国家信访局@@副局长张恩玺今日@@表示@@，今年@@一季度国家信访局@@的信访量中@@， 网上信访@@占@@到了@@40%，已超过了来信@@、来访@@数量@@。
5月@@13日@@，张恩玺做客中国政府@@网@@，介绍@@《信访条例@@》修订实施十周年@@以来信访工作法治化取得的主要成效@@，并回答网友所关心的问题@@。
张恩玺介绍@@@@，网上信访@@正逐步成为群众信访的主渠道@@。2014年@@，全国信访总量中@@，网上信访@@占@@39%。今年@@一季度国家信访局@@的信访量中@@，网上信访@@占@@到了@@40%，已超过了来信@@、来访@@数量@@。全国网上信访@@工作也发展迅速@@，绝大部分省@@、市@@、县开通了网上信访@@@@。从发展方向看@@，网上信访@@将越来越成为群众信访的首选方式@@。
张恩玺指出@@，相比于传统的来信@@、来访@@，网上信访@@因其方便快捷@@、成本较低@@，受到社会广泛关注@@和群众欢迎@@。其特点可以概括为八个字@@：公开透明@@、便捷高效@@。
公开透明@@就是@@，群众提交网上信访@@的流程@@、网上信访@@的处理@@，都坚持@@“阳光@@”操作@@、透明运转@@，信访事项全部实现网上流转@@、网上处理@@、网上回复@@，处理过程和办理结果全部在网上公开@@，群众能够进行查询和评价@@。
便捷高效@@就是@@，对于群众而言@@，选择@@“网上信访@@”，打破了时间和空间@@的限制@@，可以足不出户@@、随时随地提交信访诉求@@，有关部门能够及时掌握@@，这是传统信访方式无法比拟的@@。
