上@@访不如上@@网@@：湖南打造网络问政@@@@航母平台@@@@

 

　　12月@@24日@@，湘乡市@@环保局便回帖@@：“您反映的问题我局已受理@@，到@@现场进行了监察@@……已责令该项目部必须按要@@求合理施工@@，做到@@噪声不扰民@@。”

 

　　打开红网@@@@《百姓呼声@@》、《问政@@湖南@@》栏目主页@@，随便点开一个链接就能看到@@类似这@@样的对话@@，一边是基层群众的诉求@@，另一边则是有关部门的调查@@、处理@@结果@@。近年@@来@@，红网@@在全省@@@@122个县市@@区@@建设分站@@，让@@基层群众有了在@@“家门口@@”说话的平台@@@@，一条@@“化解矛盾的最短路径@@”在湖南已然成型@@，群众工作也因此发生多重变@@化@@。

 

 

　　2014年@@2月@@12日@@，怀化市@@靖州县网友@@“田埂人@@”在红网@@@@《百姓呼声@@》栏目发帖求助@@“搞大棚蔬菜种植有没有惠农政策@@？”靖州商务局蔬菜办立即作出回复@@，并留下联系方式以便网友进一步咨询@@@@。

 

　　“很多网民意见都很中肯@@，反映了我们在工作中的不足@@，我们可以更好地利用网络@@，完善我们的工作@@，更好的服务群众@@。”谈及网民意见办复工作@@，靖州县农业局局长储昌春深有体会@@。2012年@@以来@@，该局通过@@网络了解到@@很多农民由@@于缺乏技术而不敢开展规模种植时@@，及时派出技术队伍为@@群众送去了技术@@“礼包@@”，并在原有的基础上@@大幅增加技术培训场次@@@@。

 

　　自开展网民意见办复工作以来@@，该县各级各部门均成立了网民意见办复领导小组@@，由@@专人负责收集@@、整理与本单位@@、本辖区相关的网民意见和建议@@，针对网民反映的情况主动进行回应@@，由@@“被动督办@@”为@@“主动办复@@”。“目前@@，随着群众工作@@‘触网@@’机制的常态化@@，‘被动督办@@’变@@‘主动办复@@’已经成为@@了全省@@上@@下各职权部门普遍的工作思路@@、模式@@，而且常常由@@党政@@‘一把手@@’亲自抓@@。”红网@@《百姓呼声@@》栏目组有关负责人介绍说@@。

 

　　湖南省委副秘书长@@、省委网信办主任卿立新提出@@，要@@把能否自觉主动地做好网上@@群众工作@@，列入工作考核范围@@，作为@@检验各地党政部门工作成效的一项重要@@内容@@，探索建立有关部门@@、社会机构和公众共同参与的网上@@群众工作绩效评估机制@@，科学确定评估内容和指标体系@@，充分发挥绩效评估的导向作用@@，促进网上@@群众工作做到@@实处@@。对于不能及时回应网络民意进行问责@@，包括@@“诫勉谈话@@”、“通报批评和媒体公开曝光@@”、“纪律处分@@”。对这@@些有利于做好网上@@群众工作的做法和经验@@，用建立健全@@机制的形式固定下来@@、坚持下去@@。

 

 

　　打开红网@@@@《问政@@湖南@@》频道@@（http://wz.rednet.cn），找到@@长沙县委书记杨懿文和县长张庆红的留言页面@@时发现@@，留言多@@、回复多@@、感谢多@@，这@@“三多@@”成为@@留言页面@@上@@的主要@@内容@@。长沙县重视@@“网络问政@@@@”平台@@，2012年@@以来@@加强和创新社会管理@@，创新县域治理思路@@，建立健全@@“网络治政@@@@”工作体系@@，实现了@@“网络问政@@@@”到@@“网络治政@@@@”的有效探索@@。科学设置考核将@@@@“问政@@”变@@为@@@@“治政@@”。为@@了不让@@问政@@流于形式@@，长沙县科学设置考核@@，党委政府@@第一时间看民情@@、第一时间察民意@@、第一时间解民忧@@@@。将@@“网络问政@@@@”转为@@@@“网络治政@@@@”，让@@“网络问政@@@@”成为@@真正的官民互动和有助于官员科学执政@@、民主执政和依法执政的平台@@@@。长沙县将@@网络舆论工作纳入绩效考核@@，考核体系设置与回复的时效性@@、网民满意度有机衔接@@，不断完善内容设置@@、分值权重@@、考评办法@@、等次@@比例等考核内容@@，增强考核的科学性@@。

 

　　在具体操作中@@，长沙县委宣传部制定下发了@@《长沙县宣传思想工作绩效考核实施细则@@》，成立了长沙县网络舆论管理及应急处置工作领导小组@@，下设办公室@@，具体负责网络舆论引导及处置工作专项督查和年@@终各项考核指标集中考核@@。领导小组办公室每季度组织成员单位召开网络舆论工作联席会议@@，对各单位网络舆论引导及处置工作进行测评@@，并将@@测评结果作为@@年@@终考核的重要@@指标@@。领导小组年@@终对测评意见进行审定@@，确定考核结果@@，县委组织召开考核讲评大会@@，通报考核情况和奖惩决定@@。“考核和奖惩@@，这@@些都是县委书记杨懿文批示的@@，也是正在执行的@@”，长沙县委网宣办工作人员表示@@，从正在执行的情况来看@@，“问政@@”变@@为@@@@“治政@@”很有效果@@：民众的问题解决了@@，信访量大大下降@@；官员的工作思路改变@@了@@，效率大大提高@@。

 

 

　　在岳阳市@@华容县@@，县领导邀请网友座谈@@，已成为@@一种习惯@@；网友发帖就能受到@@职能部门的重视@@，已成为@@一种常态@@；老百姓说@@，进城上@@访不如在家上@@网@@，便捷@@、高效又公开@@……近年@@来@@，华容在察民意@@、解民忧@@、问民计和应对网络舆情上@@不仅取得了经验和成绩@@，更利用网络这@@个平台@@让@@权力公开透明@@，通过@@“定制度@@、出举措@@”让@@老百姓问了有用@@。

 

　　“网络是我了解基层@@、了解民情的重要@@通道@@。”2008年@@3月@@，时任华容县县长的汪涛在红网@@@@华容网友座谈会上@@@@，要@@求与会的网友@@“不讲假话@@，不讲套话@@，不要@@昧着良心说话@@”。

 

　　一位华容网友发帖反映@@“饱受污染的护城港@@，留给我们苦涩的记忆@@”。很快@@，这@@位网民得到@@了相关部门的回复@@：“论证研究后@@，将@@启动全面整治@@”。网民反映强烈的护城港污染问题通过@@调研@@，提交县委常委会议集体决策@@，投入资金@@1.6亿元对护城港进行科学整治@@。

 

　　通过@@网络舆情来重视@@、处理@@、解决好百姓的诉求@@，这@@已经成为@@华容县权力公开透明运行的一部分@@。网络是便捷@@@@、公开的@@，是让@@权力公开透明运行的一个很好的载体@@。华容县在权力公开透明运行上@@形成了共识@@：“网络问政@@@@”让@@党委政府@@接受社会监督@@，不仅可以增强公众的参与度@@，还可以提高决策的科学@@、民主化@@，这@@对权力公开透明运行很有效@@。

 

　　“网络问政@@@@”让@@华容县改善了党群@@、干群的关系@@，也赢得了群众的理解与支持@@。现在@@，上@@访不如上@@网@@，网络已成为@@华容百姓反映问题@@、解决问题@@、寻求帮助的主要@@途径之一@@。

 

　　湖南省委书记@@、省人大常委会主任徐守盛明确强调@@，“互联网@@+”，最终要@@@@“+”在老百姓关心的@@“柴米油盐酱醋茶@@”上@@，要@@“+”进千家万户@@，真正为@@广大老百姓提供便利@@。

 

　　2015年@@1-11月@@，红网@@《百姓呼声@@》收到@@各县@@（市@@）区单位回应近@@7000次@@，占到@@全年@@回复量@@70%，湖南各县@@（市@@）区宣传部@@、两办等留言办理单位在红网@@@@@@《问政@@湖南@@》办理网民的留言近@@3400次@@，占到@@全年@@总留言办理数的@@50%。目前@@，全省@@14个市@@州@@、115个县市@@区@@、292位党政主要@@领导已在红网@@@@认领办理网民留言@@，累计为@@网民群众提供各类咨询@@服务@@17万次@@@@、协调监督解决民生问题@@8.9万个@@。红网@@已成为@@湖南各级党委@@、政府@@走好网上@@群众路线的主阵地@@，湖南网络问政@@@@的航母平台@@@@。