今年以来@@，牧野区坚持把人民网地方留言板这一网络问政平台@@作为党委联系人民群众的重要桥梁@@，从完善@@机制@@、创新方法入手@@，妥善解决了诸多群众关心的热点难点问题@@，及时有效地回应了群众诉求@@，切实做到@@“网上访民意@@、网下解民忧@@”。
 
　　牧野区政府@@通过制定下发@@《关于做好@@2015年人民网网民留言工作的通知@@》，建立起单位一把手负责@@、专人承办@@、专网办理@@的工作体系@@，做到了分工明确@@、责任明确@@；完善@@《人民网网民留言办理@@工作制度@@》，严格按照@@“认领@@——收集@@——甄别@@——转办@@（督办@@）——办理@@——回复@@——建档@@”的程序@@，在规定时限内办结@@，对未按时@@、按要求办理@@的单位进行全区通报批评@@；坚持落实@@“四快@@”工作准则@@，即@@：查收快@@、办理@@快@@、反馈快@@、回访快@@，确保@@
 
　　群众反映的问题及时得到解决@@。同时@@，借助手机客户端@@，对网民留言实现了@@24小时无间断@@、无地域查看@@@@；依托移动短信平台@@@@，对相关单位办理@@留言时限进行提醒@@、催办@@，有效提高了承办单位的工作效率@@。上半年@@，该区共办理@@网民留言@@22件回复@@率达@@100%。
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