近年@@来@@，武侯@@区坚持@@“依法公开@@、服务公众@@”的@@原则@@，以@@市@@民需求为导向@@，以@@市@@民满意为目标@@，探索出政务@@公开@@工作@@“机制上@@保障为民@@@@@@、内容@@上@@尊重民意@@@@、方式上@@强化互动@@@@、监督上@@突出公众@@@@、拓展上@@突出基层@@”的@@“武侯@@模式@@”，使政务@@公开@@不断向更深更广领域发展@@，有力地推进了全区社会经济的@@全面建设@@。截止@@2007年@@，武侯@@区投资软环境测评连续@@5年@@名列成都@@市@@各区@@（市@@）县第一@@名@@；2007年@@9月@@，被全国政务@@公开@@领导小组授予@@“全国政务@@公开@@工作先进单位@@”称号@@，政务@@公开@@工作经验多次@@向全省@@@@、全市@@推广@@。
一@@、保障为民@@@@－－建立@@政务@@公开@@机制@@，构筑服务公众@@平台@@@@
武侯@@区以@@@@“机制创新@@、保障为民@@@@”为宗旨@@，着力构建@@“组织为民@@@@、制度亲民@@@@、体系便民@@@@”的@@工作机制@@，为保障市@@民能真正享有@@乐动安卓app 权利搭建平台@@@@，突出三@@个@@特点@@：
（一@@）为民@@：成立组织机构@@，整合公开力量@@。成立了以@@区长@@为组长的@@区政务@@公开@@领导小组@@，按照@@“为民@@服务@@、注重实效@@”的@@工作要求@@，明确领导职责分工@@。2007年@@7月@@，将政务@@公开@@工作调整归并到区规服办@@@@（规范化服务型政府@@建设管理办公室@@），把政务@@公开@@工作作为推进规范化服务型政府@@@@（机关@@）建设的@@重要内容@@@@，并在规服办@@内设立@@了规服建设@@管理科@@，具体负责统筹@@、指导@@、监督全区政务@@公开@@工作@@。
（二@@）亲民@@：制定规章制度@@，提供政策保障@@。近年@@来@@，武侯@@区先后出台了@@《政府@@信息公开暂行办法@@》、《公众信息网建设管理暂行办法@@》、《新闻发言人@@制度@@》、《重大行政决策事项@@公示和@@听证暂行办法@@》、《重大行政决策专家咨询@@论证管理暂行办法@@》、《科技顾问团制度@@》、《政务@@信息发布制度@@》等十几个@@极具亲民@@特色的@@规范性文件@@@@，明确了政务@@公开@@工作的@@目标@@、范围@@、内容@@、程序和@@职责@@，为确保公开内容@@@@真实@@、形式多样@@、方便群众知情@@、提高行政效能@@、规范权力运行提供了有力地制度保障@@。
（三@@）便民@@：建设公开载体@@。按照@@“一@@室@@、一@@人@@@@、一@@机@@、一@@桌@@、一@@本@@”的@@“五个@@一@@@@”标准@@，在全区设立@@了@@23个@@政府@@信息公开网络查询点和@@@@6个@@政府@@信息公开查询场所@@，大大拓展了政府@@信息公开的@@有效渠道@@；建设工作体系@@。以@@“覆盖全域@@、高效便民@@@@”为宗旨@@，从公开机构@@、宽带网络@@、政府@@网站@@方面大力建设政务@@公开@@载体@@，并逐步建成了@@ “机构近家门@@、网络进家庭@@”的@@“三@@三@@一@@@@”政务@@公开@@工作体系@@。
一@@是建立@@三@@级政务@@公开@@机构@@。首先@@，建立@@“一@@站式@@”区级@@乐动安卓app 中心@@。2005年@@，投资上@@亿元修建了武侯@@区@@乐动安卓app 中心@@大楼@@，配备@@了等离子显示屏和@@@@DLP超大屏幕等设备用于政务@@公开@@@@；设置了@@乐动安卓app 大厅和@@社保就业@@服务大厅@@，设立@@88个@@窗口@@，配备@@115名工作人@@员@@，“一@@站式@@办理@@”各类行政审批和@@公共服务事项@@@@；聘请锦江宾馆高级管理人@@才@@，将企业@@@@“五星级服务@@”理念引入@@乐动安卓app ，促进政务@@公开@@更加便捷@@。其次@@@@，建立@@12个@@部门分中心@@和@@@@13个@@“一@@门式@@”街道@@社会事务服务中心@@@@，负责部门@@、街道@@级相关政务@@信息公开@@。第三@@@@，建立@@了@@56个@@“家门式@@”社区服务站@@，负责公开社区级@@居民最关心的@@政务@@信息@@，使政务@@公开@@到居民家门口@@，直接方便服务群众@@。
二@@是建立@@三@@级电子政务@@宽带平台@@@@。2005年@@，武侯@@区与四@@川移动公司合作@@，建成全区电子政务@@外网的@@物理通路@@，形成了区@@、街道@@两级电子政务@@宽带网络@@@@，并开始向社区延伸@@，今年@@内将力争建成区@@、街道@@、社区三@@级互通的@@政务@@公开@@窗口@@。
三@@是建立@@完善公众信息网@@（政府@@门户网站@@）。2005年@@以@@来@@，武侯@@区多次@@改版完善了公众信息网@@。由区政府@@所有部门和@@街道@@办事处的@@@@56个@@子网站组成的@@网站群@@，为群众了解政府@@工作@@、深化@@政务@@公开@@提供了平台@@@@。为进一@@步丰富公开内容@@@@，深化@@政务@@公开@@工作@@，全面完善了公众信息网上@@涉及政务@@信息公开栏@@目的@@建设@@@@，开设了@@“政务@@公开@@”、“政策法规@@@@”、“政府@@公共服务@@”等专栏@@，为公众提供更多@@有用的@@政务@@信息@@；同时@@，深化@@“区长@@信箱@@”、“网上@@信访@@”、“在线访谈@@”栏目@@的@@建设@@，建立@@了@@网上@@信件@@处理@@、回复的@@长效管理机制@@，做到@@了@@“事事有回音@@、件@@件@@抓落实@@”。
二@@、尊重民意@@－－依法规@@范公开内容@@@@，保障公众知情权利@@
近年@@来@@，武侯@@区全面强化@@“尊重民意@@、依法公开@@”，在依法做到@@@@“全公全开@@”的@@同时@@@@，注重民生@@、关注@@民意@@，主动及时把群众最关注@@的@@热点@@、重点信息向社会公开@@，保障公众知情权利@@。
（一@@）依法公开@@，做到@@“全公全开@@”。2007年@@底@@，我区在@@2005年@@编制政务@@公开@@内容@@目录的@@基础上@@@@，按照@@行政职权法定原则和@@@@“谁行使@@、谁清理@@”的@@要求@@，采取自上@@而下进行的@@方式@@，全面清理了行政执法部门职责@@、行政执法行为和@@行政执法依据@@。2008年@@初@@，为深入贯彻实施@@@@《中华人@@民共和@@国政府@@信息公开条@@例@@》，我们组织@@47个@@区级@@部门和@@@@13个@@街道@@办事处编制了新的@@更为详细和@@完整的@@政府@@信息公开指南和@@公开目录@@，为政务@@公开@@提供了有力的@@依据@@。全区现保留行政审批事项@@@@173项@@，共有@@35个@@行政主体@@单位@@、3200多项@@行政行为@@，包括法律@@、法规@@、规章授权的@@组织@@10个@@，委托行使行政执法的@@组织@@3个@@，以@@上@@@@事项@@均依法向社会公众@@“全公全开@@”。
（二@@）突出民意@@，做到@@“重点公开@@”。 近年@@来@@，我区将群众关注@@的@@热点内容@@作为公开重点@@，不断满足民众需求@@。在公众信息网的@@@@“政务@@公开@@”版块中@@，重点突出民意@@@@，专门开设了@@惠民行动@@、政务@@要闻@@、街道@@部门动态@@、项@@目招投标@@、财政公开等群众极为关注@@的@@@@8个@@专栏@@，现共公开了民众较为关注@@的@@政务@@信息和@@社会信息共@@5783条@@，占总公开量的@@@@90%上@@。
三@@、强化互动@@－－创新政务@@公开@@方式@@，实现公众互动参与@@
我区全面倡导@@“市@@民参与@@、互动公开@@”，在不断完善媒体@@、公开栏@@、便民@@手册等传统公开方式的@@同时@@@@@@，积极探索创新@@ “远程式@@”、“现场式@@”市@@民主动参与@@、实现互动公开@@的@@方式@@@@。
（一@@）实施@@“远程互动式@@”政务@@公开@@。通过武侯@@公众信息网这一@@平台@@@@，从内容@@更新@@、咨询@@问答@@、为民@@办事方面探索出@@“远程式@@”政务@@公开@@新方式@@，增强政务@@与办事公开的@@互动性与实效性@@。我们在武侯@@公众信息网上@@开辟了@@“实时在线访谈@@@@”栏目@@，主要是就教育就学@@、医疗卫生@@、城市@@管理@@、社保就业@@、劳动保障等关系民生的@@问题进行主题式的@@网上@@交流互动@@。2008年@@上@@半年@@@@，在区规服办@@@@（区政务@@中心@@@@）的@@组织下@@，区劳动保障局和@@区教育局分别完成了以@@社会保险和@@用工维权和@@中小学新生入学政策解读为主题的@@@@两期在线访谈@@@@。访谈期间共回答@@87个@@问题@@，做了@@347条@@留言记录@@，整理了@@6条@@合理化建议@@@@，参与提问@@、讨论的@@网民最多时达到了近@@800人@@，引起了积极的@@反响@@。
一@@是实施@@@@“应求型@@”政务@@公开@@，实现公开双向互动@@。建立@@网上@@政务@@公开@@申请栏@@，按照@@市@@政务@@公开@@相关申请@@、审核等办法@@，区规服办@@受理申请后@@，报区政务@@公开@@领导小组办公室审核批准@@，依法及时公开内容@@@@，改变了过去群众单向被动接受公开内容@@为政府@@应群众需求主动依法及时@@、全面公开@@，实现了政务@@公开@@的@@双向互动@@，保障了公众的@@主动权@@。
二@@是实施@@@@“沟通型@@”政务@@公开@@，实现咨询@@问答@@互动@@。通过设立@@区长@@@@、部门和@@街道@@负责人@@信箱@@、网上@@信访@@和@@在线咨询@@等网上@@沟通形式@@，方便群众互动了解相关信息@@，做到@@及时处理@@、有问必答@@。目前@@，区长@@信箱@@共收到信件@@@@1101件@@次@@@@，回复办结@@@@1078件@@次@@@@，回复办结@@@@率达@@98%以@@上@@@@。
三@@是实施@@@@“办事型@@”政务@@公开@@，实现网上@@办事互动@@。在网上@@@@乐动安卓app 大厅共开辟了@@26个@@局级单位专栏@@，设置了@@政府@@@@、个@@人@@@@、企业@@、团体的@@@@“我要办事@@”栏目@@，开通了表格下载@@、我要帮助和@@投诉建议@@等功能@@，满足群众办事需求@@，同时@@创新推出了突破地域界限的@@@@“网上@@多次@@沟通@@、网下一@@次@@搞定@@”网上@@预审服务机制@@。目前@@，共受理@@123234件@@次@@@@，办结@@123215件@@次@@@@，办结@@率接近@@100%。
（二@@）实施@@“现场互动式@@”政务@@公开@@。近年@@来@@，武侯@@区创新出@@“会议型@@”、“活动型@@” 群众现场参与@@、体验过程@@、互动公开@@的@@方式@@，既有利于保障群众参与权@@，又提高了政务@@公开@@实效@@。
一@@是创新@@“会议型@@”政务@@公开@@，首先@@是开放@@“六会@@”，即@@：区委常委会@@、全委会@@、区人@@大常委会@@、区政府@@常务会@@、区政府@@全体会@@、区政协常委会@@。建立@@了@@由人@@大代表@@、政协委员@@、基层党支部书记@@、普通党员@@、群众和@@企业@@代表等组成的@@近@@300人@@的@@列席人@@员库@@，让@@人@@民群众直接参与全区重要事项@@和@@重大决策的@@酝酿讨论过程@@。2007年@@，开放区委常委会@@@@8次@@、区政府@@常务会@@12次@@、区政府@@全体扩大会@@3次@@，会议听取代表们意见@@、建议@@40余件@@次@@@@@@。其次@@@@是举办@@“武侯@@区政务@@信息发布会@@”，将全区医疗卫生@@@@、劳动就业@@、教育环保等涉及民生的@@政策措施定期向公众发布@@。
二@@是创新@@“活动型@@”政务@@公开@@，让@@群众体验政务@@过程@@。2007年@@7月@@9日@@-13日@@，区政务@@中心@@@@（规服办@@）成功举办了以@@@@“让@@乐动安卓app 更加规范@@、让@@群众办事更加方便@@”为主题的@@@@“武侯@@乐动安卓app 体验周@@”系列活动@@，激发市@@民参与@@和@@体验@@乐动安卓app 。活动期间@@，区委书记@@、区长@@、相关部门负责人@@亲自坐阵@@乐动安卓app 大厅窗口@@，为群众提供咨询@@和@@办事服务@@；举办了政务@@公开@@@@“市@@民论坛@@”和@@“专家论坛@@”，邀请@@30多名企业@@界人@@士@@、市@@民代表和@@川大@@、电子科大的@@专家一@@起谈感受@@、提建议@@@@，并收到各类意见@@、建议@@近@@50条@@；组织了驻区全国@@、省@@、市@@人@@大代表和@@政协委员@@@@、各界人@@士代表和@@媒体记者参加体验活动@@，丰富和@@增强了政务@@公开@@的@@形式和@@实效@@。
四@@、突出公众@@－－建立@@长效监管机制@@，保障政务@@公开@@实效@@
近年@@来@@，武侯@@区大力推进@@“市@@民评议@@、监督公开@@”，在实施@@目标考核@@、联合督查的@@同时@@@@@@，突出群众监督为本@@，构建政务@@公开@@的@@长效监督机制@@。
（一@@）实施@@联合督查@@，完善目标考核@@。由区治理投资软环境@@、规服建设@@、政务@@公开@@三@@个@@领导小组办公室联合对全区政务@@公开@@工作进行督查@@，及时发现和@@解决问题@@。制定了@@《政务@@公开@@审核办法@@》、《政务@@公开@@依申请公开办法@@》、《政务@@公开@@目标管理考评办法@@》、《关于违反政务@@公开@@规定行为的@@责任追究办法@@》等政务@@公开@@有关制度@@，将政务@@公开@@作为干部考核和@@目标考核的@@重要内容@@@@，作为实行奖惩的@@依据@@，发挥目标激励作用@@，确保公开内容@@@@、时限@@、责任追究等落实到位@@。
（二@@）突出公众@@监督@@，保障有效公开@@。一@@是完善公众举报制度@@，拓宽新闻舆论等社会监督渠道@@，对媒体和@@群众反映的@@问题认真核查@@，及时做出处理和@@结果反馈@@。二@@是建立@@公众评议机制@@，深入开展民主评议政风活动@@，邀请@@企业@@代表和@@群众@@300余人@@专门评议机关@@@@，特聘了@@35名监察员定期查访@@，广泛收集意见@@、建议@@，及时处理群众投诉@@举报@@，截止@@9月@@底@@，共受理@@回复企业@@@@、群众投诉@@、意见建议@@@@110件@@（次@@），回复率@@100%，帮助企业@@解决实际困难@@26件@@，企业@@、群众满意率为@@100%。三@@是整合行政效能投诉中心@@@@@@、企业@@投诉中心@@@@力量@@，设立@@了规范化服务型政府@@@@（机关@@）投诉中心@@@@，限期答复和@@解决企业@@@@、群众投诉@@的@@问题@@。四@@是将群众测评纳入党风廉政建设@@、干部考核和@@年@@度目标考核@@，强化公众测评在政务@@公开@@工作中的@@激励与约束作用@@。
