镇江@@网@@民习惯于通过本地主要网@@站@@论坛发帖@@，对政府@@部门工作提出意见@@和@@建议@@，形成了具有镇江@@特色的@@“网@@上辩论场@@”。镇江@@交警@@@@部门紧紧围绕交通管理中心工作开展网@@络舆情导控@@@@，化被动为主动@@，融入网@@络问政@@@@、网@@络议政大环境@@。半年@@来@@，共办理涉警涉路网@@络舆情@@814条@@，其中指责投诉类舆情占比由原先的@@34.3%下降了近@@30个百分点@@，仅占目前舆情总量的百分之五以内@@，实现了重大网@@络舆情@@“零发生@@”、重要舆情引导@@“零失误@@”的目标@@，并荣获镇江@@市@@“2014年@@度网@@络问政@@典范单位@@”第一名@@。 “镇江@@交警@@@@”微信公共号也在@@全省政务@@微信中脱颖而出@@，宣传类和@@公安类子榜单中均排名第五@@，政务@@类总榜单中排名第十@@。
转变观念解难题@@，变被动为主动@@
2014年@@11月@@初@@，一场@@“跨压导向车道线是否应当处罚@@”的涉警舆情吸引了近@@10万网@@民的高度关注@@@@，将公安交警@@推到了风口浪尖上@@，对此@@，市公安局和@@交警@@支队适时转变思想观念@@、调整工作思路@@，相继打出网@@络问政@@@@“组合拳@@”，及时澄清了问题@@、消除了影响@@。
支队确立了@@“正视问题@@、当面交流@@、公开回复@@”的工作思路@@，及时在@@网@@上实名发帖答疑解惑@@；召开了@@“提升执法水平@@、改善交通环境@@”警媒网@@友恳谈会@@，邀请镇江@@市各大新闻媒体以及知名版主@@、网@@络意见@@领袖参加@@；向媒体和@@网@@友报告了公安交管工作情况@@，认真听取了大家对交管工作的意见@@和@@建议@@，还将@@11名热衷于交管工作的网@@络意见@@领袖聘为首批@@“提升执法水平@@、改善交通环境@@”网@@络督导员@@，并组建了@@QQ群@@，形成了常态化沟通交流机制@@。大胆地提出@@“欢迎您找茬@@”，在@@“my0511网@@”“百姓话题@@”和@@“交警@@在@@线@@”两个版块发帖@@，公开向广大网@@民征询对道路交通管理工作的建议和@@意见@@@@，经评选有@@41条@@建议@@、意见@@获奖@@。
建立机制抓规范@@，变误解为理解@@
交警@@支队创造性地采取以静制动@@“冷处理@@”、相机而动@@“热呼应@@”、重点回访@@“抓源头@@”、舆情导控@@“巧引路@@”等技战法@@，化解话语权危机@@，有力地提升了涉警舆情导控@@处置的能力与水平@@。其间@@，及时修订完善@@《交警@@支队核心网@@评员考核办法@@》，重组了一支由@@8名核心网@@评员@@、76名民警@@、26名辅警组成的网@@络@@“红客@@”队伍@@，实行@@24小时网@@情值守和@@导控@@。
今年@@@@3月@@23日@@，有网@@民质疑@@“交警@@”为一辆@@“苏@@LV6”开头号牌的轿车提供开车门服务@@@@，当即上网@@发帖@@。当日@@@@，京口交警@@大队在@@网@@上以@@《我们愿意为这些@@“领导@@”服务@@》主动发帖称@@：“该车系社会车辆@@——主动上前开门@@，护送学生过马路@@，让驾驶人不下车不熄火及时离开@@，保证交通畅通@@。只要是学生上学期间我们都在@@做@@。”帖文一经发出@@，立即引发网@@民热议@@，当日@@@@被版主设置高亮@@，次@@日@@首页@@置顶@@，两日@@内浏览量达@@3.7万人次@@@@，跟帖@@148条@@。
镇江@@交警@@@@尽职尽责的表现@@，平息了质疑@@，最终赢得不少人的点赞@@。
主动搭台聚人气@@，变发泄为发动@@
交警@@部门每逢重要交通管理举措出台前@@，均通过网@@络广泛征集网@@情@@、听取意见@@@@、完善落实@@。半年@@来@@，共征集建议@@、意见@@289条@@，其中吸收采纳@@112条@@。
信号灯倒计时器一直是网@@民关注@@的热点@@，2014年@@12月@@5日@@，交警@@支队在@@网@@上实名发帖@@，通过文字说明@@、优缺点对比@@、实景照展示@@、设置投票栏等形式@@，广泛征求网@@民意见@@@@。网@@民对此@@反响热烈@@，共浏览@@5.4万人次@@@@，跟帖@@发表意见@@@@146条@@，并对三种方案中的一种投票赞成近@@95%，有效推动了网@@民切身@@、实地参与交通管理@@。
围绕特定阶段新建道路信号灯设置@@、城区渣土车夜间管理等交通热点难点问题@@，从网@@上走到线下@@，架起了交警@@与网@@民沟通的桥梁@@。去年@@下半年@@以来@@，已策划和@@邀请网@@友及网@@络媒体记者参加各类交通安全宣传活动@@187次@@，刊发报道@@232篇@@，网@@络浏览人数达@@70多万人次@@@@@@。
有两名网@@络意见@@领袖经常发帖对交管工作充满质疑和@@不满@@，言语较为激烈@@。2014年@@11月@@，交警@@支队主动邀请他们参加警媒恳谈会@@，回应问题@@，坦诚交流@@，并聘请其为支队首批网@@络督导员@@@@。他们关注@@交通管理的热情更高了@@，对网@@友的一些过激话语还主动进行劝导@@，俨然成了网@@上@@“编外交警@@@@”。
互动共建正能量@@，变怨声为民生@@
支队结合违法行为的查处@@，开辟网@@上宣传阵地@@，以案释法@@、宣传在@@先@@、预防在@@前@@，受到广大网@@民的一致好评@@。半年@@来@@结合网@@民自身案例@@，共开展专项舆情引导任务@@8次@@，合计浏览@@169万人次@@@@，跟帖@@4309条@@。
2015年@@1月@@，交警@@支队高速二大队实名在@@网@@上发帖@@《每日@@高速路况@@》，提醒网@@民安全出行@@。相关网@@帖点击量超过@@12万人次@@@@，网@@民纷纷点赞@@。春节至元宵节期间@@，市区西津渡灯展吸引了广大市民前往参观@@，但违法停车现象严重@@，润州交警@@大队在@@加强路面巡查和@@疏导的同时@@，加大路面执法力度@@，部分网@@民反映较为强烈@@，一周内涉及西津渡查处违停的网@@帖有@@5条@@，跟帖@@140条@@，总浏览量达@@2.3万人次@@@@。对此@@，润州大队对各类发帖均在@@@@1小时内作出实名回复@@，说明执法依据@@，教育群@@众遵守交通法规@@。由于应对得力@@，舆情得以有效控制@@。
