调查数据显示六成政务@@@@客户端@@三个@@月内不更新@@

 

 

　　据了解@@，研究组对北上广深一线城市开展了@@1200份电话调查@@，了解公众对于政务@@@@@@APP的了解@@、使用及相关的认知@@和态度@@。研究表明@@，我国城市层面的政务@@@@@@APP还存在@@设计@@不合理@@、使用率低等问题@@。

 

　　在@@提供方面@@，这@@316个@@政务@@@@APP，分布在@@交通@@、社保@@、民政等多个@@领域@@。不同类别分布不平衡@@，交通类@@、综合类@@、社保@@民政类和旅游类所占比例超过六成@@。不同城市分布也不平衡@@，成都@@、广州@@、深圳等远高于其他城市@@。

 

　　下载量方面@@，261个@@可获得下载量信息的政务@@@@@@APP，下载总量仅@@为@@2476.9万@@，不到许多商业@@APP（例如微信@@、QQ、支付宝等@@）下载量的@@1/10。工商服务类和文化体育类的政务@@@@@@APP平均下载量甚至不足@@1000。

 

　　此外@@，政务@@APP系统更新状况较差@@，近三成评分不及格@@@@。在@@所有的政务@@@@@@APP中@@，不足二成在@@一个@@月内进行了更新@@，六成三个@@月内无系统更新@@，17.54%的政务@@@@APP一年以内没有进行系统更新@@。用户评分中@@@@，仅@@17.61%的政务@@@@APP被用户评为优秀@@（9分以上@@），七成左右被评为及格@@，近三成的政务@@@@@@APP评分不及格@@。

 

 

　　在@@使用方面@@，政务@@APP在@@一线城市的渗透率较低@@@@，仅@@有不足四成的被调查者使用过政务@@@@APP。同时@@，超过四成的使用者认为政府@@对于政务@@@@@@APP的宣传力度较小@@，网络和社交媒体成为获取政务@@@@APP信息的主要渠道@@。

 

　　使用反馈方面@@，仅@@三成左右的被调查者对政务@@@@APP的功能及设计@@表示满意@@，对于政务@@@@APP整体表示满意的也不足四成@@。此外@@，仅@@三成左右的被调查者认为政务@@@@APP可有效保护他们的个@@人信息安全@@，不足四成认为政务@@@@APP与其他@@APP相比具有一定优势@@。

 

　　研究组负责人中@@山大学中@@国公共管理研究中@@心@@、国家治理研究院郑跃平博士表示@@，在@@提供和使用两个@@方面@@，我国城市层面的政务@@@@@@APP还有待改进@@，需要从改善@@APP设计@@、优化信息服务提供@@、有效保护用户隐私及个@@人信息安全@@、及时更新等多个@@方面入手@@。同时@@，还应该通过网络和社交媒体等方式加大宣传力度@@，提高公众对于政务@@@@@@APP的认知@@，从而为提高政务@@@@APP的使用创造良好的社会环境@@。