德阳@@：以@@“四个@@标准化@@”为@@指引@@ 加快服务@@型政府@@@@建设@@@@

 

 

　　以@@全面履行@@乐动安卓app 职能为@@目的@@，不断完善@@乐动安卓app 中心@@基础设施配置@@，进一步提升中心@@配套功能@@，打造群众满意@@、便捷高效的@@乐动安卓app 环境@@。一是统一大厅布局@@。按照群众实际需求和办事流程@@，集中配置关联部门服务@@窗口布局@@，分别建立@@社保医保@@、就业@@、公安@@、房地产四个@@便民利民服务@@大厅@@，使办事群众实现@@“进一道门@@、办所有事@@”。实行市@@区@@两级部门合署办公@@，一体化管理@@，凡涉及需要市@@区@@两级协调的申请事项@@@@，由窗口部门间内部沟通解决@@，有效化解了申请人@@在@@两级政府@@部门间来回往返的问题@@，进一步降低了管理成本@@，提高了办事效率@@。二是统一标识设施@@。大厅工作@@人员实行统一着装@@，制作统一的胸牌座牌@@，大厅内设置了标准化窗口柜台@@、部门吊牌@@、政务@@公示牌@@、首问责任岗@@、体育活动室@@、党建活动室等@@，并配置了脸谱考勤仪@@、排号机@@、大厅触摸式信息查询器@@、银联便民服务@@终端@@、填表区@@和等候区@@等标准设施@@，规范@@工作@@秩序@@，方便群众办事@@。三是统一网上服务@@平台@@@@。全市@@各级@@乐动安卓app 中心@@网站实行统一的风格和栏目设置@@，建立@@三级联动@@，集查询@@、咨询@@、互联互通为@@一体的@@乐动安卓app 中心@@网站群@@，公开办事指南目录@@，实现网上告知@@。建立@@行政审批和公共服务@@事项@@@@通用@@、与部门专网兼容对接的电子运行平台@@@@，进一步完善行政审批软件系统@@，全面推行@@行政审批事项@@和公共服务@@事项@@@@网上申报@@、预审和审批@@。

 

 

　　一是一次@@性规范@@告知@@。全面实行目录管理@@，建立@@市@@@@、县@@（市@@、区@@）、乡镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）四级公共服务@@事项@@@@目录@@，大力推进规范@@告知@@“一事一套@@”制度@@。针对中心@@所有公共服务@@事项@@@@@@，逐一制定办事指南@@，公布申报格式文本@@、示范文本和审批流程图@@，申请人@@“按图索骥@@”准备申请材料@@，有力缓解了申请材料不规范@@@@、群众办事多头跑等问题@@@@。目前@@，已完成制定示范文本@@5745个@@，规范@@告知材料@@660余套@@。二是一窗式集中受理@@@@。设立大厅综合受理@@窗口@@，针对企业准入@@、建设@@项@@目@@、行政事业性收费@@（减免@@）等涉及部门多@@、办理时间长的服务@@事项@@@@@@，实行综合窗口统一受理@@@@、统一协调@@、统一调度@@，实现申请人@@在@@一个@@窗口申请@@，在@@一个@@窗口取件@@。切实加强并联审批协同运行@@，建立@@办理员@@、科室负责人@@、乐动安卓app 中心@@领导@@、政府@@领导四个@@协调层级@@，逐级解决项@@目推进难题@@。三是一站式限时办结@@。大力实施@@@@“两集中两到位@@”，各职能部门行政审批机构整体进驻@@乐动安卓app 中心@@，部门所有@@乐动安卓app 事项@@由一个@@内设机构统一承担@@，严格界定咨询@@@@、受理@@、初审@@、批准@@、发证等审批环节的岗位职责@@、审批权限和时限要求@@，不断提高现场办结率@@。目前@@，市@@乐动安卓app 中心@@年@@均受理@@办件@@140万件@@，现场办结率达@@95%以@@上@@，按时办结率@@100%。

 

 

　　按照标准化工作@@规范@@@@，紧紧围绕@@群众反映强烈的热点难点问题@@，进一步创新@@@@乐动安卓app 运行机制@@，服务@@经济社会发展@@。一是创新@@项@@目全程代办机制@@。针对招商引资项@@目审批慢@@、落地难等问题@@@@，大力实施@@@@投资项@@目全程代办模式@@@@，建立@@完善招商部门@@、审批部门@@、公共服务@@部门@@、中介机构@@、项@@目业主@@“五位一体@@”的联系协调机制@@，推动项@@目审批服务@@主动前移@@，提供@@“保姆式@@”服务@@，变@@“项@@目找部门办@@”为@@“部门围绕@@项@@目转@@”，进一步提升投资项@@目代办服务@@水平@@。该机制运行以@@来@@，市@@、县@@两级全程代办投资项@@目@@1255个@@，项@@目审批提速达@@70%。二是创新@@中介服务@@管理机制@@。针对中介服务@@收费高@@、管理混乱等问题@@@@，以@@规范@@涉审中介服务@@为@@切入口@@，制定中介机构@@基本信息@@、服务@@事项@@@@、服务@@内容三级目录@@，建立@@中介机构@@诚信数据库@@，在@@“投资德阳@@@@”网站开通了@@“中介服务@@平台@@@@”，开展政府@@投资项@@目中介预选库制度@@试点工作@@@@。目前@@，入库中介机构@@超过@@300家@@，项@@目中介预选累计抽取@@2087次@@，中介服务@@费下浮@@60%以@@上@@，服务@@效率提高@@70%以@@上@@，共节约政府@@资金约@@5100万元@@。三是创新@@权力风险防控机制@@。积极探索@@乐动安卓app 风险预警有效途径@@，以@@各入驻部门为@@行政审批责任主体@@@@，对所有入驻事项@@从申报流程@@、申报材料@@、办理权限等运行要素入手@@，梳理前置审批条件@@1254个@@，明确@@A、B、C三个@@等级的行政审批责任风险防控点@@1118个@@，其中@@A级风险防控点@@448个@@，B级风险防控点@@376个@@，C级风险防控点@@294个@@。

 

 

　　着力在@@建章立制@@、监督问责上下功夫@@，大力推进员工管理工作@@制度@@化规范@@化@@，努力提升窗口服务@@水平@@。一是岗位职责明晰化@@。建立@@233个@@标准化工作@@岗位@@，明确@@岗位职责@@，推行@@“一事一表@@”工作@@法@@，将原来定性不定量的@@乐动安卓app 工作@@，细化为@@标准化@@、科学性@@、能操作的量性工作@@@@，确保@@标准化管理工作@@覆盖中心@@每一位工作@@人员@@、每一项@@工作@@和每一个@@环节@@，为@@绩效考核和问责机制的落实提供@@了依据@@。二是监督检查制度@@化@@。建立@@上班考勤@@、领导班子坐班@@、问题导向会诊@@、行政审批运行@@A级风险点随机抽查监督等一系列制度@@@@，完善电子监察系统@@，切实加强例行巡查和网上监督@@，将日常监管与明查暗访相结合@@，现场监督与远程监督相结合@@，行政监督与社会监督相结合@@，确保@@乐动安卓app 全过程监督可视@@、可察@@、可控@@、可问责@@。2014年@@，市@@乐动安卓app 中心@@日常巡查@@420次@@，视频监控@@470次@@，无一件超期件@@，群众满意度达到@@91.6%，比去年@@上升@@1.4个@@百分点@@。三是教育培训常态化@@。完善以@@部门单位为@@小组的学习制度@@@@，围绕@@乐动安卓app 标准化基本知识@@、组织体系架构@@、标准编写执行@@、廉政风险等内容@@，对员工开展统一专题辅导和培训@@，促进员工进一步规范@@服务@@行为@@@@，提高服务@@质量@@，更好服务@@群众@@。