据美国@@媒体报道@@，当地时间@@23日@@，美国@@国务院官员表示@@，由于计算机硬件故障仍然未排除@@，美国@@已有两周无法向全球各地的旅行者发放签证@@。
据报道@@，美国@@平均每天会收到@@5万份来自全球各地的签证申请@@。目前绝大多数申请都堆积在案@@，因为国务院正在修复一个和生物识别数据相关的硬件问题@@。该故障导致官员无法处理和传输安检所需的指纹和照片@@。
“我们正在昼夜不停地修复故障@@，”该部门发言人约翰@@·柯比@@23日@@表示@@。“来自美国@@各地私营和公共部门的@@100多名计算机专家正在努力解决这个问题@@。”
柯比@@表示@@，该系统估计直到下周才能重新投入使用@@。在此期间@@，该部门为医疗或人道主义服务申请者优先发放了@@1500张签证@@。同时还为来自墨西哥的临时农场工人发放了@@750张签证@@，因为这批申请者的生物特征数据在系统崩溃之前已经获取@@。
官员称@@，没有任何迹象显示这起电脑故障是有人恶意为之@@，而且这和去年导致停机的软件故障不是同一个问题@@。
该部门官网上张贴的公告显示@@，上周@@，很多大使馆和领事馆不得不重新安排签证面谈时间@@。该公告说@@，在旅行计划之前及早申请签证的人@@，可以及时获得签证@@。在美国@@和国外@@，护照仍在发放中@@，只是有一些延迟@@。
美国@@领事事务局发言人阿什利@@·盖瑞古斯表示@@，他们有一个备份系统@@，但也失灵了@@。“我们切换到备份系统时@@，发现数据已经损坏@@，无法使用@@，”她在一封电邮中写道@@。“对于给旅客造成不便@@，我们深感遗憾@@；我们明白那些等待签证的人@@——以及某些情况下@@，他们的家人@@——或者在美国@@的雇主@@，所面临的艰难处境@@。”
报道称@@，受此影响的还有那些出差@@、度假和探亲的人@@。“歌王@@”桑尼@@·阿德的纽约音乐会主办者@@、世界音乐学院艺术总监帕@@·勒布格说@@，这位尼日@@利亚音乐人已经被迫取消了美国@@巡演@@。
他说@@，已经售出的@@700张门票只能退款@@。“这真是难以置信@@，也很难向观众解释@@，因为他们的反应和我一样@@，”他说@@。“那些人究竟为什么无法解决这个问题@@？”
