山西长治@@@@市委书记市长公开电话一事受到了社会各界关注@@@@。10月@@22日@@，从@@长治@@市委书记市长公开电话办理@@中心了解到@@，从@@9月@@26日@@公开电话运行至@@10月@@21日@@，共收到群众来电和短信@@1971个@@，转县市区和部门已办理@@@@1118个@@，已向群众反馈@@908条@@。日@@来电最高@@251个@@，最少@@14个@@。
从@@受理情况看@@，涉及安全稳定的@@105条@@，占@@总数的@@10.2%；涉及民生问题的@@659个@@，占@@总数的@@64.1%；涉及其他问题的@@264个@@，占@@25.7%。在部分可即时办理@@的事项中@@，共排查安全隐患@@48件@@，解决民生问题@@188件@@，采纳各类建议@@16件@@，解答各类疑问@@28件@@，办理@@其他事项@@46件@@。如@@：沁县新店镇新店村一群众打电话反映其买了葆源农牧发展公司假山药种子@@。转办件@@到达县里后@@，县委立即成立了以纪委书记为组长的督办机构@@，深入农户了解情况@@，当天就使受骗群众得到@@30924元赔偿款@@。
同时@@，该中心已逐步形成一套标准化的工作流程@@，围绕受理@@、办理@@、反馈三个@@中心环节@@，实行一把手督办制度和限时办结@@、联动督办@@、定期回访制度等@@。
