从个性化@@定制到个性化@@生产@@——“互联网@@＋”助力传统零售@@业加快转型@@
新华社北京@@7月@@5日电@@（记者@@ 于佳欣@@）打开手机@@里的@@@@APP商城@@，里面的@@货物不是一件件地简单排列@@，而是根据主题对消费者进行的@@个性化@@推荐@@，让@@顾客觉得推送也可以变得如此有情怀@@。
在全渠道转型过程中@@，天虹商场将自己定位成提供生活解决方案的@@服务商@@，而这一切都建立在大数据的@@基础上@@。天虹电商事业部副总经谭晓华介绍@@，天虹一方面收集有身份认证的@@顾客在线上的@@消费数据@@；另一方面@@，通过门店的@@@@ｗｉｆｉ来搜集顾客在参加互动活动@@、发微博@@、朋友圈时的@@行为数据@@。通过对大数据的@@分析@@，提炼出用户的@@兴趣爱好@@，从而实现精准化营销@@。
无论是电商还是店商@@，利用大数据进行精准营销已成为趋势@@。日前@@，国务院印发了@@《关于积极推进@@“互联网@@＋”行动的@@指导意见@@》，提出加快发展@@“互联网@@＋”11个重点领域@@，其中之一是推进@@“互联网@@＋”电子商务的@@发展@@。意见指出@@，要推动电子商务行业创新@@，鼓励企业利用电子商务平台@@的@@大数据资源@@，提升企业精准营销能力@@，激发市场消费需求@@。
中央财经大学中国互联网@@经济研究院副院长欧阳日辉说@@，“互联网@@＋零售@@”既解决了传统商品交易过程中信息不对称的@@问题@@，使商品信息更加透明化与多样化@@，又能让@@企业通过大数据更好地了解消费者需求@@，从而有针对性地进行销售和@@生产@@。在传统零售@@业面临电商冲击的@@背景下@@，意见的@@相关内容能更好地促进企业利用互联网@@技术和@@思维进行转型@@。
相比网络零售@@@@，传统零售@@业近年发展呈放缓趋势@@。据中华全国商业信息中心统计@@，2015年一季度@@，全国百家重点大型零售@@企业商品零售@@额同比增速较上年同期降低@@1.4个百分点@@，连续第@@4年呈现放缓态势@@。而与此同时@@，网络零售@@保持强劲势头@@。国家统计局数据显示@@，一季度全国网上商品零售@@额增长@@41％，占社会消费品零售@@总额的@@比重达到@@8.9％，拉动社零增长近@@2.9个百分点@@。
意见指出@@，推动各类专业市场线上转型@@，引导传统商贸流通企业与电子商务企业整合资源@@，积极向供应链协同平台@@转型@@。鼓励生产制造企业面向个性化@@@@、定制化消费需求深化电子商务应用@@。
在运用大数据做好精准营销的@@同时@@，各大零售@@企业也加快了移动电商的@@布局@@。沃尔玛@@中国公司今年@@5月@@启动@@O2O电商项目@@“速购@@”，消费者可以通过@@“沃尔玛@@”手机@@app快捷地购买上万种商品@@，同时顾客可到@@“速购@@服务中心@@”自提货物@@。而华润万家@@@@6月@@初正式推出电商@@“ｅ万家@@”，同时推出配备@@“电商中转站@@”和@@“货品自提柜@@”的@@“乐购@@express”新业态便利超市@@，打造线上线下融合的@@一站式购物@@。
电商与店商也加快融合步伐@@。日前@@，阿里巴巴正式发布实体商业@@“互联网@@＋”平台@@“喵街@@”，这一平台@@基于用户当前地理位置@@，向其提供周边商场及其品牌门店信息@@，并提供吃喝玩乐购@@的@@一站式服务应用@@。目前@@，杭州银泰百货成为@@“喵街@@”的@@试验场地@@，未来@@“喵街@@”还将和@@更多@@的@@实体门店合作@@。
商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍指出@@，传统零售@@业结合@@“互联网@@＋”的@@转型有几种模式@@：比如打造实体店@@、网上商城@@@@、移动端的@@全渠道经营模式@@；利用客户在线的@@大数据分析进行精准化营销@@；加入第三方平台@@@@，共同开发线上线下项目等@@。但核心都是以顾客为中心@@，满足个性化@@需求和@@增强用户体验@@。
互联网@@释放了消费者的@@个性化@@消费@@，在改变销售方式的@@同时@@，也倒逼生产方式的@@转型@@。青岛红领集团利用在过去@@10多年积累的@@超过@@200万名顾客个性化@@定制的@@版型数据@@，建立了一个量体数据与西服版型和@@尺寸的@@数据库@@。根据这些数据@@，红领可以实现计算机@@3d自动打版@@。
市场环境的@@改变正在倒逼渠道商和@@供应商向满足消费者综合需求转型@@，不少家电生产商比如海尔@@、苏宁@@、国美等也开始根据大数据分析向上游供应商进行产品的@@包销定制@@。
然而@@，要进一步发挥@@“互联网@@＋”对促进零售@@业转型和@@消费优化升级的@@作用@@，还需解决一系列问题@@。欧阳日辉指出@@，网络基础设施建设亟待提升@@、物流基础设施和@@管理体制严重滞后@@、网络消费投诉呈爆发式增长@@、市场监管意识和@@技术有待提升等都成为制约因素@@，应统筹考虑尽快解决@@，让@@“互联网@@＋”为促进消费释放更多@@潜力@@。
