广州@@交警@@通过@@“在@@线答疑@@”、“实时路况@@”、“在@@线辟谣@@@@”、“网络互动@@”等运营内容@@，搭建起警民沟通的桥梁@@，而其中@@“微博通缉令@@”、“爱心@@接力护送小彬彬@@”等微博创新运用的案例@@，引得众多网友点@@“赞@@”。
“一个人做一件好事不难@@，难的是一辈子做好事@@”，这话用在@@政务@@微博@@上也颇合适@@。在@@“人手一个政务@@微博@@@@”之际起开设一个政务@@微博@@并不难@@，难的是一直在@@用心@@经营@@，且在@@@@“面子账号@@”、“僵尸账号@@”遍地@@，政务@@微博@@进入疲劳期时@@，还能得到粉丝点赞@@@@。@广州@@交警@@又是怎样做到的@@？
政务@@微博@@走过这些年@@@@，不难发现一个规律@@：凡是活跃的@@、受到公众欢迎的政务@@微博@@@@，除了充当权威信息及时发布的@@“大声公@@”、迈出官民互动的@@“最初一公里@@”外@@，还是帮助粉丝答疑解难的@@“热心@@人@@”、打通网络问政的@@“最后一公里@@”。前者是政务@@微博@@的强项@@，后者则往往是短板@@，@广州@@交警@@扬长避短@@，发挥强项最大值@@。如广州@@交警@@介绍@@，“如果道路出现突发情况发生拥堵时@@，我们会在@@@@3分钟内做到快速发布@@。”若车主养成及时关注@@@@“广州@@交警@@”微博的习惯@@，3分钟的时间@@，足以让司机提前改道@@，避开拥堵路段@@，以免陷入堵车泥潭@@，何其贴心@@@@、省事@@。正是这样@@，许多广州@@司机在@@出门之前@@，都会上@@@广州@@交警@@瞅瞅@@，做足信息储备@@。除了交通信息服务@@、辟谣@@、交通设施提建议@@，@广州@@交警@@还有微博缉凶@@、爱心@@护航等五大实用功能@@。
不仅上情下达@@，帮助车主及时掌握实用信息@@，还实现了下情上达@@，@广州@@交警@@在@@信息互动中还帮助交警收集民意@@、改善工作@@，并为群众排忧解难@@。譬如@@2013年@@7月@@，有一位网友向@@@广州@@交警@@求助@@，称有一辆车把自己的店面挡住@@，@广州@@交警@@不久发博回应@@，称已通知车主开走@@，贴心@@服务引来网友围观大赞@@@@。群众利益无小事@@，用这种态度经营政务@@微博@@@@，被点赞@@不是偶然的@@。这种做法值得各区学习@@。比如笔者就曾遇到这样的冷遇@@：因交通违章事项发博@@@某区交警@@，结果是石沉大海@@、杳无音信@@。久而久之@@，笔者也就懒得再上其微博了@@。
在@@微博落寞@@、微信异军突起的背景下@@，@广州@@交警@@微博@@仍能守住一亩三分地@@，并依然生机勃勃@@，说明了技术平台@@只是一个载体@@、一个硬件@@，服务才是其核心@@价值所在@@@@。民生无小事@@，服务无止境@@，以这个高度要求@@，交警服务还可以更进一步细化@@、优化@@。如果说微博在@@公共信息发布上有优势@@，微信则在@@@@“私人定制@@”上有长处@@，譬如@@广州@@交警@@从@@2013年@@9月@@开始利用微信平台@@的@@“快撤理赔@@”业务@@，就颇受欢迎@@。此外@@@@，还可以用微信向司机发布驾驶证到期审验@@、驾驶员违法信息@@、电子眼违法信息等各种提醒信息@@，方便广大司机@@。
