消除@@“网气@@”：网上办公@@不能变成@@“甩手办公@@”

 

　　现在各级政府@@对互联网@@思维十分重视@@，办公方式越来越有@@“网气@@”。前几天@@，媒体报道了三亚市委书记张琦在微信圈里感慨@@“打车难@@”，很快得到了有关部门的回应@@。这种交流@@、布置工作的方式@@，在过去是不可想象的@@。这是网上办公@@的一个典型@@。像秦皇岛这样@@，通过@@QQ群@@发布有关信息@@，也是网上办公@@的一个积极探索@@。

 

　　做任何工作都不能忘记为何出发@@，任何形式创新都不能偏离内容@@。有必要强调@@，我们采用网上办公@@的目的是什么@@？很显然@@，网上办公@@是为了方便群@@众@@，是为了更好地提供服务@@。一些信息和内容@@，通过@@QQ群@@、微信群@@等创新渠道发布@@，其具备的及时性和低成本性@@，显然是传统办公形式所不能望其项背的@@。

 

　　凡事最怕@@“但是@@”，很多时候@@“但是@@”压倒一切@@。一个现实思考是@@，“但是@@”碰到老人@@，特别是碰到不会上网的老人怎么办@@？依国情之复杂@@@@，再怎么发展@@，再怎么推广互联网@@@@，都不可避免碰到不理解不熟悉互联网@@的人@@。从绝对量上讲@@，还不是一个小数字@@。特别是对于老年人来说@@，由于思维乃至视力等的影响@@，他们对于网上办公@@不是@@很熟悉@@，甚至连门都入不了@@。如果这时只有网上办公@@@@，意味着这部分人其实处在@@“围城外面@@”。

 

　　现在的问题正在这里@@。秦皇岛有关方面@@，采用了网上办公@@的手段@@，但面对的却是一群@@@@80岁以上的老年人@@。我们可以在口号上提出@@“活到老学到老@@”，但在现实中却不能简单要求@@。那些不懂电脑不会上网的老人@@，他们又该如何办@@@@？社区工作人员讲@@，“不懂找孙子@@”。孙子不在身边怎么办@@？现实社会中@@，空巢老人并不少@@，放眼未来可能有很多人不要孩子@@，又该如何办@@？一个好政策@@，因此搁浅@@，或者让老人不便不爽@@，显然是一种方向问题@@。

 

　　网上办公@@会方便自己@@，但主要目的不是方便自己@@，而是方便群@@众@@。复杂@@、多元是最大的时代现实@@，做任何事情都要考虑到不同群@@众不同实际不同需求@@。采用网上办公@@是对的@@，但也要防止对一部分群@@体造成误伤@@。这就是我们想讲的@@，网上办公@@不是@@“甩手办公@@”，网上办公@@当采用但不能依赖@@。有关方面在采用现代手段的同时@@，也不要丢了传统手段@@，特别是被实践证明的一些好经验好做法@@。比如@@，面对面的交流和沟通@@，永远都有存在和发挥的价值@@。