习水县@@“互联网@@@@+政务@@”工作思考@@

 

 

　　李克强总理说@@：“互联网@@@@+”是风口@@。我们如何利用好这个@@风口@@，采用创新的思路来运营政府@@@@、治理社会@@、服务民众@@，是值得深入讨论的@@。 近两年@@@@，县委政府@@为更好的传播宣传习水@@，大力推进新闻信息生产传播方式的转型升级@@，抢占新兴媒体阵地@@，提高主流舆论的传播力和影响力@@，在@@“互联网@@@@+政务@@”工作方面@@取得了很大突破@@，2003年@@至今门户网@@站@@@@@@、官方微博@@、新华习水@@、微信公共号@@等公共服务@@平台@@相继开通运行@@。政务@@中心办件系统也将于今年@@@@@@10月@@正式上线@@，集中办理群众来访来件@@。另外@@，习水农村@@“免费@@WIFI”项目也在@@积极筹备中@@。

 

　　“习水县@@人@@民政府@@门户网@@站@@@@群@@”：建立于@@2003年@@，历经四@@次@@改版@@，现在@@日访问量@@达@@@@9000余次@@@@，2012年@@最后一@@次@@改版至今已接到群众来信@@@@6000余条@@@@，办结率达@@@@97%。很大程度上满足了群众诉求@@。

 

　　“新华习水@@”：今年@@@@3月@@，习水县@@与@@新华社贵州分社联袂打造了@@“新华习水@@”新媒体宣传服务平台@@@@，主要开设@@《新华社发布@@》《贵州视角@@》《习水新闻@@》《红城小视@@》《办事指南@@》等栏目@@，以及生活助手@@、常用电@@话等服务@@功能@@，着力为公众提供权威@@、准确@@、及时的新闻资讯@@@@。

 

　　“微习水@@”：微信公众平台@@是由新华社贵州分社联合腾讯公司建设的@@、经官方正式认证的习水县@@官方微信公众号@@，平台@@主要设置@@《微生活@@》《相约习水@@》《微友互动@@》等服务@@、资讯@@、互动栏目@@。将及时发布国内外重大时事@@、习水县@@内重要新闻资讯@@等@@，同时开展可控的互动交流@@。

 

　　“政务@@微博@@”：据统计@@，我县@@各乡镇@@@@（区@@）、各工作部门共开通新浪微博@@11个@@，其中党群微博@@3个@@，乡镇@@（区@@）1个@@，机关科局@@6个@@，学校@@1个@@。投资促进局主办的@@“投资习水@@“关注@@人@@数最多@@，达@@2972人@@，“习水县@@永安镇人@@民政府@@@@”发布的微博数量最大@@，达@@507条@@。

 

　　“微二@@里@@”：去年@@@@10月@@，我县@@二@@里乡率先开通了@@“微二@@里@@”微信公共号@@，该公共号共分为五个@@板块@@，一@@是乡政府@@各站所职能介绍@@；二@@是@@二@@里乡辖区@@时政信息@@；三@@是好人@@好事弘扬社会主义核心价值观@@；四@@是便民信息查询@@@@；五是惠民政策公开@@。

 

　　“习水县@@气象@@”：由习水气象局主办的@@“习水县@@气象@@”公共号主要负责发布习水县@@天气@@预报@@，习水农业气象@@，提供习水乡镇@@气温余量实况等信息@@。平台@@设置@@“实况监测@@”、“预报预警@@”、“气象服务@@“三@@个@@板块@@，定时向关注@@者推送未来@@24小时天气@@预报@@。

 

 

　　近两年@@@@我县@@@@“互联网@@@@+政务@@”工作方面@@取得了长足的进步@@，尤其是今年@@@@@@3月@@“新华习水@@”、“微习水@@”两个@@手机@@终端应用的运行@@，形成了以电@@脑@@、手机@@为载体的互联网@@@@政务@@模式@@@@，电@@脑终端上有@@门户网@@站@@@@@@、政务@@微博@@，手机@@终端上有@@@@“新华习水@@”、“微习水@@”、“微二@@里@@”。但在@@取得如此进步的同时@@，经实测调研@@，发现很多问题亟待解决@@。

 

　　“门户网@@站@@@@”方面@@：一@@是缺少网@@上办事服务@@，不能做到在@@网@@上@@“指尖办事@@”。在@@网@@上查询了办事流程后必须到县政务@@中心进行处理@@，虽然相对以前效率有@@很大提升@@，但是在@@服务群众最后一@@公里@@上存在@@不小差距@@。 二@@是@@乡镇@@信息发布板块质量不高@@，数量不够@@，比如@@民化@@、马临等乡镇@@在@@自己的子网@@站@@没有@@发布信息@@，醒民在@@@@2015年@@8月@@还发布该镇@@2011年@@扶贫工作开展情况@@@@，信息公开制度不健全@@。

 

　　“政务@@微博@@”方面@@：一@@是全县乡镇@@@@（区@@）、机关部门所开通的政务@@微博@@数量较少@@，信息发布滞后@@。比如@@“习水检察@@”、“共青团习水县@@委@@”、“良村镇团委@@”发布信息严重滞后@@；“习水县@@永安镇人@@民政府@@@@”有@@2513个@@粉丝@@，但是上次@@发布信息时间距今已近@@3年@@，说明开通时期做了大量的工作@@，但是后期推进乏力@@，无人@@监管@@，导致@@出现@@“僵尸微博@@”。 二@@是@@与@@粉丝互动交流较少@@，问题得不到及时解决@@。比如@@“哆啦@@C饭@@”网@@友@@5月@@12日在@@@@“习水出入境@@”官方微博@@提出问题@@：“户口在@@习水@@，工作在@@赤水可以在@@赤水办理护照和通行证吗@@？”至今未得到答复@@。该网@@友@@又在@@@@“赤水出入境微博平台@@@@”咨询@@同样的问题@@，最后得到了满意的答复@@。

 

　　“新华习水@@”方面@@：一@@是生活助手子栏目@@“网@@上缴费@@”、“快递公司@@”等便民服务@@无法打开@@，名存实亡@@。 二@@是@@办事指南@@中住房服务@@、医疗服务@@、生育服务等@@7个@@大项均显示@@“未传入内容编号@@”，无法使用@@。 三@@是客户端软件还存在@@@@“闪退@@”现象@@。

 

　　“微习水@@”方面@@：一@@是缺乏便民服务@@功能@@。缺少天气@@预报@@、公积金查询@@、交通路况等服务@@@@。 二@@是@@缺少实时互动@@、在@@线交流@@。比如@@当在@@对话框里输入@@“天气@@”，不能收到习水天气@@的实时情况@@@@，缺乏实用性@@。

 

　　“微二@@里@@”方面@@：一@@是后台服务更新缓慢@@，该平台@@至今已有@@@@2个@@月@@没有@@更新推送消息@@。 二@@是@@“微公开@@”、“政府@@网@@站@@@@”两个@@栏目显示@@“超过@@1个@@月@@未登陆@@”，无法进入@@，说明无人@@监管@@维护@@，导致@@成为@@“僵尸公共号@@”。

 

　　“习水县@@气象@@”方面@@：一@@是个@@别板块消息无法查看@@@@，“实况监测@@”、“三@@天预报@@”、“决策天气@@@@”等小板块无法查看@@内容@@。 二@@是@@缺少互动交流@@，与@@“微习水@@”存在@@同样问题@@。

 

 

　　大数据时代背景下@@，互联网@@@@正在@@深刻地改变政府@@的治理模式@@和服务方式@@，创新政府@@公共服务@@供给制度势在@@必行@@。 要重视新兴媒体的运用@@，要打通资源共享@@；客户端和微信是一@@个@@很好的载体@@，结合我县@@实际@@，建议利用现有@@互联网@@@@平台@@从信息公开@@、公共服务@@、互动交流三@@个@@方面@@着力打造@@“互联网@@@@+政务@@”。 在@@联系和服务群众@@“最后一@@公里@@”上精准发力@@@@。

 

　　（一@@）构建互联网@@@@政务@@体系@@@@，畅通渠道@@

 

　　构建互联网@@@@政务@@体系@@@@真正的挑战在@@于如何通过@@“互联网@@@@+政务@@”的结合@@，建立一@@套完整的体系@@@@,整合原本割裂在@@不同部门的数据@@,并加以分析@@,生成政务@@数据@@，把数据转化成生产力@@，用于改善公共服务@@@@,指导决策@@。 一@@是整合平台@@资源@@。 从已有@@的电@@脑@@、手机@@终端入手@@，整合门户网@@站@@@@@@、官方微博@@、新华习水@@、微信公共号@@等现有@@资源@@，明确各平台@@职责@@。比如@@门户网@@站@@@@主要负责党政要问@@，群众来信@@；部门官方微博@@主要负责传递信息@@、解答疑问@@；手机@@APP终端负责宣传报道@@、便民服务@@；微信公共号@@负责互动交流@@、信息查询@@。建议由县委宣传部牵头@@，各职能部门负责收集信息@@，并纳入宣传工作年@@终督导考核@@，这样形成一@@整套完善的@@乐动安卓app 体系@@，更加高效地为群众服务@@。 二@@是@@共享用户资源@@。 日前@@，从县电@@子政务@@办了解到@@“习水县@@人@@民政府@@网@@站@@@@群@@”在@@日浏览量上一@@度超过@@了遵义市人@@民政府@@官方网@@站@@@@，说明习水有@@相当数量和质量的固定网@@友@@@@，建议利用习水县@@人@@民政府@@网@@站@@@@群@@的辐射能力@@，进一@@步宣传现有@@的终端平台@@@@，提高关注@@@@、访问量@@。

 

　　（二@@）加强互联网@@@@企业合作@@，量体裁衣@@

 

　　建议与@@腾讯公司@@、网@@易公司等网@@络公司加强沟通合作@@，针对习水县@@情@@，量体裁衣@@，发展符合习水现况的@@“互联网@@@@+政务@@”模式@@，从技术层面解决二@@者融合的问题@@。比如@@：市民可以在@@电@@脑@@@@、手机@@上办理转驾照@@、转户籍等政务@@审批@@；在@@电@@脑@@、手机@@终端平台@@上增加网@@上缴费@@功能@@，市民群众可以通过微信钱包@@、支付宝等软件缴纳水@@、电@@、网@@、话费@@；在@@手机@@上进行医院挂号排队等等@@。另一@@方面@@还可以帮助维护@@、管理后台@@，提高我县@@@@“互联网@@@@+政务@@”运行效率@@。

 

　　（三@@）借鉴互联网@@@@先进经验@@，他山之石@@

 

　　全国很多城市都开始打造@@“智慧城市@@”，互联网@@@@巨头也在@@这一@@新兴领域展开角力@@，比如@@“智慧银川@@”、“智慧张家口@@”，建议习水以省委@@、省政府@@大力发展大数据@@、云上贵州@@·电@@子商务的契机@@，尽快对接互联网@@@@公司@@，一@@方面@@借力先进互联网@@@@技术@@，另一@@方面@@汲取其他@@“智慧城市@@”建设先进经验@@，积极走在@@全省县级@@“智慧城市@@”前列@@。

 

　　（四@@）引进互联网@@@@高端人@@才@@，精准发力@@

 

　　官方微博@@无人@@答疑@@、“新华习水@@”空壳服务@@、“微二@@里@@”荒废搁浅都说明我们现在@@拥有@@的资源是有@@优势的@@，但是因为无人@@监管@@@@、无人@@维护@@，导致@@“僵尸微博@@”、“僵尸公共号@@”现象@@的发生@@。建议在@@县委宣传部新设立机构承担人@@才引进@@，业务统筹相关工作@@，各部门明确专人@@负责相关业务@@，让习水@@“互联网@@@@+政务@@”系统高效运转@@，为广大群众提供更优质的@@乐动安卓app 。